经济管理专业 考试重点 2_销售管理考试重点2

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经济管理专业基础理论

1、经济管理的性质和原则

经济管理是指管理者或管理机构为了达到一定的目的，对社会经济过程进行预测、决策、计划、控制和监督等各项实践活动的总称。经济管理是人们进行共同劳动的客观要求。经济管理是一个庞大而复杂的系统，是一个统一的有机整体。经济管理具有二重性，即自然属性和社会属性。前者是指经济管理反映协作劳动、社会化生产和生产力发展需要的性质；后者是指经济管理反映社会生产关系发展需要的性质。经济管理的二重性原理是由马克思首先提出来的。管理的二重性是由生产的二重性决定的。经济管理的自然属性是经济管理的共性，经济管理的社会属性是经济管理的个性，经济管理的二重属性是同一管理过程的两个不同方面。学习和掌握经济管理的二重性原理，有助于我们探索和认识社会主义经济管理的客观规律，发展和完善中国特色的社会主义经济管理学；有助于我们在社会主义现代化建设和社会主义市场经济的发展中坚持正确的方向；有助于我们加深理解“对外经济开放”的方针，正确对待资本主义的经济管理经验和方法。

经济管理的原则，是经济管理中观察和处理问题的规范和标准。经济管理的基本原则主要有：遵循客观规律的原则；物质利益原则；最佳效益的原则。

2、泰罗是科学管理理论的创始人，在资本主义管理史上，他被称之为“科学管理之父”。泰罗科学管理理论的主要内容集中体现在作业管理和组织管理方面。在作业管理方面，泰罗制定了三项管理方法：第一，制定科学的工作方法；第二，科学地选择和培训工人；第三，实行刺激性的差别计件工资制。在组织管理方面，泰罗也制定了三项管理方法：第一，把计划职能和执行职能分开，设立专业计划部门，按照科学的规律制订计划，管理企业；第二，实行职能工长制；第三，利用例外原则进行管理控制。

3、法约尔的管理思想主要体现为：

法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。经营是指导或引导一个整体趋向一个目标，它包括技术、商业、财务、安全、会计、管理六项活动。管理只是经营活动中的一项，管理活动又包括五个要素或五个职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。

法约尔在长期的管理实践中总结出了有名的“法约尔法则”，即：大企业的下级阶层和小型企业以及初级企业的经理需要的最重要的能力是技术能力，中等规模以上企业的经理和大企业车间主任以上的管理人员需要的最重要的能力是管理能力。

法约尔总结出了十四项一般管理原则：劳动分工；权力和责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；人员的报酬；集中；等级制度；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结。

3、梅奥是人群关系学派的代表人物。人群关系理论的主要内容是：第一，工人是复杂的社会系统的成员，他们不仅是“经济人”，更是“社会人”，不仅有经济动机，更有社会和心理方面的需要，因此，必须注意从社会和心理方面寻找提高工人积极性的办法。第二，企业中存在着非正式组织，管理者只重视正式组织是不够的，还要充分认识到非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，以便充分发挥每个人的作用，提高劳动生产率。第三，生产效率的高低主要取决于工人的工作态度即士气，士气越高生产效益也就越高，管理者要通过对职工满足度的提高来激励职工的士气。

4、马斯洛提出了需要层次论。他认为人的需要有五个层次：生理的需要；安全的需要；感情和归属上的需要；地位和受人尊重的需要；自我价值实现的需要。赫茨伯格提出了双因素论。他认为，影响工作动机的因素主要有两类：一类是外部因素，如基本工资、工作安全以及周围关系等，这些因素一般不构成强烈激励，因此也叫保健因素；另一类是内在因素，包括工作本身、成就、晋升等，这类因素是满足个人发展或自我价值实现的因素，因而是真正的激励因素。麦克雷戈提出了X理论-Y理论。

5、决策理论学派的代表人物是西蒙。该学派认为，管理的关键在于决策。因此管理必须采取一套制定决策的科学方法。决策理论的主要论点是：决策是一个复杂的过程；根据决策的性质可以把他们分为程序化决策和非程序化决策；根据令人满意的准则进行决策；组织设计的任务就是建立一种制定决策的人-机系统。

6、系统原理。所谓系统，就是由相互作用和相互依赖的若干部分(要素或子系统)结合而成的、具有特定功能的、并处于一定环境中的有机集合体。系统是普遍存在的，从不同的角度划分，系统可分为不同的类型。任何管理对象都是一个特定的系统。现代管理的每一个基本要素都不是孤立的，它既在自己的系统之内，又与其它系统发生各种形式的联系。为了达到现代科学管理的优化目的，必须对管理进行充分的系统分析。这就是现代管理的系统原理。运用系统原理研究管理问题，必须明确：系统有哪些要素组成；系统内外部之间的作用方式和联系方式；系统及其要素具有的功能；系统的生产、发展过程对现存系统的影响，以及发展的趋势；维持、完善与发展系统的源泉和因素；完善系统功能的途径。管理的决策和措施就是建立在上述的系统分析基础之上的，其中特别重要的是要把握好系统的四个特性，即目的性、整体性、层次性、环境适应性。

