迎新志愿者培训方案_迎新志愿者工作方案

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浙江师范大学志愿者总队迎新志愿者培训方案

浙江师范大学志愿者总队

迎新志愿者培训方案

2009年9月

青春微笑，和谐师大

——浙江师范大学志愿者总队迎新志愿者培训方案

一、培训目的：

为做好浙江师范大学2009年迎新工作，全面服务新生，展示浙师大志愿者形象，切实做到让学生满意，让家长放心。开展这次以“青春微笑，和谐师大”为主题的迎新志愿者培训活动，从人性化角度出发，想新生之所想，急新生之所急，提升志愿者自身素质及服务能力，为新生和家长提供更周到、更热情的服务。

二、培训时间：

2009年9月初（迎新工作开始前1天左右）晚上18：30-19：4

5三、培训地点：

大学生活动中心一楼多功能厅

四、培训主题：

青春微笑，和谐师大

五、培训单位：

主办单位：共青团浙江师范大学委员会

浙江师范大学志愿者总队

承办单位：浙江师范大学志愿者总队培训部

六、培训对象：

志愿者总队全体干部

招募的迎新志愿者

七、培训准备：

（一）人员（确定培训工作的具体分工，做到责任到人）

1、工作人员

（1）部长统一领导培训的各项工作，副部长按照分工各负其责，团结协作。

（2）部长分配的各项工作，副部长认真完成，做到责任到人。切不可拖拉，推诿责任。

（3）培训方案经过团委刘星喜老师批准，并积极听取主席团及各部门干部

意见。

（4）场地审批，会场灯光音响由专人负责。

2、与会人员

与会人员提前10分钟到场。负责副部需将通知发到总队各干部及招

募的迎新志愿者，统计好人数。并做好现场签到工作。总队干部按部门安排座位，招募的志愿者根据招募地点安排座位。（以排为单位）

（二）宣传（前期主要是宣传广告牌的制作，《志愿者礼仪手册》的印刷，现场培训报道）

1、宣传广告牌的制作。主要将活动名称，主题，时间，地点，对象，主

承办单位等具体信息传达给企划部，由企划部负责人帮忙制作。制作

完成后签收及现场摆放。

2、《志愿者礼仪手册》的一刷。由培训部定初稿，经主席团及团委老师同意后正式印刷（不能超过实际到场人数1/4，以免造成资金及资源的浪

费）。手册电子稿留一份做PPT，作为现场学习资料。

3、现场报道。活动前与宣传部联系，由宣传部帮忙进行现场文字报道，拍摄照片。培训部负责人应积极配合宣传部工作，提供资料数据。（若

有相机，自己部门应当同时做好活动照片的拍摄工作做为备份。）

（三）物资准备（提前一天检查，确保物质无错，若有缺失应及时补上）

1、席签，矿泉水，签到表的准备。（主席团位置至少一份活动流程，必须

确保人手一本礼仪宣传手册，矿泉水等应多买以备用，话筒电池准备

2个，防止现场出现话筒没电）

2、总队干部统一的志愿者服装、小红帽在志愿者培训结束后由办公室干

部进行发放。迎新人员安排表及各点志愿者的安排表同时发放，确保

每位干部都知道自己的服务时间及所带领的志愿者和他们的联系方

式。风油精，藿香正气水，红药水等防暑医药用品应准备好由总负责

人负责保管以备不时之需。

3、志愿者服务所需小红帽及工作证由迎新工作开始第一批服务的各点负

责人代领。每天活动开始发放，志愿者工作结束应及时将物品回收，防止总队物资的不必要流失。迎新工作结束由办公室负责统计。

（四）现场布置

培训部所有干部提前1个半小时到场进行场地的布置。在此之前应做

好座次安排表，以便现场安排。背景音乐，PPT应做好备份。部长做好现场人员调度。

八、培训流程：

（一）18：30活动正式开始。主持人介绍到场主席团成团，简单介绍本次

培训会流程。（5分钟）

（二）由主持人带领全体迎新志愿者一起学习《志愿者礼仪手册》内容，让

迎新礼仪真正的是每个参加培训的志愿者都了解。（20分钟）

（三）引出主席上台讲话。介绍本次迎新活动工作安排，迎新过程中的注意

点。总结本次迎新志愿者培训，并预祝本次迎新活动圆满结束。（2

5分钟）

（四）主持人宣布培训结束，志愿者按次序退场，准备发放物资。（5分钟）

（五）办公室主任组织给总队各干部发放活动物资，介绍注意点，回收情况。

（20分钟）

九、经费预算：

矿泉水1.5*8=12元

宣传手册1.0*250=250元

各类药品200

共计462元

十、预期成果：

通过正式迎新前的志愿者礼仪培训，能够在广大新生和新生家长心目

中树立我们志愿者服务质量好，到岗率高，热情大方的形象。做好志愿者在新生中的第一次宣传。

十一、训现场注意事项：

（一）培训部干部干事提前1个半小时到场，对现场进行布置，桌椅摆放，席签摆放，签到处设置。门口引导人员做好引导工作，场内也要有

引导员，帮助没有找到座位的志愿者及时入座。

（二）提前对现场灯光、音响、电脑、投影机及话筒进行调试，话筒要准备

至少2个。PPT音乐等资料做好备份。负责灯光音响的老师要提前联

系。

（三）加强现场秩序的维持，严禁中途退场。活动开始后，负责现场秩序的干部随时注意现场秩序，有人大声喧哗应及时礼貌制止，保持会场安

静有序。

（四）做好培训结束后续工作，包括桌椅摆放电源的切断、海报回收、垃圾的处理。

（五）培训部工作人员注意服装的统一，注意礼貌用语。

（六）场地临时变化要做好场地的变动工作。安排人员在原场地通知或提前

通知参与人员，根据实际情况变动。

（七）做好突发事件的应对工作。

十二、培训总结：

写好迎新志愿者培训的总结（重点总结在活动开展过程中出现的问题

和原因，及在今后工作中应如何避免问题的再次发生等）。将活动所用资料（包括方案，ppt，《志愿者礼仪手册》，活动照片，活动总结等）存档。

浙江师范大学志愿者总队培训部

2009年4月12日