ICT及行业应用支撑经理日常事务_ict技术支撑服务

ICT及行业应用支撑经理日常事务由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“ict技术支撑服务”。

ICT及行业应用支撑经理日常事务

1、OA合同管理，使用方法：用张永根主任的OA用户名“张永根”，密码是“asdf1972”，进入OA，点“事务管理”-“合同管理即可。其中“销售协议管理”是在BSS中走的协议，后流转至OA，该种协议只可在BSS修改。非工程类、合作代理、其它大的综合协议均需在BSS中发起。BSS中协议流程发起方法：用张永根主任的BSS工号“fna0126”, 密码是“asdf1972”进入，后点左边“客户关系管理”—“协议管理”—新建，后输入甲方的电话号码或客户名称，查询出该用户，再选择相议的协议模板。

2、OA请示报告，如上合同管理进入方法，进入OA“事务管理”后点请示报告，点新建即可。

3“数字企业”业务方案、协议流程、项目立项请示报告发起，需准备相应的投资分析、利润分析表、设备成本等，具体可参照5月份和6月份立项的材料，文件在“E”盘—“数字企业”文件夹—“蔡卫军发文”—“蔡卫军发”—“数字企业请立项”---“5月份”文件夹。待请示报告批复后，将请示报告截图、投资分析、利润分析表、设备成本等一并打包发裴尧立项。

4、ICT欠费管理。每月ICT欠费确认。方法是：出单让张霖主任签字后扫描，将电子档与扫描件发盐城ICT潘爱明，下月2日出帐后将费用存入相应号码，防止迟存导致用户欠费停机。参照文档在电脑“E盘”---“收款情况”文件夹---“2012年”文件夹每个月的ICT欠费确认情况。注：每月确认收入时，必须在“收款情况”文件夹下的“2010年到帐表”文件中做好记录。

5、综调定单：分“工作联系单”和“带宽业务处理单”两种，“工单联系单”是用户如宾馆新装电话、宽带、ITV，需下此种定单。“带宽业务处理单”是用户需装一条固定IP专线、数字电路或MSTP电路，需下此类定单，首先应先下资源确认单，等BSS受理后可转成施工单即服务定单。具体方法，进入综调系统，见收藏夹“IOM系统登录”用我的用户名“yc7965569”,密码是“***”进行，点击左边“工单联系单”或“带宽业务处理单”。

6、ICT项目的商务方案、售前支撑、及合同草拟及流程发起。

7、商机系统管理，督促客户经理每月在商机系统录入一定数量的商机，并尽量转化。商机系统进入方法，可咨询曹月。

8、“一站工单处理”盐城发单人是政企董福霞，收到工单后转发客户经理，并跟踪。一站工单一点付费的需发单请盐城张春蕾受理，相应工单可参照“E盘”-“请张春蕾优惠”文件夹中的一些文件。

9、F820、F821设备投资分析、郑红在采购PON设备时需。

10、定制终端设备的采购请示报告，需准备材料可参照“E盘”-“定制网关申请采购”文件夹-“2012年”文件中的相应材料。请示报告批复后，将请示报告截图和其它材料一起发裴尧，请其立项。

11、翼机通设备采购请示报告，需准备材料可参照“E盘”-“翼机通”文件夹-“翼机通协议”文件夹—“2012”-“2012年翼机通设备请黄雪峰立项的”文件夹中的相应材料。请示报告批复后，将请示报告截图和其它材料一起发裴尧，请其立项。

12、各类PPT制作。

13、其它市公司及领导交待的一些事项。

每月要提交的报表或小结

1、数字企业月报：发市公司政企部张月秋，文件在“E盘”—“数字企业”文件夹—“小结”文件夹-“数字企业通报（最新）（发张月秋）”文件。发市ICT杨琳，文件在如上“小结”文件夹-“发盐城ICT杨琳”--数字企业合同统计汇总7月份.xlsx文件。

2、ICT月度分析小结，发ICT杨琳

文件在“E盘”—“周报”文件夹—“2012年度工作小结”文件夹—参照6月份

3、市公司政企客户支撑中心要的一个行业应用支撑报表，但我没有报过，说是下个月8日开始报。

目前需跟踪在做的事情

1、劳动局12333呼叫中心全球眼项目，是市公司下的一站工单，我已在综调下工单，请后端去查堪并提供设备预算，到时需打请示报告，并立项采购。

2、7月份签约的数字企业需准备立项材料。

3、邮政银行一站工单跟踪，我已转发陈翠秀，让其下资源确认单。

4、电梯无忧项目已请裴尧立项请跟踪。