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精益求精
——浅谈学校后勤管理之精细化
江宁区龙都中心小学课题组
学校后勤工作是教育工作的重要组成部分，在学校管理中有着极为重要的地位和作用。只有为学校发展提供了强有力的后勤保障，为师生员工们解决好了后顾之忧，才能更好地发挥老师们的积极性和创造性，集中精力搞好教育教学。后勤管理水平的高低和服务质量的好坏也将直接影响到教育教学质量，影响到学校地发展，搞好后勤工作是我们后勤人员的职责。
宋朝的朱熹在一篇文章中说道：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之。治之已精，而益求其精也。”也就是说，对任何事情要做到精密细致，好了还要求更好。古人尚且如此，作为我们现代化学校更应做到古为今用。而作为现代化学校的总务后勤工作更应渗透精细化管理方法，提高管理和服务质量，提高办事效率。现我就我们学校总务后勤工作谈几点粗浅的感想。
一、精细后勤计划与决策
学校后勤管理是为学校教书育人服务的。学校培养人才是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。这就决定了学校总务管理工作的长期性和周期性。办事要做到心中有数，防止盲目性、随意性，必须实行计划控制，不然，计划不当，决策失误会给学校带来重大损失。要做好这方面的工作，就要求总务管理到位。首先，要根据学校教育部门领导正确的办学思想、全面育人的观点，并结合学校领导根据学校实际情况制定出的学校建设总体规划和事业发展规划等规划蓝图，制定出后勤管理长期计划。例如在三年或者五年内，学校要建设哪些校舍，增添哪些设备，环境绿化达到什么要求，从而使后勤管理有一个奋斗目标。同时，要将长期计划分步骤、分阶段、分学期制定实施计划，确定短期计划。目标明确，合理分工，责任清楚，最终还要看是否落实，要考核检查工作实效。无论什么工作，有布置无检查，有计划无落实，不仅会养成懈怠不认真的工作作风，还会造成某一环节工作不落实影响整体工作的运转，给学校工作造成大的损失或贻误战机。因此，必须坚持抓落实，客观公正的检查评价每一项工作，这也是调动后勤工作人员积极性的一种手段。
二、精细后勤管理制度
随着教育改革的不断深入发展，学校对后勤管理和服务的要求越来越高，工作难度也越来越大，仅靠经验管理，已经不能适应新形势的需求。只有建立健全后勤管理规章制度，并且认真贯彻执行，才能使管理和服务逐步走向制度化、规范化和标准化的轨道。
后勤规章制度要力求精密细致，抓住要害，便于实施。如：后勤人员岗位责任制度的确定要根据学校工作的实际需要，既要责任明确，又要切实可行，便于督促检查，提高工作效率。根据不同的工作范围和任务，可以规定职能人员和临时工的责任制。通过严格的制度管理，确实做到人尽其才，物尽其用，地尽其利，提高办事效率。
三、精细后勤队伍建设
建设一支热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、全心全意为教育教学服务、为师生服务的总务工作人员队伍是做好总务工作的根本保证。邓小平指出：“现在一定要有一批人搞后勤工作，这些人要甘当无名英雄，勤勤恳恳的热心为大家服务。”这段话明确提出了对后勤工作人员的希望和要求。因此，在选择后勤工作人员时要注重后勤工作人员的基本素质。
过去，在任用后勤工作人员时，一般是从教学一线淘汰下来的教学成绩比较差、身体不好、年龄较大的人从事后勤工作，把后勤处变成了“收容所”，忽视了后勤工作的重要性，造成了后勤人员人浮于事，服务质量差，办事效率低，严重影响了教育教学工作。因此，我们要不断的培养和造就一支年轻有为、热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、能适应现代化学校管理工作需要的后勤队伍。因而，加强后勤人员的队伍建设要做到：一是要教育后勤人员热爱教育事业，热爱本职工作；二是加强后勤人员的素质培养；三是关心后勤人员的生活，尊重他们的劳动，调动他们的积极性；四是要教育后勤人员发扬自强精神，树立自身形象；五是创造条件选拔和培养后勤人才。作为学校必须有计划的培养和选拔一批年轻的、有专业知识的人才，充实总后勤队伍，为学校后勤工作培养劳动后备力量。
四、精细财务管理
学校财务管理是一项技术性、政策性、原则性很强的繁杂工作，其基本任务是要贯彻勤俭办学的方针，坚持为教育教学服务，充分发挥资金的效益。因此，学校在财务管理过程中，做到统一领导，统筹兼顾、集中管理、全面安排、量入付出、节约使用、提高效益、分级核算、严格审计、分工负责、权责结合。一是要加强计划管理，搞好经费的预决算工作，根据资金的不同来源，不同职能，在编制预算时应遵循“实事求是、量力而行、保证重点，统筹兼顾，综合平衡”的指导方针，既要保证教育教学工作的需要，又要考虑经费的可能，把需要和可能结合起来；既要按计划、按比例开支，又要留有余地以弥补意外开支。二要努力增收节支，提高管理水平。我们财务管理人员要遵纪守法，廉洁奉公，不断培植资金增长点，减少浪费，学会用财之道，不断提高管理水平。三是要建立健全财务
制度，规范合理使用资金，杜绝不合理开支，充分发挥资金的效能。四是加强财务监督，维护财经纪律。财务管理人员必须认真贯彻执行党的财经方针、政策，维护财经纪律，按照会计法规定的会计核算原则，做好资金收付的报账、结账、记账工作。
五、精细校产管理
