对后勤物业公司未来发展的构思_物业公司的设想未来

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对后勤物业公司未来发展的构思

在改革开放和市场经济逐步成熟的今天，物业管理公司将逐步得到广大群众的认可和需要。物业公司要想全力开拓市场、赢得市场、扩大市场份额，就必须坚定干部群众与企业同呼吸、共命运的信心。同时，把对职工的思想道德教育融入到“爱岗敬业、遵章守纪、不断进取、甘于奉献”的团队精神当中，教育广大职工破除等、靠、要的思想，打破自我封闭的思想，树立正确的人生观、世界观、价值观，在市场中树立全局观念和大局意识，使广大职工群众充分认识到市场经济下职工和企业是利益的共同体，树立我靠企业生存、企业靠我振兴的观念。注重企业的内涵积淀，只有这样企业才能够经的市场的考验，并常胜不衰，才能够走上一条即能保持适度的市场份额，有能提高企业品牌价值的良性轨道。根据当前主辅分离形势和后勤物业发展现状，对未来物业公司发展做了初步的构思。

一、后勤物业当前的发展现状

矿区物业资源分散，人力、物力大量重复浪费，物业收费难，职工物业知识浅薄，但也有其自身的优势，如资源优势（人、财、物）、业务重组前多年的发展历史中形成的丰富的物业管理经验、国企的信誉等，同时也伴随着劣势，如管理理念的滞后、国企本身的“痼疾”（如老国企行政式的思维模式，业绩与服务不按市场考核，员工还在捧着“大锅饭”，用人机制、奖惩机制存在严

心等一系列转变，从而逐渐理清经营思路，为企业的发展找到出路。

（二）、树立品牌意识、打造自身的服务品牌。

随着改革开放的推进和市场经济的逐步成熟，要想在激烈的市场竞争中站稳脚根，不断使企业发展壮大，就必须加快物业资源的整合，充分发挥人力、物力的整体作用，增强自身的竞争力，创出自己的知名品牌，认识市场，把握市场，走向市场。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路（品牌是什么？品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记）。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。

提高物业管理队伍素质，并切实解决人浮于事的问题，是一个必须解决的重要课题。即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能，因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。比如说公司内部要定制各种及时、快捷、方便的书刊、报纸等专业的学习媒介，配置现代的信息网络（因特网、局域网等）使每位职工的先进观点能成为公司的共享信息，通过学习让广大员工以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外，公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习，特别值得一提的是对于外出学来的东西，不能搞纯粹的“拿来主义”，一定要适时而变、因地制宜，主要要符合本公司和本小区的实际情况。

（四）、充分利用宣传、媒体等手段，引导职工家属转变思想观念。

在过去的计划经济条件下，职工的住房、生活服务等基本上是由企业负担，职工很少交钱或不交钱。受此影响，职工思想上形成了很强的福利观念，再加上物业管理人员的素质和服务质量不高，这必然造成对物业管理中的收费行为不理解，甚至采取抵制态度。有些职工虽对实施物业管理的优越性已基本认同，但对“花钱买服务，花钱买享受”，还是不能像购买其他商品一样以平静的态度来对待。客观地说，这既是一个观念问题，同时也是一个政策问题。如果不能适当提高职工工资，变福利型的“暗补”为消费型的“明补”，使职工能够在不减少收入的情况下承受物业消费，那么真正意义上的物业管理就难以实现。要加强对物业

展，如：商业门面的开发、家庭装饰服务业、家政服务业、开展礼仪服务、园艺绿化服务、广告经营等。总的看，公司开展多元化经营，不能求高求大，而应立足于拾遗补缺，这样既可以方便居民生活，又能增加收入来源，并能形成一些人员安置的渠道。

（六）、管理创新、技术创新、服务创新。

努力实现物业管理的高水平服务、高效益发展，目前西山物业管理是以自我服务为主，技术含量不高，基本上属于劳动密集型行业。进行管理创新、技术创新、服务创新，是公司发展的唯一出路。首先要进行管理创新，在物业管理中引进现代化管理理念和手段，全面推行“标准化服务、明细化管理”，真正实现岗位有专责，事事有人管，办事有标准，考核有奖惩，在物业管理公司形成一个职责明确、覆盖全面、纵横交错、层次分明的管理体系。第二是进行技术创新。一方面要用信息技术提升物业管理手段，实现精干高效；另一方面要适应物业建设中家庭网络化系统、通讯自动化系统、可视对讲系统、楼宇自动化系统、水电暖气自动控制系统等现代智能化系统的推广应用，及时为用户提供高科技含量的服务。第三是进行服务创新。服务是占领市场的法宝，一是从拓展服务方式入手，满足居民群众不同的需求。二是从提高服务水平入手，增强市场竞争力。

（七）、进行智能化管理，加大物业管理的科技含量。随着网络系统的普及人类生活水平的日渐提升，智能化的居住环境亦成为现代人士的选择，传统式的物业管理模式已变得不-