7、人本原理。所谓人本原理，就是指一切管理活动均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。在我国社会主义现代化建设中，必须遵循人本管理原理，从保护人的根本利益出发，尊重人的合理意愿，维护人的基本权益，促进人的全面发展，采取各种有效措施，把各级各类管理人员和所有劳动者的积极性、主动性和创造性充分调动起来，才能实现我们的奋斗目标。因此，一要建立适宜的体制，二要创造良好的环境，三要树立正确的人才观，积极促进人才流动。

8、经济管理的职能：包括预测、决策、计划、控制、监督、激励）

经济决策，是指人们在经济管理活动中，对未来经济和社会发展目标、发展规划、行动方案、改革策略和重大措施等所做出的选择和决定。经济决策的程序是：调查研究，提出问题；确定目标，拟订方案；方案评估，择优决断；实施决策，追踪反馈。经济决策具有重要的意义和作用：经济决策是经济管理的核心内容，它决定着不同层次、不同范畴的经济活动的发展方向；经济决策贯穿了经济管理的整个过程；决策的正确与否，决定着经济建设的成败和经济效益的高低；经济决策对社会政治和人们的心理也产生重大影响。

经济监督，是指对经济活动的监察或督导。对社会经济活动实行经济监督，有其客观的必要性。这种必要性可以主要从生产力和生产关系两个方面来考察。在我国市场经济发展的现阶段，要保持正常经济活动的进行，仍需要进行经济监督。因为我国目前还存在着多种所有制形式，而不同的所有制经济组织之间，必然存在着不同的经济利益；在分配方面我国贯彻的是“各尽所能，按劳分配”的原则；从我国的现实情况看，在发展社会主义市场经济的整个过程中，还会有各种破坏社会主义经济秩序的违法犯罪活动发生等等。

激励职能，就是管理者运用各种刺激手段，唤起人的需要，激发人的动机，调动人的内在积极因素，使其将储存的潜能发挥出来的管理活动。激励职能的特点是：作用的普遍性和持续性；变化性和差异性；不可测定性。激励职能的类型有：目标激励；奖罚激励；支持激励；关怀激励；榜样激励。激励理论主要有：ERG理论；期望理论；公平理论。

9、经济管理的内容：包括人、财、物、科学技术、时间资源、经济信息的管理

(一)对人力的管理。我国搞好人力资源开发与管理工作应采取的措施。（1）实行计划生育，为人力资源开发创造良好的先决条件；（2）发展教育事业，提高人口质量；（3）广开就业门路，以创业带动就业，发挥人力资源潜力；（4）建立人力资源开发的市场机制，达到人尽其才；（5）挖掘劳动者潜力，充分调动其生产积极性。

(二)对财力的管理：财力及其运动。财力是指在一定时期内的一个国家或地区所拥有的社会总产品的货币表现。财力的运动过程可以概括为：财力的开发(生财)、财力的集聚(聚财)和财力的分配使用(用财)三个环节。财力运动的这三个基本环节，相互联系，相互制约，相互促进。生财是运动的起点和归宿，是聚财和用财的前提；聚财是运动的中间环节，是生财和用财的制约因素；用财是为了生财，用财和生财互为目的。

(三)对物力的管理。对物力管理的基本任务。就是遵循自然规律和经济规律，按照建设资源节约型、环境友好

型社会的要求，结合经济发展和人民生活的需要，开发、供应、利用和保护好物力资源，形成节约能源资源和保护环境的增长方式、消费模式，以合理地、永续地利用物力，促进经济和社会事业的不断发展，推动人类文明和进步。

(四)对科学技术的管理。科学技术管理的主要内容。（1）根据创新驱动战略，制定科学技术发展规划，着力突破制约经济社会发展的关键技术；（2）组织科技协作与科技攻关，积极推广应用科研成果；（3）注重提高自主创新能力，抓好技术改造与技术引进；（4）加强创新型科技人才队伍建设。

(五)对时间资源的管理时间资源管理的基本途径。（1）规定明确的经济活动目标，以目标限制时间的使用；（2）制定详细的计划，严格控制时间的使用；（3）优化工作程序，提高工作效率，充分挖掘时间潜力；（4）保持生产、生活的整体平衡，合理安排休息和娱乐时间。

