公共事业管理专业课真题_公共事业管理历年真题

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2010年山东省专升本考试公共事业管理专业课真题 综合一

管理学原理

一、名词解释

1、控制

2、德尔菲法

3、霍桑实验

二、简答

1、组织部门化设计的原则

2、影响组织集权分权的因素

3、简述非正式组织的积极作用

4、权变理论的内容

5、影响决策的因素

三、论述题

论述管理的几大原理

管理心理学

一、名词解释

1、霍桑效应,2、个性

3、气质

4、心境

二、简答

1、简述时间管理法

2、人际关系对组织管理的作用

三、论述题

论述目标冲突的管理方法

四、案例分析（关于组织文化）

综合二

人力资源管理

一、名词解释

1、外部招聘

2、无领导小组

3、工作分析4、360绩效考核

5、薪酬调查

二、简答

1、简述现代人力资源管理与传统人事管理的区别

2、内部招聘的优势

3、培训工作的意义

4、如何保留企业的核心员工

5、怎样制定可以被员工接受的薪酬政策

三、论述题

论述绩效评估的作用

公共关系学

一、名词解释

1、公关策划

2、国际公关

3、公关广告

二、简答题

1、公共关系对社会的作用

2、组织应怎样建立良好的社区关系

3、简述公关调研的方法

三、论述题

公关从业人员应具备的素质

四、案例分析

关于内部公众，合理化建议制度等