汽车营销师教学大纲_汽车营销师
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汽车营销估师教学大纲
一、课程性质和任务
1、课程性质
《汽车营销师》是根据汽车行业的发展规律和汽车市场对人才的需求，为培养具有良好职业道德、掌握汽车营销技术、适应汽车市场一线需求的高素质技能型人才而编写的。全书共分为十个项目，分别为汽车市场营销概述、汽车市场调查与预测、汽车市场细分与目标市场定位、汽车用户购买行为分析、汽车销售人员基本素质、汽车销售实务、汽车营销延伸服务、汽车产品质量保证、汽车销售策略和汽车电子商务。本书可作为高等职业院校汽车技术服务与营销、汽车整形技术、汽车运用技术、汽车检测与维修专业的教材，也可供相关专业及从事汽车营销的人员参考使用。
2、课程任务
我国汽车市场的销量突飞猛进，已成为全球第一大汽车销售市场。然而，我国的现代汽车营销理念、营销体系及营销手段等都相对滞后，高素质的营销人才更是匮之。
汽车营销技术是汽车营销及相关专业的核心课程，具有根强的实践性和应用性。通过本课程的学习，学生可以掌握汽车营销的基本原理和方法，具备汽车营销实际操作的能力。
二、课程内容和要求
1、课程内容
项目一 汽车市场营销概述 项目二 汽车市场调查与预测
项目三 汽车市场细分与目标市场定位 项目四 汽车用户购买行为分析 项目五 汽车销售人员基本素质 项目六 汽车销售实务 项目七 汽车营销延伸服务 项目八 汽车产品质量保证 项目九 汽车营销策略 项目十 汽车电子商务
2、教学要求（1）教学设备
教学设备综合运用。多媒体课件讲解结合实车的演示；视频演示；实车练习。（2）教学方法
教学方法灵活运用。每一个任务的内容、要求各不相同，教学方法不可千篇1律。适合本任务的教学方法不一定适合其他的任务，更不可以死板硬套。需要时，几种教学方法可以一起使用。（3）教学特点
汽车营销师是根据汽车行业的发展规律和汽车市场对人才的需求，为培养县有良好职业道德、掌握汽车营销技术、适应汽车市场一线需求的高素质技能型人才而培训的。具体来说，以下几个特点。
1.贴近岗位实际，适应一线需求。以汽车营销岗位所需的知识和技能为出发点，与岗位实际相结合，基于工作过程整合知识和技能，力求让学生能够学以致用。
2.辅以微课，轻松掌握。设置了大量的微课二维码，学生扫码即可获取相关知识，从而轻松掌握其内容。例如，在讲解销售人员的基本素质时设置了“仪容仪表”“形体语言”“站姿”“必姿”等微课一维码，使课堂教学更加生动活泼、直观形象。
3.结构合理，案例丰富。本书每个项目都分为若下个任务，每个任务都包含有“引导案例”和“任务实战”，不仅可以激发学生的学习兴趣，还能够使学生注重理论联系实际，避免学生“读死书、死读书”。另外，为了有利于教学，本书还设置了大量的“读一读”“思考”“练习”等模块。
4.具有前沿性。本课程所研究的内容不仅涉及市场营销技术，还与国家的方针政策有密切关系。因此，本书在编写时结合了新标准、新技术和新政策，以体现高素质技能型人才的培养要求。
三、编写内容
项目一 汽车市场营销概述 任务一 汽车发展概述
一、引导案例——贝尔塔•本茨与汽车的故事
二、相关知识
三、任务实践——最爱车型分享 任务二 市场营销概述
一、引导案例——湖北十堰市时新商场扭亏为盈
二、相关知识
三、任务实践——宝洁公司案例分析 任务三 中国汽车市场概述
一、引导案例——毛主席出访苏联，奠定汽车梦
二、相关知识
三、任务实践——国产汽车品牌知识分享 学习效果综合测评
项目二 汽车市场调查与预测 任务一 汽车市场调查
一、引导案例——福特“野马”的成功
二、相关知识
三、任务实践——汽车市场大调查 任务二 汽车市场预测
一、引导案例——2017年汽车市场预测
二、相关知识
三、任务实践——汽车的市场预测 学习效果综合测评
项目三 汽车市场细分与目标市场定位 任务一 市场细分
一、引导案例——上海大众的市场细分
二、相关知识
三、任务实践——丰田汽车公司的市场细分 任务二 目标市场选择
一、引导案例——奇瑞QQ
二、相关知识
三、任务实践——畅销车型目标市场的选择 任务三 市场定位
一、引导案例——小巧可爱的“甲壳虫”
二、相关知识