(六)对经济信息的管理济信息管理的基本程序和要求。经济信息管理的基本程序是：广泛收集；认真加工；及时传递；分类贮存。经济信息管理的要求是：准确、及时、适用。

10、经济管理的方法：包括经济、法律、行政方法(一)经济方法的科学运用。经济方法的科学运用，在很大程度上也就是经济杠杆的科学运用。为了科学有效地运用各种经济杠杆，加强对经济活动的管理，要注意解决好以下几个重要问题：（1）必须充分认识和认真研究各种经济杠杆的不同作用领域和具体调节目标。如税收杠杆的调节触角可以深入到社会经济生活的各个方面，实现多种调节目标；信贷杠杆是在资金分配过程中发挥作用的，其调节目标从宏观上看可以促进社会总需求与总供给的平衡，从微观上看可以促进企业发展，减少资金占用，加速资金周转，提高生产经营活动的经济效益；等等。（2）必须使各种经济杠杆有机地结合起来，配套运用。（3）要注重科学地选择经济杠杆和掌握经济杠杆的运用时机与限度。

(二)法律方法

法律方法是国家管理和领导经济活动的重要工具。在经济管理中之所以要使用法律方法，从根本上说，是为了保证整个社会经济活动的内在统一，保证各种社会经济活动朝着同一方向、在统一的范围内进行，落实依法治国基本方略。具体讲：（1）为了保护、巩固和发展以公有制为主体的多种经济成份的合法利益；（2）为了保证国家经济建设方针政策的贯彻执行，保证社会经济发展计划的实现；（3）为了推动科学技术的发展，保证科技成果的有效应用；（4）为了推动和发展我国对外经济关系，加强国际间的经济技术合作；（5）为了维护经济秩序，保证经济体制改革的顺利进行。

(三)行政方法

行政方法的作用和局限性。行政方法的作用表现在：（1）科学的行政方法是动员广大劳动群众和经济组织完成统一任务的重要手段；（2）科学的行政方法，有利于国家从宏观上控制国民经济的发展方向和发展过程；（3）科学的行政方法，有助于完善社会主义市场体系。行政方法的局限性表现在：（1）容易造成经济活动的动力不足；（2）容易割断经济的内在联系；（3）容易造成无偿调拨、无偿供应、无偿支付的现象。

11、经济管理组织的基本原则

合理的经济管理组织是管理者履行各种管理职能，顺利开展各项管理活动的必要的前提条件。建立合理的经济管理组织应坚持的基本原则是：（1）坚持有效性原则，即管理组织结构的建立，包括它的结构形态，机构设置和人员配备等，都必须讲效果、讲效率；（2）坚持权力与责任相对称的原则，即各级经济管理机构和管理人员，根据所管辖范围和工作任务，在管理经济活动方面，都应拥有一定的职权，与此相对应，还要规定相应的责任；（3）坚持管理层级及幅度适当的原则，一般来说，管理层级与管理幅度呈反比例关系，即幅度宽对应层级较少，幅度窄则对应层级较多；（4）坚持统一领导、分级管理的原则；（5）坚持稳定性和适应性相结合的原则；（6）坚持执行与监督的分设原则。

12、经济管理的效益及评价

经济效益是指经济活动投入和产出的比较。投入是指经济活动中的劳动消耗和劳动占用，产出是指劳动的成果。

经济效益的大小，与劳动成果成正比，与劳动消耗和劳动占用成反比。经济效益有三种表示方法：即比率表示法；差额表示法；百分率表示法。评价经济效益的依据主要有三个方面，即宏观经济效益、中观经济效益与微观经济效益的统一；近期效益与长期效益的统一；经济效益、社会效益与环境效益的统一。

13、企业的责任主要包括：企业对国家的责任，如服从国家的宏观调控；依法向国家交纳各项税金、费用和利润；有效地利用国家授予其经营管理的资产，保证资产保值增值；企业对用户的责任，如为用户提供适销对路、物美价廉的商品和劳务，做好各种售前、售中和售后的服务工作；企业对自身发展的责任，如企业必须自负盈亏、自我积累，自我发展；保障职工的利益；企业对社会的责任，如必须从遵纪守法、诚信、环境保护、提供就业机会、进行职工思想教育、为社会进步做出更多的贡献等。

14、有限责任公司是指由两个以上股东共同出资、不对外公开发行股票、每个股东以其出资额对公司行为承担有限责任、公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。

15、现代企业制度现代企业制度是适应市场经济发展、符合现代生产力要求、依法规范的企业制度。公司制是现代企业制度的典型形式。现代企业制度的基本特征是产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学。现代企业制度的主要内容包括现代企业产权制度、现代企业组织制度和现代企业管理制度。

