提高加油站长责任心和执行力vvv_强化责任心提升执行力

提高加油站长责任心和执行力vvv由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“强化责任心提升执行力”。

提高责任心和执行力，提升加油站管理水平

一、要“懂责”

加油站是石化销售的终端环节，是参与市场竞争的前沿阵地，其现场管理的好坏直接决定着加油站的经营与发展。面对当前加油站管理工作的日趋精细化及专业化，对于加油站一线指挥员的加油站长的职责定位也日趋高标准。

（一）加强理论学习，转变思想观念

加强理论学习，提高个人修养在当前非常必要，我们要热爱祖国、热爱共产党、热爱人民；要爱岗、爱家、爱员工；努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。要适应加油站管理的新要求和新方法，就必须转变思想观念，要有积极的学习能力，不断加强理论学习。站长的职责就是围绕加油站的经营和管理开展各项工作，总部《加油站管理工作标准及考评细则》中对于站长的职责定位是12条规章制度，俗话说“打铁还需自身硬”，作为站长必须要充分了解和熟练掌握上级公司的各项规章制度及操作流程，才能进一步提升加油站规范化管理水平。

（二）加强业务学习，提高个人业务技能

零售工作综合性比较强，站长要进一步加强业务学习，提高个人业务技能，提升自身综合能力，以适应当前加油站专业化管理的需要。做到熟悉并掌握加油站的各种业务技能，无论从岗位流程、电脑操作、电子帐表、IC卡管理、HSE安全管理、数质量管理、液位仪、报警装置等等，事无巨细，都必须了如指掌。无论加油站发生什么问题，站长必须能第一时间找到切入点并迅速解决问题。

（三）营造学习氛围，提高全员素质

加油站要结合自身特点，针对执行力薄弱的环节加大学习力度。只有零售队伍整体素质提高，才能保证零售工作质量，也才是中石化真正的不可模仿的核心竞争力。站长要有侧重、有针对性制定加油站学习计划，营造学习氛围，组织并督促员工利用夜间值班、站务会去学习和培训，了解和熟记《加油站员工操作手册》、《安全十大禁令》、《八项纪律》、《卸油流程十步法》等相关行为规范及规章制度，确保加油站一线员工素质的整体提升。

二、要“履责”

执行是开展各项工作的前提，提高执行力就是提高企业竞争力。从宏观上讲，就是要改变传统思维，转变工作作风，不折不扣地执行企业的管理理念和经营指导思想；从微观上讲，就是要服从和执行好省、市分公司各项工作决策，把各项规章制度落实到每个环节、每个岗位，规范职工行为，规避企业风险，把执行力作为企业竞争力的核心抓实抓好。

（一）抓现场管理，提高服务水平

2004年百日竞赛期间，销售公司就提出“外看

三、内看

四、关键看现场”。现场管理是基础管理的基础，抓现场就是夯实管理的切入点和落脚点。特别是在当前竞争激烈的情况下，现场管理更是一个企业外在竞争力的展示，需要下大力气、出真措施，抓好抓细抓实。站长是现场管理的关键，要进一步提高执行力，提高自身管理方法和工作水平，推动各项现场管理制度和规定的落实；员工是现场管理的基础。在强化员工现场服务意识的同时，站长也要强化自身服务意识，多站在员工的角度上思考问题、分析问题、解决问题，把现场管理向纵深推进；优质环境是现场管理的最基本体现。四月份，公司将结合总部“优质服务月”活动，按照省分公司安排开展为期一个月的“现场综合治理管理月”活动，创建干净整洁、舒适宜人的加油站服务环境。

（二）抓制度落实，提高工作执行力

站长是做好零售工作的骨干，也是推动加油站各项经营管理工作落到实处的中坚力量。大家要以规范管理、精细管理为目标，狠抓工作作风转变，切实履行职责，提高工作执行力。要适应新形势，增强新本领，以应对新变化、迎接新挑战。具体工作中要做到“五个表率”，一是做认真学习的表率，加速提高理论素养和战略思维能力；二是做努力工作的表率，始终保持昂扬向上的精神状态，自觉坚持更高标准，追求更高水平，真抓实干，少说多干，狠抓落实；三是做严于律己的表率，遵纪守法，自觉执行各项规章制度，切实做到求真务实、模范带头；四是做团结协作的表率，多沟通、多理解，努力形成群策群力促和谐、团结一致干工作的良好局面。五是做改革创新的表率，用新的视野和高的标准审视过去的工作，做好总结，正确的要坚持和完善，错误的则要及时进行整改和落实。

（三）抓内部控制，规范经营行为

以总部和省分公司内控检查为契机，进一步强化内控制度的贯彻落实。加油站要全面梳理经营管理流程，并针对重点业务和经营环节风险，举一反

三、查漏补缺，完善手续，严格流程控制，规范业务操作，把内控自查整改工作做细、做实，进一步规范经营行为，防范经营风险，增强管理行为安全意识，全面提升零售基础管理水平。

三、要“问责”

