移动公司企业核心能力分析（材料）_企业的核心能力分析

移动公司企业核心能力分析（材料）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“企业的核心能力分析”。

移动公司企业核心能力分析

所谓核心能力，简单而言在经济活动中有绝对的优势之处。然而企业必须满足3个测试才可以称为核心能力：

（一）它对顾客是否有价值？

（二）它对企业竞争对手相比是否有优势？

（三）它是否很难被模仿或复制？这三个测试确实很难识别的，我们可以通过一些方法来识别和确认一个企业的核心能力。

移动，联通，电信是我国通讯行业的三大支柱。它们具备各自的优势和能力，联通计费准，克服服务态度好，资费相比移动低，电信网速好，信号好，通话质量清晰，与这两家相比，移动的发展前景令人担忧?在众说纷纭中移动又是如何占领者如今市场的呢？它又有哪些核心能力让它从2000年正式挂牌成立发展至今呢？

从顾客选择角度而言：电信主要针对的是中高端客户，然而移动的客户的的确确是从低中高端全面占领。正如移动公司所说的，价值创造就是服务与业务领先，企业创造市场获得客户资本增量有两种方法：“领先用户法”和“导向客户法”。“领先客户法”就是指假设一个产品或服务将在未来市场上流行，现在就对其有强烈需求，并能从解决方案中获益的厂商或用户。“导向客户法”就是指要超越客户的强烈需求。然而移动很好的利用了这两个方法占领了中国的大市场。在领先用户方面，“神州行”系列卡的推广，就是把握了众多领先用户的特别需求而及时推出了这项乎服务。使得“神州行：成为移动增长最快的业务之一。再如，由于SMS卡的大量普及，一部分客户开始了追求更加的丰富多彩的，支持文字，音乐，色彩等多媒体信息服务，中国移动敏锐地发现了这一市场信息，随后就推出了“动感地带”的服务，这也是“领先客户法”的体现。导向顾客方面明显的是GPRS的推广。早在移动未挂牌成立前，移动在1999年，它就开始搭建GPRS实验。直到2001年7月才在全国范围内启动试商用业务，前后酝酿两年之久。而如今3G时代已全面普及，移动又率先提出4G服务，让每个顾客实实在在的享受到了信息时代数字化的生活。我个人认为这对客户

是有价值的，而且这是一种重要的营销手段，所以我觉得这是移动的核心营销能力。

移动的三个发展阶段

1987年11月18日，第一次TACS模拟蜂窝移动系统在广东省建成，标志 着中国移动通信的起步。1987年，中国移动通信集团公司开始模拟移动电话下调主要采用模拟和频分多址（FDMA）技术，属于第一代移动通信技术。到1992年，是中国移动通信的起步期，期间技术不成熟，基础建设不完善，发展缓慢，使用费高昂。

1992到1997年，是中国移动通信的成长期。在成长期，入网费、通话费及手机的费用逐步下调。众多大型国际手机厂商进入中国。1994年3月，邮电部移动通信局成立，是第一家。同年7月，中国第二家经营电信基本业务和增值业务的全国性国有大型电信企业———中国联合通信有限公司（中国联通）成立。

1998年至今是中国移动通信的发展期。电信资费、手机价格、入网费和通信费用进一步下降。2000年4月，中国移动通信集团公司从中国电信分离出来，正式成立。

MDCC移动开发者大会精彩荟萃

智能硬件 移动开发 产品体验 粉丝经济 社交游戏

GSM的发展和CDMA的兴起为国内手机的发展注入了动力。同时，技术的进一步提升以及政府对国产手机的政策扶持导致竞争的进一步加剧，低廉的价格和良好的服务成为消费者的共同诉求。

中国移动的价值链

在价值链分析中，价值这个概念是从用户角度定义的，即用户对企业提供 的产品或服务认同并愿意接受的价值，如果用户愿意支付的价值超过企业提供产品或服务所需的成本，那么企业就有盈余或盈利。企业创造的价值产生于其自身的一系列作业之中，如采购、生产、服务、销售等，这些作业再创造价值的同时也消耗了一定的成本。波特将企业的价值作业分成两部分：基础作业和

辅助作业。前者由从投入到产出的转化、交换和售后服务直接构成，是产品或服务再实质上的创造，它包括：进货后勤，生产运营，出货后勤，市场营销，售后服务等。辅助作业支持基础作业，由企业员工来完成。它包括：基础架构（包括了行政管理、财务、法律、计划和会计制度等），原材料采购、供应品及其他消费品和资产的购买，技术开发和人力资源管理。要确定企业的价值链，必须从基本价值链着手分析。每一个基本类型都可以分为一些相互分离的价值活动。定义有关价值活动要求将技术上和经济效果上分离的活动分解出来。一市场营销来说，其广义的智能必须进一步细分为一些活动：广告宣传、促销、营销渠道等等。价值活动分解要适当，其基本原则是：

（一）具有不同的经济性

（二）对标岐立异产生很大的潜在影响

（三）在成本中比例很大或所占比例在上升 中国移动采用的是差异化战略，也即差异化战略。很多企业往往仅从有形产品或市场行为的角度看待岐异性，而看不到价值链中的任何一种价值活动都可能产生岐异性，都是独特性的潜在来源。对于中国移动来说，一些间接活动如网络维护与扩容优化，可能比促销、广告等直接活动对岐异性做出更多的贡献；一些只占总成本一小部分的价值活动也可能对岐异性有重大影响。另外其歧异性也来源于上游和下游，如营销渠道也是歧异性的一个重要方式。