16、深化企业改革

为适应社会主义市场经济发展的要求，企业在基本制度、组织形式、经营思想、管理方式等方面都要进行改革。在社会主义市场经济条件下，企业是市场的基本经济单元和竞争主体，确立企业的主体地位是建立社会主义市场经济体制的根本问题。所以，在构造市场经济体制基本框架的同时，必须重塑市场经济体制的微观基础，即建立与市场经济体制相适应的现代企业制度，这是是发展社会化大生产和市场经济的必然要求，是公有制与市场经济相结合的有效途径，是国有企业改革的方向。要进一步探索公有制特别是国有制的多种有效实现形式，除极少数必须由国家独资经营的企业外，要积极推进股份制，发展混合所有制经济，实现投资主体多元化。继续实行规范的公司制改革，完善法人治理结构。企业必须真正转换经营机制，逐步形成企业优胜劣汰，经营者能上能下，人员能进能出，收入能增能减，激励与约束相结合，技术不断创新，国有资产保值增值等机制。要把改革同改组、改造、加强管理结合起来，改善企业经营状况，提高企业的竞争能力，使企业成为真正的市场经营主体。要发展具有国际竞争力的大公司、大企业集团，进一步放开搞活中小企业和小微企业。

加强企业管理是社会化大生产的客观要求，是企业进行生产和经营活动的必要条件，是提高经济效益的根本保证，是促进科学技术发展的重要手段。在深化企业改革的过程中，加强企业管理具有更为重要的意义。企业改革为加强管理提供了前提和基础，加强管理巩固了改革成果，推进改革的发展，两者相辅相成，而不能互相替代。要高度重视和切实加强企业管理工作，从严管理企业。

市场的变化和科学技术的迅速发展，促使企业管理不断地创新，当前已出现企业管理“软性”化、知识化、战略管理全球化、走向开放式面对面的感情管理等新要求，形成以市场为中心的明确的目标和策略，以人为中心的价值观和企业文化，以效率和效益为中心的一整套随情况而变化的制度和措施等企业管理新趋势。

17、企业发展战略

企业发展战略是企业根据其内外环境的要求，对企业的长期发展目标及达到目标的途径和手段所作的总体谋划。制定企业发展战略是为了保证企业长期稳定地发展，在符合和保证实现企业使命的条件下，在充分利用各种机会并创造新机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业的经营范围、成长方向和竞争对策，以合理配置企业的全部资源。

企业发展战略具有长远性、全局性、竞争性、纲领性等特点，同企业经营策略、企业计划既有联系又有区别。企业发展战略研究是关系企业根本性问题的重大决策，而企业经营策略是服从于服务于战略的具体筹划；企业发展战略规定着计划的基本方向和主要要求，企业计划必须体

现既定的战略，是战略的展开和细化，使企业发展战略成为可能实施的具体行动方案。

企业发展战略包括市场开拓与经营、人才开发、产品开发、技术进步与技术创新、企业文化建设等许多方面。按照企业发展方向的不同，企业发展战略有单一经营战略、纵向一体化战略、多样化战略、集团化战略、外向化战略等多种类型。

18、企业人力资源开发

人是生产力中最基本、最活跃的因素，人的作用能否得到有效发挥，对劳动效率、经济成果有重大影响。产品竞争、科技竞争的背后，其实质是企业员工素质的竞争。在企业管理中坚持以人为本，就必须做好人力资源开发工作。

企业人力资源开发，首先要吸纳优秀的人才。企业要以良好的事业发展前景、和谐的工作环境和相对优厚的生活待遇吸引各类人才，以满足企业不断发展的需要。其次，要合理配置人力资源，综合考虑专业、岗位、技能等要求，使适当的人才安排在适当的岗位上，力求人尽其才、才尽其能。再次，要加大人事、劳动、工资改革的力度，建立科学合理的绩效考核体系，收入随职责、贡献不同而变化，引入竞争机制，引导人力资源合理流动，能上能下，能进能出，形成人人精神振奋、干事创业的局面。第四，要坚持员工培训，以终身教育的理念指导培训工作，用多种方式对员工进行思想教育和业务培训，不断更新观念，更新知识，全面提高企业员工素质。

19、企业文化及企业形象塑造

企业文化是在一定社会经济文化背景下，在长期生产经营过程中逐步形成和发育起来、具有鲜明企业特征的企业哲学、价值观、精神以及以此为核心而生成的企业经营意识、行为规范、道德准则、传统习惯和作风等方面的总称。它具体表现为表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化、深层的精神文化，内容包括有：企业哲学、企业价值观、企业道德、企业精神、企业目标、企业管理思想、企业民主、企业制度、企业形象、企业作风、企业团体意识、企业文化活动等。企业文化的实质就是以人为中心，以文化引导为根本手段，以激发职工的自觉行为为目的的独特的文化现象和管理思想。它可以有效地强化管理效果，是现代企业管理的重要内容之一。企业文化建设的意义就在于有助于增强企业的凝聚力和向心力；有助于塑造和树立良好的企业形象；有助于规范企业的行为，改善经营作风；可以加强和改善企业管理。

