信息第九章_第九章信息管理

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9、企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。

企业信息管理内容：企业信息基础设施的建立。企业信息系统与网络的运行和应用管理。企业信息化建设项目的实施。企业信息和信息活动的管理。企业信息管理的定量分析。企业信息管理者的配置和提高。

企业竞争情报含义：是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的系统化、及时性、可操作的信息茶农和研究过程，是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。

企业竞争情报特征：情报性，预测性，综合性，创造性和高增值性，合法性。企业竞争情报工作内容：搜索竞争情报信息；分析企业竞争环境；研究竞争对手；确立本企业的竞争地位；制定本企业竞争战略；做好反情报工作。

企业竞争情报工作步骤：选定目标，情报收集，分析加工，应用传播。

企业竞争情报搜集的思路和视角：政府部门；证券交易所；媒体；产品展览会、商品展销会、商品交易会；各类协会、情报机构、科研机构；人际情报源；竞争对手的产品、行为、建筑物；竞争对手的废弃物；互联网。

反情报工作是企业为保护自身的商业秘密等情报信息，针对竞争对手的竞争情报活动采取的一种积极防御。

反竞争情报工作内容：建立一整套企业反情报工作制度。技术屏蔽。讲究“信号”发布技巧。

企业信息化的内涵：一是信息化是一个过程；二是技术信息化；三是管理信息化；四是人员信息化；五是信息化工作做好了，能够产生较大的效益。

企业信息化的管理过程：是企业对包括信息化建设项目在内的、组织变革、管理变革和人员变革过程的管理。内容：技术辅助、组织变革、管理变革、人员变革。项目管理：是按照项目管理的原则和方法对企业信息化建设项目进行管理、以求实现企业对该项目需求或期望的过程。内容：项目招投标管理，项目综合管理，项目进度管理，项目费用管理，项目合同管理，项目质量管理，项目采购管理，项目风险管理，项目文档管理。

企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、电子商务（EC）系统的基本内容：

ERP系统是一种对企业内物料、资金、信息等三大资源进行全面集成管理的管理信息系统。

SCM是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商知道最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式。

CRM是一种只在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

EC是利用计算机网络提供的通信手段，在网上进行交易的商务活动。企业信息化过程管理原则：三化并进，不可偏废。精心规划，分布实施。三位一体，稳定一致。选择伙伴，合作相称。