（一）遵纪守法，发扬先锋表率作用

孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”站长，是加油站经营管理的一线指挥员，在市场竞争中必须身先士卒，以身作则，有积极的工作态度。当然，除了有良好的工作态度，还要遵纪守法，不断提高自身素养和管理能力，提高自身执行力。多加强业务学习、尊重他人、关爱员工、善于换位思考。在工作中真抓实干，少说多干。参与加油站日常油品接卸工作、节假日期间要驻站值班、加油高峰期加油等等，在实际工作中处处发扬先锋表率作用，惟有这样充分认清自己的职责所在，在工作中以身作则，廉政勤政，要求员工做到的自己先做到，要求员工不做的，自己更是坚决禁止。以自己的模范行动在员工中树立威信，带领和团结站内全体员工，开拓创新，推动企业的发展才不会是空中楼阁，才不会是无源之水，无本之木。

（二）严格管理，强化责任追究

按照总部和省分公司对加油站“齐抓共管”的管理要求，公司一是将重新修订完善《加油站督查管理办法》及《督查奖罚实施细则》，进一步明确加油站管理和各部门考核职责，强化各职能部门的监管作用；二是设立三级员工举报热线，建立内部员工投诉举报机制，强化管理手段；三是市分公司将按照督查计划，明确督查重点，开展月度稽查、季度普查、随机抽查、各县分公司（片区）互查等，并将督查结果向公司领导班子定期反馈，确保督查的问题件件有记录、有整改、有督促、有反馈，严格考核管理，进一步强化责任追究。

（三）加强监督，建立淘汰机制

一是建立分级督查机制。建立市、县两级督查机制，月度督查和季度普查相结合，专项督查和综合督查相结合，进一步拓展督查深度和广度；二是建立督查队伍。选拔思想素质高、道德修养好、业务技能精的公司各部门管理人员、加油站长、记账员、发卡员、片区综合管理员等人才组成专（兼）职督查队伍，深入开展加油站一线督查。同时，各级督查队伍都要注重挖掘问题背后的深层次原因，提出有针对性的解决意见和建议；三是完善督查方式。公司内部以现场督查、随机抽查、暗访、电话调查等多种方式为主，同时，鼓励一线员工对各种违规违纪行为进行举报，努力做到全方位加强督查；四是强化监督水平。市分公司将运用现场督查和信息化督查相结合的手段，重点检验县分公司（片区）督查队伍工作成效，强化督导反馈和整改复查，促进督查水平提高；五是建立站长竞聘上岗机制，每年对加油站长实行竞聘上岗，择优录取，充分发挥已经建立起来的后备站长队伍作用，把想干事、能干事、不坏事的优秀员工选派到站长岗位，以适应不断发展的加油站管理要求。

四、关爱一线员工，增强企业凝聚力

2010年，我们公司零售量突破了40万吨，实现了历史性的跨越，重新晋位于一类公司名下，这些都是靠我们的加油员工冒着严寒酷暑,一枪一枪地加出来的。我们要清楚地认识到这一点，要树立“为一线服务”的理念，营造关注、关心、关爱一线员工的氛围，创建和谐的发展环境。

（一）加强沟通，调动员工积极性

员工是企业的宝贵财富，只有善待员工，企业才能持续稳定发展。作为加油站长，沟通是非常重要的管理手段，及时关心站内每位员工的生活、学习，经常与员工交流思想、加强沟通，为员工排忧解难；同时做到换位思考，设身处地考虑员工的感受、想法，并且平等对待。要懂得尊重和欣赏员工，让我们员工快乐工作、快乐生活，大家和谐共处，充分调动员工的积极性。换言之为了实现管理的终极目标——让顾客满意，那就首先要让我们自己的员工满意。

（二）正面激励，营造和谐氛围

建立员工站内考核评选方法，对员工实行正面激励。比如：加油站在员工二次考核上实行以加分正面激励为主的考核方法；每月、每周评选出加油站内的服务明星和优胜班组，同时将选出的服务明星张贴在站务公开栏的醒目位置。要善于发现员工的闪光点，多表扬，多鼓励，以正面引导的做法形成积极的和谐氛围。要积极倡导“有才才有为”、“有为才有位”的人生观、事业观，在广大员工中掀起“比学赶帮超”和党员“先锋模范岗”活动，营造出你追我赶、力求上进的良好氛围，激励全体员工努力工作。

（三）倾听意见，搞好加油站文化建设

树立“平等、善待、尊重”的理念，建立与一线员工沟通的平台，倾听员工的意见，尊重员工的人格，满足他们的合理需求，营造融洽的人际关系，使员工能安心、舒心地在加油站工作。站内要建立党团组织,定期评选先进，营造一种积极向上的氛围；要让员工看到石化报、车友报、服务导刊，有条件的要建设小宣传栏、小活动室，丰富员工的业余生活，提高员工对企业的认同感、依托感和归属感。俗话说“没有带不好的兵，只有带不好兵的官”。“企业兴衰，维系用人”，加油站长是各项工作的中坚力量。面对新形势，新任务，一个称职的加油站长，必须要做到时刻保持政治坚定，时刻自我加压，不断加强自我学习，不断提高综合管理水平的能力，牢固树立大局观念和意识，学会突出工作重点，统筹兼顾，才能适应新形势的发展，才能使自己永远立于不败之地，成为一个称职的加油站长。