企业文化的功能主要有引导企业以及职工个体的价值取向；培养团队精神，增强企业凝聚力和向心力；激励职工以最大的热情为企业发展努力工作；约束和规范职工的行为；塑造良好的企业形象；辐射外部环境等

企业形象是指企业的价值观念、道德观念、企业精神及其行为特征等在企业职工和公众心目中的全面反映。企业形象是个综合概念，它由许多具体内容构成。概括起来说，它主要由产品形象、员工形象、工作形象、环境形象等要素构成。

企业形象是企业宝贵的无形财富。一个企业的外部形象如何，对于企业的生存和发展具有重要意义：首先，良好的企业形象有利于扩大产品销售；其次，良好的企业形象有助于企业的长远发展；第三，良好的企业形象有利于对外交流和合作。

良好企业形象的树立，绝非一日一时之功，需要企业在许多方面做出长久不懈的努力，企业应着重做好以下几方面的工作：第一，注重企业为消费者服务的环境的改善；第二，努力提高产品质量；第三，充分利用多种传播手段，加强企业形象的宣传；第四，企业形象的维护和调整；第五，从外部形象、内部形象、表层形象、深层形象等多方入手，全面努力。

20、市场消费需求，是指消费者具有市场购买能力的需求和欲望。因此，市场的规模和容量包含三个主要因素，即：有某种需要的人、具有满足这种需要的购买能力和购买欲望。用公式来表示就是：市场=人口×购买力×购买欲望。市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。

21、企业可根据市场状况和自身条件选择目标市场策略，主要策略包括市场定位策略、无差异市场策略、差异市场策略、集中性市场策略等。市场定位就是确定本企业

产品在市场上的位置。无差异市场策略，是指把对象市场看成一个整体、以单一的产品去满足不同细分市场的需要。差异市场策略，是指为满足不同的市场需求制造不同的产品，采取有差异的营销组合。集中性市场营销，是指在整个市场中选一个特定的子市场，充分发挥本企业自身的优势，采取专业化生产，并集中在这个子市场营销。

22、主要的营销策略正确选择及合理调整企业的产品策略、价格策略、销售渠道策略、促销策略等整体营销策略，是市场营销管理的重要内容。产品策略主要包括产品市场生命周期策略（产品从投入市场直到在市场上被淘汰，如同生命有机体一样，有一个产生、形成、发展、成熟、直至衰亡的过程，这个过程就称为产品市场生命周期。根据产品处于其市场生命周期各个不同阶段的特点，灵活制定不同的营销策略），新产品开发策略、品牌和商标策略、包装策略等。价格策略主要包括用成本导向定价法、市场需求定价法、市场导向定价法等不同方法给产品定价，根据具体情况采取高价策略、低价策略、折扣让价策略、差别定价策略、多品种定价策略、心理定价策略等。销售渠道策略包括选择中间商、选择直接销售和间接销售、长渠道和短渠道、宽渠道和窄渠道等方面采取的不同策略。促销策略主要包括人员推销、广告、营业推广等多种促销方式的选择及组合策略。

23、在现代市场经济条件下，增强企业技术创新能力极为重要。首先，增强企业技术创新能力是实施创新驱动战略的基石。只有增强企业技术创新能力，才能不断促进技术进步，改变产业技术结构，形成和发展战略新兴产业，推动产业升级，加快转变经济发展方式。其次，增强企业技术创新能力是适应当代科技发展要求的必然选择。企业只有不断增强技术创新能力，才能把最新科学技术应用于现实生产过程，占领技术开发和产品开发的制高点，才能使企业具有强大的生命力和竞争力。再次，增强企业技术创新能力是满足市场需求的根本措施。企业只有加强技术创新，才能不断运用新原理、创造新材料、新产品，不断扩大和开拓市场，满足社会日益增长的需要。其四，增强企业技术创新能力是提高经济效益的必由之路。企业只有依靠技术创新推动技术进步，才能不断改革工艺方法、工艺流程和生产手段，改进旧的管理方法和管理手段，使企业提高生产技术水平，全面改善各项经济技术指标，提高经济效益，促进企业兴旺发达，不断发展。因此，强化技术创新能力已成为现代企业发展的硬道理和大趋势。

