园区志愿者工作简报第71期_志愿者工作简报

园区志愿者工作简报第71期由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“志愿者工作简报”。

园区志愿者工作简报第71期

所属部门：园区志愿者部作者：邓靖联系电话：22066485

发布日期：2010-5-14 12:00:30浏览：23

【运行工作概况】

志愿者入园情况。上午为复旦大学日常及一级储备志愿者2316名，特殊岗位志愿者413名；长期岗位志愿者206名，北京、天津志愿者各60名，河北志愿者56名，都江堰志愿者18名。共计3149名志愿者。下午班为同济大学日常及一级储备志愿者2316名，二级储备志愿者204名，特殊岗位志愿者413名，长期管理岗位志愿者206名，共计3119名志愿者。全天共计6268名志愿者入园服务。上午班志愿者车辆于8:00前到达园区，下午班志愿者车辆于15:00前到达园区。

【基层志愿者工作动态】

中国馆部志愿者管理组反映，13日，来自北京的志愿者在中国馆进行了最后一天的服务，即将离开上海的他们表示这两周的服务是一段终生难忘的经历。在数天的精心准备后，志愿者之家又新布置了诸多宣传栏目，其中包括每日一星的志愿者留言，媒体对志愿者工作的宣传报道等。

主题馆部志愿者管理组反映，复旦、同济同学相互接力热心帮助志愿者管理组搬运电脑。今日下午2时，主题馆商业设施组王英豪、吴迪同学得知志愿者管理组缺少人手，放弃轮休时间，与长期管理岗位志愿者张佳萍一起到园区志愿者部领取了3部电脑，但由于复旦的同学需要在4时乘坐校车集体离园，故两名同学帮助张佳萍一起将两个箱子搬至白莲泾出入口。而后，同济城市人馆的巫嘉瑶、陈佳乐同学亦放弃休息时间到白莲泾继续帮忙把电脑搬回主题馆办公室。世博中心部志愿者管理组反映，13日，世博中心内无馆日活动，但晚间有西班牙皇家芭蕾舞团演出，由于前日发票点信息对外宣传有误，今早紧急调派志愿者在世博中心前进行解释和正确地点指引。中午11时，餐饮协助组全组出动，完成用餐指引任务。同时，世博大道旁各公交站点也继续由世博中心志愿者各小组轮岗，全天在向参观者提供问询服务

非洲联合馆部志愿者管理组反映，第一批日常期志愿者们都十分珍惜最后几天的服务时间，尽可能帮助更多的游客和参展商。志愿者朱端宜热情帮助非洲参展商解决银行汇款难题，并主动放弃休息时间亲自带领该参展商前往银行协助办理业务；志愿者赵晟主动搀扶老人前往敲章处，并协助其盖章留念。第二批日常期志愿者周末即将上岗实训，该组积极策划培训方案，不断完善。

文化中心部志愿者管理组反映，在文化中心西门上岗的志愿者小薛换岗下来不愿回休息室，却主动赶到人流较大的南门，半小时后南门游客数量稍有减少，小薛又奔赴压力很大的世博大道线文化中心站。一小时很快过去，小薛又回到自己的岗位上。抽出自己的休息时间帮助吃紧岗位的同学已经成为小薛的一大乐趣，他说：“与其干坐着，不如上岗服务”。

绿地公园片区部志愿者管理组反映，12日晚间7点半，该部第9组志愿者盛夏在车站站岗时看到一位老太太由于车子没停稳而跌落摔伤。盛夏随即联系了小组长，并上前安抚老人情绪，之后还陪同老人及其丈夫到世博轴下的医疗点接受治疗。第二天，老人的女儿给盛夏去电话道谢。

出入口管理部志愿者管理组反映，13日西藏南路出入口有一位来自马来西亚的游客因为所穿着的衣服上印有“九三”的字样而被警察询问。警察希望找一位英语较好的志愿者帮忙翻译，该组的项俊同学主动请缨。他较好的口语很快消除了大家的误会，也化解了政治类敏感问题，警察也很感谢志愿者的帮助。

