高层拜访沟通的关键三步曲_沟通拜访

高层拜访沟通的关键三步曲由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“沟通拜访”。

高层拜访沟通的关键三步曲

【拜访前的策划与准备】

1、预约拜访日期及所需时间；

2、发出拜访涵，明确拜访目的、拜访人员及主要议程；

3、详细分析客户资料:主要包括以下几个方面；

4、客户所在行业、企业营运状况、主要经营产品/服务、主要市场/客户、采购历史、成功案例等；

5、掌握客户出席人员信息：部门，职位，背景，项目中的角色，与我们的关系等；

6、需要给客户高层的资料及礼品；

7、组织参加拜访人员，分配拜访期间角色及任务；

8、拜访前一天再次确认时间、参加人员。

【拜访过程】

1、标准开场白（介绍团队及主要出席人员、递名片并索取名片、公司三分钟介绍）；

2、确认本次沟通的主要内容及方式；

3、引导性询问并做好记录，点头微笑表示认可；

4、总结并安排好下次高层拜访。

【拜访后的分析与跟进】

1、履行承诺并采取行动（项目推进计划）；

2、致信感谢对方的信息和时间（对外）；

3、审视目标是否达成（对内）；

4、回顾会议内容并做分析（对内）；

5、检讨成功与失利（对内）；

6、归纳对客户的认识与判断（对内）；

7、制定再次拜访的改进计划（对内、对外）；

8、所得信息输入客户关系管理系统CRM（对内）。