24、质量管理。质量是指产品或服务满足规定要求(或需要)的特征和特性的总和。全面质量管理是由企业各部门和全体职工参加，综合运用现代管理技术与方法，通过质量保证体系，对影响产品质量的全过程和各种因素进行控制，以确保产品质量的稳定与提高的系统管理活动。全面质量管理的特点是：第一，全面的质量含义。质量不仅包括产品的质量，而且包括工作质量。产品质量是企业各部门工作质量的最终体现，工作质量是提高产品质量的基础和保证。第二，全过程的管理。产品质量是在企业生产经营的全过程中形成的，因而质量管理也必须渗透到生产经营的全过程之中。第三，全员的管理。产品质量是全体员工工作质量的体现，因而要动员每一名员工积极参与质量管理工作，实行全员管理。第四，多种多样的管理方法。全面质量管理综合运用多种管理技术和方法，大大提高了管理的科学性。全面质量管理的基本原则。第一，质量第一的原则。全面的质量是企业在现代市场激烈竞争中的立足点，是企业的生命，因此，必须把质量放在各项工作的首位。第二，一切为用户服务的原则。全面质量管理是从了解用户需要、到经济有效地满足用户要求的经营性管理，用户满意是产品质量的最高标准。第三，预防为主的原则。全面质量管理要求“防检结合，预防为主”，重点放在“事先控制”上，努力做到防患于未然。第四，一切用数据说话的原则。全面质量管理以质量数据为依据，全面进行质量分析，把握质量运动的特点和规律，从而有效地进行质量控制，保证了质量管理活动的科学性。第五，一切按PDCA循环的原则。PDCA循环是全面质量管理活动的标准化程序，按照这个程序开展活动，可以有效地提高质量管理工作的效率。

25、企业财务管理包括成本和成本管理、企业资金筹集、企业资产管理和财务分析。

成本是指企业在生产过程中所发生的直接费用和间接费用的总和构成产品的制造成本。管理费用、销售费用和

财务费用属于期间费用，不能计入产品成本。成本管理是企业为降低产品成本而进行的各项管理工作的总称，主要包括成本计划、成本核算、成本分析、成本控制等内容。1.在实际成本发生以前，在分析过去生产经营活动的基础上，调查了解市场和技术发展趋势，预测产品成本的变化，确定目标成本，制定成本计划；2.根据成本计划的要求和各种消耗定额及标准，对实际成本发生过程进行控制，采取有效措施，克服影响成本的不利因素；3.对生产过程的实际消耗和各项开支进行准确及时地核算，保证实际成本的真实性与可比性；4.对实际发生的成本进行分析，即分析实际成本与定额标准的差异及原因，便于采取有效措施，使成本管理达到新的水平。

对流动资产管理的要求：（1）正确预测流动资产的需要量；（2）合理筹集流动资产运动所需要的资金；（3）科学控制流动资产的占用数量；（4）不断加速流动资产的循环与周转。对固定资产管理的要求：（1）摸清固定资产家底，科学确定固定资产需用量，搞好固定资产投资；（2）正确计提固定资产折旧，使固定资产的有形损耗和无形损耗都能得到合理补偿。（3）切实搞好固定资产的保全，保证固定资产完整无缺；（4）不断提高固定资产的利用效果，充分发挥固定资产的效能。无形资产是指企业长期使用但没有实物形态的资产，包括专利权、商标权、著作权、土地及矿山使用权、非专利技术、商誉等，具有无实体性、专用性和不确定性等特点。管理无形资产的要求：（1）正确评估无形资产的价值，防止这部分资产的流失和侵蚀；（2）按规定期限分期摊销已使用的无形资产；（3）重视无形资产的作用，充分发挥无形资产的效能并不断提高其使用的效益。

财务分析是运用财务报表数据对企业过去的财务状况和经营成果及未来前景做出的评价。通过财务分析，可以为财务决策、计划和控制提供广泛的帮助。在财务分析中，比率分析是最基本的分析方法，主要分为三类：偿债能力分析，就是通过企业偿债能力指标的计算和分析，来判断企业负债的安全性和短期负债的偿还能力。营运能力分析，主要通过一系列指标分析判断企业资金流进、流出速度及销售活跃情况。企业盈利能力分析，主要通过一系列指标分析判断企业的盈利状况。

26、宏观经济管理的概念。宏观经济管理是一个国家中央政府遵循自然规律和经济规律，运用经济、法律和必要的行政等手段，从系统、综合和全局的角度对于现代市场经济的运行和发展的总体指导和调控。宏观经济管理既不同于政府对于特殊行业和特定产品的具体管制，也不同于部门和地方政府的行业性和地区性的经济管理，更不同于企业等微观经济主体内部的经济管理。宏观经济管理不是对单个微观经济主体的个别管理或部门、地区经济管理的简单加总，而是基于微观经济主体和部门经济、地区经济相互联系、相互依存、相互影响所形成的国民经济有机系统，对其进行全盘统筹和整体协调。

