案例分析—面试过程_案例分析面试过程

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猎头联合网：经典面试案例面试——计算机系统管理员

面试官：在您的简历中，您说曾经在某大型制造公司担任计算机系统管理员，您这个岗位的具体工作内容是什么？

求职者：我的基本工作是维护企业计算机系统的正常运作并解决各类突发问题。同时还承接了公司管理自动化的项目，实现了企业从半手工、半程序化的操作向自动化的转变。

面试官：能介绍一下您所承接的这个项目是如何具体实施完成的吗？

求职者：首先，在立项时会设定两个目标：第一，为企业配备优良的设备；第二，员工充分接受自动化的转变，并能迅速学会计算机系统操作。

针对第一个目标，我首先进行了项目招标，最终指定了业内非常知名的一家计算机信息系统公司为我们提供设备。针对第二个目标，我首先在企业进行广泛的调查，了解员工目前工作流程以及需要改进的地方，并在调查的基础上，我制定一份“系统实施需求列表”，协调计算机信息系统公司有效地在企业推行了相关系统，提高员工工作效率。

面试官：计算机信息系统从原理上确实可以提高员工工作效率，并帮助企业实现其他的很多管理功能，但是在实际操作中，却又大量企业无法实现初始的目标，您觉得原因是在哪里。

求职者：我完全同意您的说法，那就是在原理上面完全可行的企业管理计算机化在许多企业的实际操作中是失败的或至少是不尽如人意。我认为，最重要的一点在于：企业领导和项目负责人首先要把该实施计算机系统作为一项“管理变革”项目，其次才是一项“电脑工程”。在推行企业计算机化项目的时候，首先要改变员工的思想观念，其次才是电脑系统。

每个人的思维，工作习惯都是具有定式的，一旦他们习惯了某一种方式，可能短期内很难改变。许多企业推行计算机系统后，员工的工作量不降反升，他们甚至会在电脑系统操作完后，在手工操作一次。

因此，良好的员工沟通是企业管理计算机化的一个重要前提。了解他们工作的现状，从实际出发来帮助他们工作中存在的问题，要求他们在变革初期尽量克服适应。这些是项目成功的必要条件。

面试评价：

1.该求职者面试过程中的回答思路非常清晰，逻辑性强，回答相当专业。

2.该求职者第三回合的回答很好地呼应了面试官的提问，一方面非常容易引起面试官的共

鸣，另一方面，体现了自己的项目运作新的和思考问题、分析问题的能力。