网上花店创业_网上花店创业策划书

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网上花店创业计划书

一． 项目背景

不管历史如何发展，鲜花一直占着人类情感交流的重要使命，随着经济的不断发展，人们生活水平的提高，精神层面的不断发展，花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,鲜花越来越多的加入我们的生活，我们的世界，帮助我们表达情感，愉悦身心。花，散发的气味可以平息人急躁的内心，可以让人心平气和的全神贯注的去做身边的事情，鲜花可以作为礼物，可以装房屋，可以表达情感，可以做成食物，可以陶冶身心，鲜花的用途多种多样，在这样的背景下我们创办网上校园花店，以鲜花传递装点做为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率来抢占市场,同时以满足个性消费为主题,通过鲜花为试点带动其他花类产品,开设具有自己品牌的“河工大花言卉语”精品网上花店。

二． 公司项目策划

1.公司使命：“河工大花言卉语”将教会你用花的语言无声表达你的感情，并通过有效畅通的销售渠道,为你提供完美丰富的产品服务,促进鲜花市场的全面发展.我们将成为爱的信使,把你的祝愿和幸福通过我们的花朵带到你心之所系的人们的面前。

2.公司目标：建立于莲花街河工大,为高新区服务,尽可能将市场推向郑州，创建网上一流的花店公司。本公司预计用两年的时间在郑州的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡.。在投入期仅选择网站总站所在莲花街河工大作为试点市场,该区市场容量在10000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。当模式成功后,以ASP的形式在分站推广，通过一系列的宣传活动推广扩大本公司的知名度，经过一年到两年的运营后再扩张到其它市场。

三．经营环境与客户分析

1.行业分析

“河工大花言卉语“网站是由河工大在校大学生推出的面向郑州在校大学生的交易型网站,目标消费者定位为在校大学生.该网站除河南工业大学的总站外,在郑州各高校欲设分站,因此,暂定的目标消费群以郑州各高校大学生为重点,然后逐步扩大市场,以河工大为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近

20万的目标消费者,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的.2.调查结果分析

本公司对郑州的各高校大学生为重点进行客户分析, 主要采取问卷调查和个别访谈的方式，此次我们共发出问卷100份,收回100份，通过调查问卷显示当代大学生花卉购买有如下特点：

（1）购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.（2）在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.（3）接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.（4）影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.（5）购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣

诞节及朋友生日前后。

3.目标客户分析

（1）情侣类：买花侧重于送给女友，经常会送有意义的花朵数量，如：一支(你是我的唯一),三支(我爱你),十九支(爱情路上久久长久),二十一支(最爱)等等。偏向于中低档价格。

（2）表白类：买花为了向喜欢的人表白，通常会买一束玫瑰之类的代表爱情的花卉，这一类相对较少，但价格偏高，属于中高档消费。

（3）节日类：在节日的时候一般以班级为单位送花给老师，这种消费也属于中高档消费，包装精美。

（4）装饰类：买花仅为了装饰自己周围的环境，这类消费较低，属于低档消费。

四．经营策略

1.营销策略分析

（1）品牌策略：由于本网站处于建设初期,我们为了打出品牌做出了很多的努力。首先在品牌包装上,本公司专门派出人员对市场进行调查同时也努力创新,尽力做到大家满意的好的包装。使用新颖时尚的设计方案,从视觉形象和文字字体上做出与其他花店的与众不同，力求独特创新，时尚前卫。

（2）价格策略：工大花言卉语花店在原料、包装、服务等方面力求完美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。我们会不断推出各种价格攻势，力求为郑州大学生提供一个全市最低价的花卉平台，同时我们也会保证产品的质量问题，宁愿一个顾客来一百次也不愿一百个顾客只来一次。

（3）促销策略

A.宣传策略：利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传同时与学校周围各网吧协议，利用网吧一流网络资源进行宣传，同时使用网站本身信息流优势宣传和突出形象,与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式。