27、宏观经济管理的内容。宏观经济管理是对宏观经济运行过程的管理。宏观经济运行过程实际上是社会再生产的运行过程。所以，宏观经济管理的内容，也就是对社会再生产总体运行过程的管理。其具体内容主要有：国民经济总量和社会总供给与总需求的总量平衡和结构平衡；经济增长速度和经济效益；国定资产投资特别是基本建设投资的规模、结构和效益；消费基金的规模、结构和水平；进出口贸易总额和国际收入的平衡；国内生产总值的分配和再分配；生产布局和地区合作等。

28、宏观经济管理的基本目标。宏观经济管理目标是指一定时期内国家政府对一定范围的经济总体进行管理所要达到的预期结果。政府的宏观经济管理，主要围绕四个方面展开：一是经济增长。经济增长是指一国在一定时期内国内生产总值的增加；二是物价稳定。物价稳定是指物价水平在一个合理的区间内变动； 三是充分就业。充分就业是指没有非自愿失业，或者说是在一定货币工资水平下所有愿意工作的人都可以得到就业的一种社会就业状况。充分就业与某些失业现象的存在并不矛盾，如摩擦性失业和自愿性失业；四是国际收支平衡。国际收支平衡主要是指一个国家一定时期外汇收入和支出的相对平衡。

29、实现总供求的平衡是宏观经济管理的最终目标。实现总供求的平衡对宏观经济的顺利运行具有重要意义，具体来说：第一，实现总供求平衡是保持国民经济持续、健康发展的基本条件；第二，实现总供求平衡有利于社会

资源的合理配置和经济效益的提高；第三，实现总供求的基本平衡有利于经济体制改革和产业结构的调整。

30、政府是宏观经济管理的主体。政府是最能代表社会共同利益的公共机构，掌握最充分的公共权力资源，拥有最强大的公共信息系统，是宏观经济管理的主体。政府在宏观经济运行中发挥重要作用：一是要参与和组织国民收入的分配；二是要购买和消费大量的社会商品，这种行为必然影响社会总供给与总需求的平衡关系；三是重要的社会投资主体，政府投资规模和投资方向对整个国民经济的发展起到举足轻重的作用；四是要制定货币政策，控制货币流通；五是作为宏观经济的管理主体，政府可以通过相应政策、税收等手段调节市场主体的活动，能够对宏观经济的运行进行宏观调控。由此，宏观经济管理具有行政性、总体性和间接性的特点。

31、政府宏观经济管理职能是指政府凭借一定的行政权力和生产资料所有权，在宏观经济管理中所行使的职责和发挥的功能。在社会主义市场经济条件下，我国政府的宏观经济管理职能核心是搞好宏观调控：(1)宏观决策，即从宏观经济发展的总体要求出发，研究制定整个国民经济发展的目标、战略、方针和政策；(2)宏观计划，即根据国民经济发展目标，制定和实施国民经济和社会发展的长短期规划；(3)宏观调节，即运用各种政策和手段，协调国民经济发展的重大比例关系，协调各方面的利益关系；(4)宏观监督，即通过制定各种法规，维护社会和经济秩序，促进全面实现宏观经济目标；(5)宏观服务，即通过提供信息、公共设施、社会保障等各种服务，为企业生产经营和人民生活创造良好的环境。

32、制定国家产业政策应遵循以下原则：（1）符合工业化和现代化进程的客观规律，密切结合我国国情和产业结构变化的特点；（2）符合建立社会主义市场经济体制的要求，充分发挥市场对资源配置的基础性作用；（3）突出重点，集中力量解决关系国民经济全局的重大问题；（4）具有可操作性，主要通过经济手段、法律手段和必要的行政手段保证产业政策的实施，支持短线产业和产品的发展，对长线产业和产品采取抑制政策。

33、财政政策的种类财政政策是一国政府为达到一定的宏观经济管理目标，综合运用各种财政调节手段，如税收、公债、投资、补贴、公共支出、预算等，对一个时期的经济总量和结构进行调节的指导原则及相应的措施。主要包括：扩张性财政政策。它是指通过财政分配活动来增加和刺激社会总需求的财政政策。紧缩性财政政策。它是指通过财政分配活动来减少和抑制社会总需求的财政政策。在国民经济已出现总需求过旺的情况下，通过紧缩性财政政策消除通货膨胀缺口，达到供求平衡。实现紧缩性财政政策目标的手段主要是增税和减少财政支出。如果在一定经济状态下，增税与减支同时并举，财政盈余就有可能出现，在一定程度上说，紧缩性财政政策等同于盈余财政政策。中性财政政策。它是指财政分配活动对社会总需求保持中性影响的财政政策。财政收支在保持平衡的情况下，既不会产生扩张效应，也不会产生紧缩效应。

