有效沟通作业_有效沟通作业二

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有效沟通作业

有人能在电脑QQ上轻松自如与人交谈，但在现实中与人面对面常感无话可说。请用沟通学理论分析原因，提出改正建议。

一 某些非语言表达得不适当使面对面的表达不通畅，导致无话可说。其中包括 副言语、体态语、客体语、行动语。

1副言语：指各种有声而无固定意义的声音符号系统。包括语速、声调、音量、音质和语气词的运用。要适当练习副言语的适当表达。

建议：可以通过面对镜子来练习自认为合适的副语言，变换语速、声调、音量、音质和语气词，找出差别，弥补不足。

2体态语（肢体语言）指人们在交流过程中，通过身体姿态、手势、面部表情和眼神传达出来的信息。

建议：可通过观察那些与人交流效果好的人的副言语，然后对其模仿，学习。客体语，指不由人体产生的，但在沟通中具有向信息接受者传递某种信息功能的元素。包括：服装服饰、表意物、空间距离、方位时位。

建议：淡化不应具有的影响沟通的情绪，不过分看重沟通内容以外的东西。

二 目的不明确 导致一时不知道说什么内容。

建议：可以先确定自己的交流目的，然后根据目的所涉及的内容进行交流，适当展开。

三 不够自信 怕说错话，造成难堪。

建议：要有正确的心态，相信自己，不卑不亢地与人交流，沟通。

四 表达者没有充分考虑话语与环境因素结合可能生成的意义，以及这种意义对所有在场听者的影响。建议：结合所处环境，对所沟通内容和方式适当把握。

试选择恰当的渠道，对你父母（家人、朋友），说出你由衷的感谢、感激、问候，同时感受沟通反馈，体会沟通效果，写出你的“沟通心得”。

给爸爸发短信，提醒他天冷了，多加点衣服。爸爸说，我有你妈照顾，不用你担心，把自己照顾好！我直白地表达出对爸爸的关心，爸爸委婉地表达出对我的关心，我们通过简短的对话表达出了亲人之间的相互关心和浓浓爱意。要善于发现别人的支持，并表示感谢。

沟通要注意方式并结合适当的环境。沟通目的要明确，要准确、简洁的表述出自己想要说的内容。如，天冷了，想要表达对爸爸的关心，就让他多加点衣服，而不用提到吃饭等事。

人与人之间最宝贵是真诚、信任和尊重，其桥梁是沟通。沟通是一门艺术，把握沟通目的，才能使双方达成共识，互相增进了解。沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，其中沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

我们可从日常生活中的各种小事中体会到沟通的效果和技巧。沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题--也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。