三、任务实践——福特汽车公司的市场定位 学习效果综合测评
项目四 汽车用户购买行为分析 任务一 汽车用户购买行为概述
一、引导案例——女律师简妮•布洛菲尔特小姐的买车经历
二、相关知识
三、任务实践——手机购买调查
任务二 汽车私人消费用户购买行为分析
一、引导案例——夫妻3次看车
二、相关知识
三、任务实践——个人购买行为分析 任务三 汽车集团组织用户购买行为分析
一、引导案例——深圳西湖运输集团首批纯电动出租车启航仪式
二、相关知识
三、任务实践——拟定购买计划书 学习效果综合测评
项目五 汽车销售人员基本素质 任务一 汽车营销人员素质培养
一、引导案例——乔•吉拉德的销售神话
二、相关知识
三、任务实施——探查实际岗位的素质要求 任务二 汽车销售人员仪容、仪表培养
一、引导案例——某汽车厂错失良机
二、相关知识
三、任务实施——仪容、仪表的展示 任务三 汽车销售礼仪规范
一、引导案例——礼仪的重要性
二、相关知识
三、任务实施——礼仪规范的展示 学习效果综合测评
项目六 汽车销售实务 任务一 汽车销售概述
一、引导案例——销售人员不专业 汽车营销师紧缺
二、相关知识
三、任务实践——4S店实地参观 任务二 客户开发
一、引导案例——销售漏斗
二、相关知识
三、任务实践——MAN原理利用 任务三 展厅接待
一、引导案例——神秘客户暗访
二、相关知识
三、任务实践——展厅接待训练 任务四 提供咨询
一、引导案例——张先生到店买车
二、相关知识
三、任务实践——倾听训练 任务五 车辆展示与介绍
一、引导案例——江淮轿车4S店的成功销售
二、相关知识
三、任务实践——车辆展示与介绍 任务六 试乘试驾
一、引导案例——沃尔沃南昌试乘试驾活动
二、相关知识
三、任务实践——试乘试驾路线设计 任务七 异议处理
一、引导案例——汽车音响异议的处理
二、相关知识
三、任务实施——电话询价训练 任务八 签约成交
一、引导案例——聪明的小朱
二、相关知识
三、任务实践——销售成交的技巧训练 任务九 交 车
一、引导案例——顾客退车
二、相关知识
三、任务实践——交车仪式方案设计 任务十 售后回访
一、引导案例——乔•吉拉德
二、相关知识
三、任务实践——顾客满意度回访 学习效果综合测评
项目七 汽车营销延伸服务 任务一 车辆购置税与上牌
一、引导案例——滞纳金的赔付
二、相关知识
三、任务实施——手抄报制作 任务二 消费信贷
一、引导案例——汽车信贷
二、相关知识
三、任务实践——四大银行汽车信贷优劣势分析 任务三 汽车保险
一、引导案例——“6•26”宜凤交通事故人保财险赔付1000万元
二、相关知识
三、任务实施——拒赔案例分析 学习效果综合测评
项目八 汽车产品质量保证 任务一 汽车产品认证
一、引导案例——日系车在美国碰撞测试中作弊？
二、相关知识
三、任务实施——C-NCAP评价 任务二 汽车三包政策
一、引导案例——一汽-大众车主的过度维权
二、相关知识
三、任务实施——案例分析 任务三 汽车召回政策
一、引导案例——一汽丰田召回
二、相关知识
三、任务实施——汽车召回论文 学习效果综合测评
项目九 汽车营销策略 任务一 汽车产品策略
一、引导案例——“爱迪塞尔”的失败
二、相关知识
三、任务实施——果汁饮料设计 任务二 汽车价格策略
一、引导案例——广本飞度低价策略
二、相关知识
三、任务实施——案例寻找 任务三 汽车渠道策略
一、引导案例——奇瑞汽车销售有限公司的汽车分销模式
二、相关知识
三、任务实施——汽车渠道策略分析 任务四 汽车促销策略
一、引导案例——丰田汽车的促销广告效应
二、相关知识
三、任务实施——广告语设计 学习效果综合测评
项目十 汽车电子商务
任务一 汽车电子商务的基本知识
一、引导案例——吉利汽车入住淘宝商城
二、相关知识
三、任务实施——对网购的想法 任务二 汽车电子商务的模式分析
一、引导案例——smart搭乘淘宝网快车
二、相关知识
三、任务实施——日常的网购模式 任务三 我国汽车电子商务现状分析
一、引导案例——汽车电子商务加速淘汰4S店
二、相关知识
三、任务实施——网购存在的问题
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