34、推进财政体制改革，需要做好以下几方面的工作：第一，围绕推进基本公共服务均等化和主体功能区建设，完善公共财政体系；第二，深化预算制度改革，强化预算管理和监督，健全中央和地方财力与事权相匹配的体制，加快形成统一规范透明的财政转移支付制度，提高一般性转移支付规模和比例，加大公共服务领域投入；第三，完善省以下财政体制，增强基层政府提供公共服务能力；第四，实行有利于科学发展的财税制度，建立健全资源有偿使用制度和生态环境补偿机制。

35、再贴现率。再贴现率是中央银行对商业银行因资金不足向中央银行借款或用未到期的票据进行融资时支付利息的比率。

36、金融体制改革。深化金融体制改革，是保证货币政策得以贯彻实施的前提条件。当前金融体制改革的主要工作是：一是发展各类金融市场，形成多种所有制和多种经营形式、结构合理、功能完善、高效安全的现代金融体系，不断提高银行业、证券业、保险业竞争力；二是优化资本市场结构，多渠道提高直接融资比重；三是完善人民币汇率形成机制，逐步实现资本项目可兑换；四是加强和改进金融监管，防范和化解金融风险。

37、投资体制改革的方向是：(1)投资主体多元化。政府、国有企业、集体企业、“三资”企业、私营企业都是

投资主体，这能促进形成竞争局面，有利于提高投资效益；(2)投资决策自主化。新的投资体制将使投资者拥有充分的决策自主权，同时也要承担投资风险。真正做到谁投资、谁负责、谁受益。(3)投资方式多样化。新投资体制下，在融资方式上，将由传统的单一的间接投资方式发展到间接投资与直接投资相结合方式。在利用外资中，可采用中外合资、合作、外商直接投资等多种形式。(4)投资领域广泛化。除少数特殊行业和领域由政府规定特定主体投资外，对于市场能有效调节的领域，应由企业来投资。（5）资金来源多渠道化。即由过去主要由国家投资转变为财政、贷款、自筹、利用外资等多渠道筹集资金的方式。

38、理顺分配关系，事关广大人民群众的切身利益和积极性的发挥。要坚持和完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，健全劳动、资本、技术、管理等生产要素按贡献参与分配的制度，初次分配和再分配都要处理好效率和公平的关系，再分配更加注重公平。具体来说应做好以下几方面工作：第一，逐步提高居民收入在国民收入分配中的比重，提高劳动报酬在初次分配中的比重；第二，着力提高低收入者收入，逐步提高扶贫标准和最低工资标准，建立企业职工工资正常增长机制和支付保障机制；第三，创造条件让更多群众拥有财产性收入；第四，保护合法收入，调节过高收入，取缔非法收入；第五，扩大转移支付，强化税收调节，打破经营垄断，创造机会公平，整顿分配秩序，完善公务员工资制度，深化事业单位收入分配制度改革，逐步扭转收入分配差距扩大趋势；第六，推进基本公共服务均等化，加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，保障人民基本生活。

39、对外贸易战略

对外贸易战略主要包括进出口平衡的战略、出口市场多元化战略、出口产品结构优化战略以及比较优势战略等。要坚持出口和进口并重，强化贸易政策和产业政策协调，形成以技术、品牌、质量、服务为核心的出口竞争新优势，促进加工贸易转型升级，发展服务贸易，推动对外贸易平衡发展。要保持外需政策的连续性和稳定性，深入实施市场多元化战略，稳定传统市场，开拓新兴市场，提高出口产品档次、附加值、竞争力，继续严格控制“两高一资”产品出口。

40、大力实施“走出去”战略，拓展经济发展空间。要加强同周边国家的协力共建和优势互补，积极支持有条件的企业对外投资，加快完善境外投资促进体系。具体说包括三个方面：第一，制定促进对外直接投资的相关措施。政府应该通过直接金融援助、财政优惠、投资担保和信息技术支持等手段为我国企业寻求更有利的投资区位，降低成本、提高生产率，增强我国企业的国际竞争力，增强企业国际化经营能力，培育一批世界水平的跨国公司；第二，必须建立高效的对外投资管理体系。包括健全完善的对外投资法律、法规，优化对外投资项目的审批、组织形式、资金筹集、税收制度、外汇管理、财务管理、投资保险制度等；第三，加强实施“走出去”战略的宏观指导和服务，维护我国海外权益，防范各类风险。