物业项目申报自述_物业申报自述

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四川省宏冶资产管理有限公司创立于2001年8月，是中国物业管理协会会员单位和四川省房地产行业协会理事单位。注册资本500万元，固定资产1000余万元。国家物业管理一级资质和项目投资管理的专业化管理公司。我公司所管项目——长富新城，申请成都市物业管理优秀项目，现将我公司和长富新城项目通报如下：

一、项目人员设置及职责简要：

1、经理（1人）：领导项目的日常工作，负责整体项目的运营管理工作，确保项目目标实现，保证业主满意；执行物业管理的各项政策、标准，贯彻落实公司各项管理制度与操作标准； 制定项目阶段性工作目标和项目总体控制计划。

2、管理人员（1人）：协助经理组织并协调项目日常小区工作事宜。

3、技工（1人）：负责工程维修、客户报修的处理。根据部门呈报的维修单进行日常维修，设施设备的日常检修及保养；遵守公司的规章制度，严格执行各管理规定及各种操作流程，确保设施设备的完好和安全可靠运行，确保工作顺利完成，服从上级工作安排

4、保安（人）：密切注视小区出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员；负责查验大件物品放行手续；负责非大厦人员出入的登记工作；负责邮件、报刊等的收取记录工作；巡查所辖区域的治安消防工作。

5、保洁（人）：尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作，完成小区的保洁工作。

二、履约服务内容及特点：

1、服务内容：

①、物业共用部位的维修养护和管理（电梯等公共设备承诺维护维修包干制，费用全部由宏冶物业承担、共用部位的设施设备更新改造费用由全体业主承担）。

②、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾收集清运到垃圾周转站及雨水、污水管 道的疏通。

③、公共绿化的养护和管理。

④、车辆交通秩序和停放秩序管理。

⑤、协助公安机关维护公共场所秩序、抓好安全防范等事项的管理工作。⑥、业主(物业使用人)装饰装修管理服务。⑦、物业档案资料管理。

2、服务特点：

①、依法服务。按照《物权法》、《四川省物业管理条例》、《物业服务合同》严格执行。②、依理服务。我公司拥有经验丰富的员工，在服务过程中，有理有据。③、依情服务。我公司人员视业主如亲人，全心全意为业主服务。

三、政策法规及行业规范执行情况：

1、狠抓学习和宣传培训，为贯彻《物业管理条例》奠定坚实法规理念基础，努力营造良好的社会氛围。

2、加强工作指导和矛盾调处，保障业主委员会正确履行职责，维护广大业主合法权益。

3、加强审批监管，规范前期物业管理市场准入机制。

4、加强督查指导，规范物业管理服务行为，促进行业管理水平整体提升。

四、业主满意度情况： 通过调查业主，34%的业主对物业总体满意度为一般。9%的业主对物业的总体满意度为不太满意。3%的业主对物业的总体满意度为非常不满意。54%的业主对物业的总体满意度为非常满意。