新闻宣传部志愿者管理组反映，13日，从订房中心借调的62人的考勤和评优工作全部完成，62人中选出了10名志愿者为“志愿者之星”，评选工作既参考了每人的到岗率和工作表现，也顾及到了学校和组别的平衡，公正、公平、公开。AB片区部志愿者管理组反映，该片区的志愿者沈雨潇是校电视台的一员，有着一手拍照和摄像的好手艺。一些摄影爱好者第一次来到世博园区，对于选取拍摄角度常常非常苦恼，沈雨潇会根据自己的经验为他们提供建议，还不忘在其拍照时提醒过往的游客绕道。

C片区部志愿者管理组反映，经过不断的沟通和实践，该组摸索出了一套有效的与高校对接的工作方法，即高校带队老师负责志愿者的人员及岗位分配，志愿者管理组则在后勤保障、部门联络等方面积极主动地做好配合工作。从这些天的实践经验来看，这种合作方式效果很好，高校带队老师了解志愿者们的具体情况，而志愿者管理组掌握更多园区信息，可以取长补短，更好地做好志愿服务工作。DE片区部志愿者管理组反映，龙华东路线半淞园站工作人员近日写了一封表扬信，赞扬复旦大学早班E01组志愿者的工作为游客和工作人员提供了极大的帮助。城市最佳实践区部志愿者管理组反映，该部将志愿者分为了20个小组，每个小组都拥有一本日志本。刚开园的时候，日志本上提出的各种建议给工作提供了莫大的帮助。随着对园区的熟悉，日志本的内容也越来越丰富。复旦的同学开始给同济学生留言，让他们注意早晚温差，以可爱的口吻向同济诉说自己遇到的雷人雷事；同济的GG们也向复旦的MM们问好，为他们白天的辛勤服务助威呐喊。志愿者们用一种特殊的方式丰富了自己的生活，也建立起了革命般的情感，也使得休息室时常充满了欢声笑语。

复旦大学反映，该校学生充分发挥创造力精心布置志愿者休息室，比如在中国馆服务的志愿者用照片在墙上拼出了“I love 复旦”的字样，并用该校世博吉祥物“团团”的各色纪念章拼出了世博志愿者标识“心”的形状；在世博中心服务的志愿者搜集整理了平日志愿服务工作中的“常见问题集锦”，并将其公布在志愿者休息室内，便于志愿者之间互相交流与学习。

同济大学反映，在“5•12”两周年纪念日当天，该校志愿者以不同形式表达了对汶川大地震遇难同胞的哀悼之情。33号车的全体世博志愿者于14时28分在车中举行了一分钟的默哀仪式，以此寄托哀思；绿地公园片区部的志愿者在上岗前分小组进行了简短的纪念哀悼仪式，表达悼念之情的同时也为自己加油打气；AB片区的志愿者将路边白色雏菊别在了胸前，纪念地震中逝去的同胞。

【志愿者舆情监测】

绿地公园片区部志愿者管理组反映，网格管理员巡岗时，遇到推儿童车的游客彷徨地向志愿者求助上台阶（或指明出口）的方法，网格管理员希望志愿者协助一起将儿童车抬上台阶，但志愿者态度有些差（发生了顶撞），未重视游客和自己作为志愿者应有的形象态度。志愿者管理组接报后，对此事作为投诉进行调查。

【志愿者建议】

1、建议及时将花车巡游取消通知告知志愿者及参观者。DE片区志愿者反映，11日17:00的花车巡游取消没有事先通知，园区内广播也没有播报，很多游客向龙华东路沿线志愿者询问。志愿者由于没有收到通知，难以给予准确的应答。建议今后若类似活动取消应及早通知，并通过园内广播告知参观者，相应的公交线路

要及时恢复，方便游客出行。

2、建议允许电瓶车在高架步道中途上客。由于高架步道较长，许多老年游客走到一半感觉走不动想乘坐电瓶车，但是电瓶车高架中途只下客不上客。一些游客不知道这个规定，跑到车前拦车，十分危险。许多游客表示对这个规定不能理解，希望园区能够考虑得更人性化一些，能够让在高架上的游客随时乘坐到电瓶车。

3、建议夜场提前多开几个安检口。出入口管理部志愿者建议，在世博会夜场开始前，建议安检口提前多开几道口，而不是等发现人太多了之后才补开。此外，建议问讯处能配备电脑，联网之后很多细节问题都可以查到，方便工作人员服务游客。