古人云：“兵马未动，粮草先行。”此话比较形象的表达了后勤工作的现行特点。因此，做好校产管理的工作是完成办学任务的物质保证。一是要做好物流的配发管理工作。年初要根据学校实际制定物资供需计划，根据需要配发办公用品，要讲求实效，厉行节约，避免浪费。在财产管理中，要着眼于用，着眼于服务，使物尽其用，充分发挥为教学服务，为师生生活服务的作用。二是健全制度，规范管理。及时清查，合理使用，做到胸中有数，家底清楚。三是重视维修，注意保养。我们要对校产及时检查，及时维修、维护，及时消除事故隐患，充分发挥使用效能。
六、精细后勤服务工作
为教育教学服务、为师生生活服务是总务管理的根本出发点，后勤人员要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识。把师生视为上帝，能上门服务的要做到上门服务，做到对待师生要热情，上门服务要真诚。学校要把后勤人员的服务质量纳入年度考核之中，通过严格的考核机制，不断提高后勤人员的服务水平和办事效率。另外我们要认真制定管理细则，把精细化管理落到后勤管理的实处。
七、总结与思考
我们在后勤管理工作有也发现了一些问题。
问题一：人们通常认为，校园内教学工作是中心，是一线，总务是后勤，服从于服务于教学。这种观点确有一定道理，但也形成如下影响：人为地将学校工作分出主次，导致一线教师心理上的优越和总务人员心理上的自卑；导致总务人员习惯于消极等待，听命于人，工作缺乏主动性、计划性和创造性；导致总务人员工作业绩难以显现，缺乏成就感，易于职业倦怠。
问题二，由于长期计划经济下的大锅饭，学校后勤成为了一线教师退休前中转站，老，弱，病，残，孕教师的休养所，人满为患，人浮于事，办事效益低，矛盾内耗多。
问题三，“信息化后勤”建设急需加强。
针对以上问题，我校也积极采取了一些摸索和实践。
1.其实，总务后勤和教育教学都是学校工作的重要组成部分，如车之两轮，鸟之两翼，相辅相成，协同作用。正所谓“兵马未动，粮草先行”，“工欲善其事，必先利其器”。要使后勤服务从被动走向主动，就必须从加强后勤人员的选拔、调配、培训上抓起。
首先，要选拔思想上忠诚党的教育事业，热爱后勤工作，有立足本职全心全意为教学服务、为师生服务的热情和决心；作风上要大公无私，廉洁奉公，勤勤恳恳，兢兢业业，吃苦耐劳，任劳任怨，不计较个人得失，甘当无名英雄；工作上认真负责，爱校如家，办事热心、细心、耐心、不安于现状、勇于改革，且有较强的政策观念，勇于坚持原则；专业上懂得教育教学规律，熟悉教育方针和有关财务政策与相关法律法规，了解各科教学的需要与发展，虚心好学，掌握一定的有关后勤管理的知识和专业技能的人员到后勤工作。
其次，定期组织后勤人员学习，转变观念，挖掘内部潜力，千方百计调动和激励职工的积极性，使广大后勤人员树立全心全意为广大教师员工学生服务的意识。
其三，学校领导者应把后勤人员的职称、评优、晋级问题等纳入学校正常的考核工作的范围，这些问题关系到他们的切身利益，只有充分关心才能充分调动他们的工作积极性。
其四，要重视增强后勤群体的凝聚力。如何增强？一方面要在学校中形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向，一方面要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇。同时，要妥善处理好后勤群体内部的人际关系及后勤人员与教师和学生的人际关系。和谐的人际关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素，也是实现优质服务职能的必要条件。
2.建立严密的机制是根本。严密、健全、规范的制度是实施管理的准则，是促进后勤管理朝着制度化、规范化、科学化方向健康发展的关键。①建立明确的责任制。使后勤员工明其责、施其职，根据后勤岗位设置情况，制定后勤各类人员的岗位职责、工作规程、道德规范、劳动纪律、会议等制度，切实使这些职责、规章、制度张贴上墙、编印成册、领会入心、落实到行。②建立优胜劣汰的用人机制。在后勤人员的管理上，要引入竞争机制，实行劳动合同聘任制，砸烂“铁饭碗”，竞争上岗，能者上，庸者下，优胜劣汰，并以岗位定薪，以绩定奖。按照现代企业人事制度实行公开招聘，“双向选择，竞争上岗，择优录用”的用人制度，推行聘任上岗制度、用工合同制，增强后勤人员的危机意识、竞争意识和进取意识。
3.信息化后勤管理。信息化后勤管理是指以数字信息技术和系统为工具进行的后勤管理。它是社会发展的必然趋势。后勤管理信息化不仅能提高管理效率，节省人力、物力、财力，而且能极大地提高后勤保障效率。后勤工作中财务管理、资产管理、图书管理、安全管理、食堂管理、基建维修、内外沟通等都要提高工作效率及服务水平，最主要的方法就是要提高后勤工作的信息化水平，提高后勤
人员处理信息的能力，建设信息网络系统和各种信息共享制度，从而提高整体的工作效能以适应学校后勤发展需要。信息化后勤管理，大大减少工作人员的投入，降低联系渠道的费用支出，缩短大量事务的处理时限，使后勤管理者在有限的时间内得到充足的工作信息，不仅降低成本，而且极大地提高工效率，是目前后勤管理手段现代化的重要标志。
管理是一门科学，学校总务后勤管理也是一门科学。虽然后勤改革任重道远，改革实践中还会有诸多矛盾和困惑，诸多剪不断理还乱的关系有待梳理，诸多前所未有的新问题有待探索。我们坚信，在各级领导的正确指导下，结合本校实际进行后勤管理机制制度建设是提高管理效率和管理质量的重要指导思想；将管理与以人为本的管理理念有机结合是提高管理效率的出发点和基本点，精细化管理是学校后勤管理永恒的主题。