中国移动的价值链体系特点

中国移动从提供语音业务开始，到现在业务单元（SBU）共有三种：(一)语音通信(二)通过短信、拨号或GPRS方式的增值移动数据业务如手机银行(三)固定及移动互联网 并且随着新的哪怕是少数的市场需要，适时提供3G业务又会发展出第4个新的SBU。中国移动的价值链体系有以下特点： 由于中国移动提供的多种业务联系极为紧密，所以SBU在基本价值链上极为相似。(一)由于上游的设备及服务供应商不同，下游的用户群部分重叠或差别极大，提供业务的技术和方式又相对独立，所以各SBU在纵向产业价值链上相对独立；(二)由于有许多共享的价值链活动，各SBU又存在横向的紧密关联。对这些特点随后都会加以分析。因此中国移动的各个业务单元及独立又共享的产业价值链，再加上之间的横向关联，组成了“产业价值链矩阵”。

中国移动通信的核心能力

中国移动通信集团是国家特大型企业，国家对中国移动实施计划和财政单 列，信息产业不对其实行业务指导，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信产业发展的整体规划和年度综合计划。

从企业实力上看，在世界通信产业中名居第18位。已于72个国家和地区的142个运营商开通了自动漫游，其所拥有的“全球通”“神州行”著名服务品牌享有着很高的用户知名度。

从设备能力上看，拥有着世界上最大的GSM移动通信网络，其容量与规模前所未有。CMCC与国内外知名设备厂商建立了长期的友好合作关系，并采用他们提供的世界最先进移动通信设备，构造器能为用户提供高质量、高性能、高满意度服务的移动通信网络。在建设GSM主网络的同时，中国移动建设了功能强大的支撑网络:计费系统、网络系统、业务运营支撑系统等，以保证网络正常运营、业务顺利开展。

此外，为满足用户日益增长的对除基本话音业务以外的新业务和数据业务的需求，构建了短信息平台、语音信箱、智能网、CMNET数据网、WAP平台、GPRS无线分组网等业务平台，是业务种类日趋丰富，移动市场不断得以拓展。中国移动业已建成了覆盖全国主要城市的GPRS网络，可以向用户提供9.6kb/s～170kb/s无线数据业务，使第二代的GSM系统向第三代移动通信系统演讲迈进了一大步。因此，中国移动与同行业相比，有着无与伦比的竞争优势，它难以被复制或替代，能满足客户日益增长的业务需求，具有很强的核心竞争力。

身份认证能力：中国移动的核心能力标签

3G、全业务运营、移动互联网、三网融合、物联网„，随着技术发展和政策变化，中国移动面对的业务领域和竞争态势近几年间发生了深刻的变化。对于中国移动来说，既能看到远方更深更广的蓝海，也能看到海上迎面驶来的更多更强势的对手。在这种形势下，中国移动上下都在寻找并强化自己的核心竞争力，以图在即将到来的大战中获得更大的胜率。在众多能力中，用户身份的认证能力绝对是中国移动的特色能力和核心能力，值得大力发展。理由如下：

（1）身份认证是刚需，具有普适性（2）无论是网络接入还是业务访问，无论是自有的飞信、MM业务还是互联网上的微博、淘宝，都需要先对用户身份进行认证才能提供后续服务。（3）中国移动的身份认证能力具有无与伦比的优势

中国移动的竞争优势体现在三个方面：一是中国移动所拥有的全球运营商中最大的六亿用户资源；二是中国移动在每个用户终端中部署的SIM/USIM卡和后台MSC、SGSN、HLR/HSS共同构成的高安全身份认证体系；三是中国移动用户认证能力与用户个人身份的紧耦合性，用户随身携带装有SIM卡的终端，并且一SIM卡一用户的观念已深入人心。

三点综合，可以说中国移动的用户身份认证能力无人能及。身份认证能力可开放、可扩展、大有可为

互联网领域的认证能力开放已经如火如荼地进行了多年，从早期标准制定已发展到目前的大规模实施阶段，Google、Facebook、QQ、新浪、支付宝都通过这种方式聚拢了大量互联网应用，提高了用户粘性。

运营商认证能力的开放已成为业界热点，3GPP近年内在SA1、SA3成立了多个Work Item推动相关标准的成熟，运营商有迫切的需求将自己的认证能力推向互联网，提升自身价值，实现智慧运营。

基于用户身份认证能力，还可以派生出更多能力和应用场景。如，基于现有认证能力可以实现面向业务的密钥服务能力，为业务平台与终端之间建立可靠的安全通道，为业务提供机密性保护、完整性保护。进一步还可以提供DRM即内容保护能力，为数字内容的安全、可控分发提供支撑。由此发散出去，可以引申出更多能力。

就目前而言，身份认证还没有真正成为中国移动能够运营并向外提供的能力，一是自身认证功能还处于各自为战、相互割裂的状态，没有整合成一体化的基础能力，二是目前还没有支撑其成为开放能力的网元和接口。

为了推动身份认证能力的形成和推广，需要做以下工作：

研究跨网络、跨终端的统一认证机制。使得用户在各类接入网络下、各类终端形态上，均可享受一致的用户体验；使得业务开发者在面对各类网络和终端环境时，均可通过一致的接口使用身份认证服务。

建设一体化的身份认证中心，作为纵向一体化的基础设施的一部分，融入现有网络和业务架构中，为自有业务和第三方业务提供服务。有了上述工作基础，身份认证能力一定能够成为中国移动在未来竞争中的又一柄利器，助公司争取更大的竞争优势。

结语：移动研究院业务所的家庭产品研究室前期对跨网络、跨终端的用户身份认证方案进行了深入的研究，提供了面向各类接入网络、各类终端的统一认证技术方案，并完成了包括认证平台、终端中间件等在内的原型系统开发，验证了方案可行性，为用户认证能力的实现提供了理论和技术支撑。