B.服务方面 ：我们会配备最精良的售后服务,全心全意使顾客有温暖的回家的感觉。对于配送方面,我们会尽心尽力按照定单要求准时送到,同时本公司可设计特别送花服务，全力做到顾客满意惊喜的效果。在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式: 打感谢电话或电子邮件等进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.；无条件接受客户退货,集中受理客户投诉；设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料；第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格；不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题；建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息可自动调入系统。

（4）渠道建设

就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见。我店会寻找不同的花店批发市场，努力降低花卉成本，并与周围花农联系，定期进货，从而为广大在校大学生提供最好的花卉最好的服务以及最低的价格。

2.网上花店策略实施

（1）.重点宣传客户,宣传对象以在校大学生为主,在校大学生往往处于流行的最前线,经常领导潮流, 我们针对在校大学生这一团体开展一系列活动，扩大工大花言卉语的影响力，扩大市场份额。

（2）现场促销

每两个月选择一至两天为重点宣传日期,与此同时,将宣传单分发至各学生宿舍.。对各班级的班干部成员留下联系电话，扩大影响力。

宣传内容包括:

A.悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条 , 以“河工大花言卉语”网址和“校园温馨花的小窝”为题搭配悬挂.B在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放2台计算机,可以现场网上查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出。

C请学校广播站播发“河工大花言卉语”拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.。通过精美优雅的语句，提升本店的品牌形象，让花言卉语成为感情的代言，“爱她，就用花表达出来吧”

D为营造气氛,安排两名小姐佩带写有”花言卉语花店“网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款.E在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如郑州日报,各地方电视台等。

五．营销效果预测与分析

1.营业额收入

根据市场调查及分析,我们可以预测在一些比较重要的节假日,每天销售额可以达到1000元以上。平时每天的销售额预计在300元到500元之间。

2.支付方式

我们提供多种支付方式，包括货到付款，支付宝，网银，信用卡等途径，全力达到让顾客满意的程度，尽力为每一个顾客提供最大的便利。

3.订货方式

可以通过E-MAIL的方式向我们提交定单,直接进入河工大花言卉语网站就可以选择你所喜欢的各种花朵，也可以通过校园花店直接订购,也可通过电话的方式联系我们从而提交订单，让我们真诚的为你服务。另外,我们也提供倍受学生喜爱的短信订购方式，最大程度上适应在校大学生的各种需求。

4.客户特点

光顾本花店的客户趋于年轻化,绝大多数为年轻人,男性学生为主要部分，女性学生为辅，在校大学生一般信誉较高,文化素质相对较高，坏帐现象相对较少。

5.消费特点

五元至六十元的鲜花最受欢迎.。在校大学生经济基本上来源于父母，主要为自己的生活费，没有过多的钱适用于花卉消费上。

6.信息基础设施

公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。

六,经营成本预估

1.原则:把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值。充分发挥每一分钱的效力，尽力做到成本最小化，利润最大化。

2.初期投资:

这一时期,资金主要用于产品采购、系统开发和维护、前期宣传、物流配送等方面，虚拟主机可以使用学校的网络资源，预计需要人民币1万元左右，其中产品采购占主要的份额。我们的花店从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。

3.第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和郑州市区 ,服务的内容会有很大的扩展,会通过参与客户的情感交流来为客户提供特殊的服务，据此，我们的服务质量会有更进一步的拓展，其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷以及加盟成员的加盟资金。

七,系统开发计划

1.系统开发计划

根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站.当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站.在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求.2.系统逻辑方案

系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架.它包括系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块等等。

八．项目小结

1.主要工作完成情况调查

了解到广大学生朋友的真实需求,公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划。另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程以及适合我们公司的系统逻辑方案.最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!

2.不足与困难之处

由于我们这个网上花店刚刚开始起步,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免会有些欠缺,但是我们会不断的尽我们最大的努力地去使其完善，充实。在网站设计,制作方面,由于我们的小组成员就是电子商务专业的学生，所以对与此相关的知识有一定的了解。所以我们在网站设计这一块有一定的优势,经过我们电子商务人员的的共同努力和协作下,花言卉语网站已初具规模,送人玫瑰,手有余香。我们相信,在以后我们的共同努力下,这个河工大花言卉语网站一定会得到进一步的发展和完善。