电脑售后服务问卷调查_售后服务调查问卷

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电脑使用基础情况调查问卷

本调研问卷的问题（请在选择的题□上打√）

1.您目前是否拥有电脑 ?

□正在使用□ 准备使用□ 暂时没这想法

2． 您买电脑是注重电脑什么性能？

□品牌□质量□外观□额外服务

3.您目前所使用的电脑是那种类型 ?

□ 品牌台式机□笔记本□ 组装台式机

4.您的电脑大概一年出现几次故障 ?

□没出现□ 1~3次□3~5次□ 5次以上

5.您的电脑一般出现那类故障 ?

□ 主要是一些常见软故障□电脑一些硬件维修□二者皆有

6.您电脑出故障怎么处理 ?

□暂时不处理□ 亲自拿到电脑城□ 接受专业电脑公司提供上门服务□ 找懂电脑的朋友试一试

7.您到电脑维修点（电脑城）的距离?

□ 较远□ 较近□ 一般

8.请问您选择电脑维修点时，最注重哪三个方面? [多选题] ?

□便利程度□服务态度□维修质量□工作效率□行业口碑

9.您每个季度花在电脑维修和周边物品上的费用大约为多少?

□ 30元以下□ 30-70元□ 70-100元□100元以上

10.您对组装机配置的熟悉程度为：

□几乎不懂□懂一点点□基本熟悉□ 非常内行

11.请问您对校内现有电脑维修点最不满意是什么?

□不易联系查找□服务功能不健全□服务质量差□维修费用高

12.您对电脑的外设有什么需求？(多选)

13．您在何时购买电脑的：

□ 上大学前□大学后

14．您购买电脑的方式主要是：

□自己选□ 朋友建议□店主推荐

15．您购买电脑的地点是：

□三站科技市场□ 烟台市中心□ 家附近□其他_________

16．您选择该地点的主要原因是：

□方便□质量□ 价格□ 声誉 □鼠标□键盘□鼠标垫□音响□其它________________________

万分感谢您在百忙之中参与我们调查！！