协和医院员工手册_协和手册
协和医院员工手册由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“协和手册”。
协和医院员工手册
目录
一、前言----1
二、欢迎词--2
三、医院文化3
四、协和作风
五、医院组织结构--------------------------操作规范：发药时要叫清病人姓名并交代用法，严格执行双人双签核对制度和唱药制度，药品包装上姓名、用法、用量齐全，字迹清晰，配药时做到四查四对，严防发错药。有差错汇报记录制度，严格执行麻醉精神药品管理制度，做好贵重药品清点转帐，缺药时不擅自以类似药代替发给病人，需向病员讲清必须酌情更改处方的道理，对年老体弱伤残病人，应亲自办理方便病人。发生差错及时向负责人汇报，采取一切措施及时纠正。
环境规范：窗口柜台整洁安静明亮，无积灰，堆物整齐，地面清洁，窗口张贴规范，卫生制度健全。
检验科文明服务规范
语言规范：请先付费后抽血；请稍坐一会取报告；对不起，请稍等，请X X天后来取报告。
行为规范：提前到岗，做好交接班，方便病人抽血，认真核对姓名、项目，报告字迹端正，耐心解答病员提问。
仪表规范：工作服整洁，操作时戴口罩，佩戴胸卡，禁止吸烟，不在病员面前嬉戏喧哗。
操作规范：采取标本前，要认真核对(姓名、性别、年龄、项目)发现有误即与医生联系或核对病卡，操作时带口罩，做到采血一人一针一管一带一垫，接触传染患者按规定执行碘酒、酒精双消毒，报告核对制，结果及时正确可靠，执行质控制度、试剂检查制度，取到标本后应立即告诉病人需要等侯时间，按时写出报告，认真输写化验单，若有修改要加盖印章，填写日期及检验者印章报告发出前要登记入册。
环境规范：无积灰，操作台整洁，药物及时清理，坚持环境保洁制度，卫生制度健全。放射科文明服务规范
语言规范：请到X机房拍片；请在X月X日时来拍片；请脱掉外衣，请站上去；请穿好衣服，请X时间来取报告，请到收费处记帐付费。
行为规范：准时到岗，坚守岗位，礼貌接待，照顾老弱，做好交接班，发现问题主动与·临床联系，做好拍片指导工作，做好开诊前准备工作。
仪表规范：工作服整洁，举止大方得体，佩戴胸卡，禁止吸烟，不在病员面前嬉戏喧哗。操作规范：执行核对制度，填写报告单应查对姓名、年龄、性别、床号，以防差错，妥善保管X片，遵守借片、读片制度、报告制度，摄片前向病员介绍摄片注意事项，准确部位拍片，严格执行操作规程，急诊摄片30分钟报告，一般摄片2h内报告，报告单填写字迹端正，指导详尽如实，提出明确诊断，必要时可提出进一步检查的建议。
环境规范：环境整洁，无杂乱堆物，机器专人保管，无积灰，卫生制度健全。
营养室文明服务规范
语言规范：X号床X X X，请你用餐，请问你点什么菜，请问你有什么要求。
行为规范：认真执行岗位责任制，交接班制度完善，礼貌服务，送饭到床，认真倾听病员意见，及时整改，不发生送错饭菜现象。
仪表规范：严格执行“食品卫生法”，配膳人员应服装整洁，开饭带好口罩、帽子、围裙，讲究个人卫生，佩戴胸卡，禁止吸烟，不在病员面前·嬉戏喧哗。
操作规范：持证上岗，按规定时间开饭，遵医嘱配膳，保证各种营养菜的充分供给比例均衡，严格执行食品卫生法，层层把关，记录完全，每周制订食谱一次，每二周一次深入病房听取病人对饮食的意见，重点病员每周随访，主动修订饮食治疗方案，疑诊传染病患者应有专用食具，用后先煮沸或药物消毒后再送回厨房刷洗消毒，剩余食品不得带回厨房。
环境卫生：环境整洁，食物按放有序，通风干燥，餐具餐餐消毒，卫生制度健全。
门卫文明服务规范
语言规范：您好!需要我帮助吗?不客气；请走好。
行为规范：坚守岗位，坚持说理，礼貌接待，谢绝敬烟。
仪表规范：服装整齐，仪表端正，站立工作，佩戴胸卡，禁止吸烟不在病员面前嬉戏喧哗。
操作规范：规范站立，勤巡视，善于发现问题并积极解决，确保医院财产及人员的人身安全，做好消防保卫工作。主动为患者提供帮助，热情为来院者指引路。协调车辆停放，保持医院门前的环境秩序井然。环境规范：值岗区域清洁，无乱停乱放车辆，乱堆杂物，卫生制度健全。
内窥镜室文明服务规范
语言规范：请于X日到内窥室来检查，请按照通知单的要求做好准备，请把药吃下去，请准备打针，请躺到检查床上去，请向左侧卧位，请把咬口咬好，请XX时间采取报告，请到收费处付费。
行为规范：准时到岗，坚守岗位，礼貌接待照顾老弱，做好交接班，发现问题主动与临床联系，做好开诊前准备工作。
仪表规范：服装整洁，举止大方得体，佩戴胸卡，禁止吸烟，不在病员面前嬉戏喧哗。
操作规范：执行核对制度，查姓名、性别、年龄、门诊号、床号；及时出报告，妥善保管存根资料，介绍注意事项，严格执行操作规程，急诊胃镜随叫随到，报告单填写字迹端正，提出明确诊断，必要时进一步会诊提出进一步检查。
环境规范：环境整洁，无杂乱堆物，仪器有专人保管；卫生制度健全。心电图、超声室文明服务规范
语言规范：X X同志，请进来，请做好准备工作，请上床检查。
行为规范：提前到岗，准时开诊，礼貌服务，耐心解答病员提出的各类问题，对年老体弱、重危病人安排提前检查。
仪表规范：工作服整洁、干净，佩戴胸卡，不戴首饰，禁止吸烟，不在病员面前嬉笑喧哗。
操作规范：动作轻柔，操作熟练，核对姓名、性别、年龄、床号；了解有关病史。图谱描记清晰、整齐，超声切面正确，报告书写端正、及时，有疑问及时与临床科室取得联系，提高诊断正确率，急诊心电图随叫随到，不耽误抢救时间。
环境规范：科室环境整洁、安静，窗明几净，无积灰-，堆物整齐，卫生制度健全。
理疗室文明服务规范
语言规范：接到申请单后，看清检查项目，根据治疗部位，安排检查，说明须做好准备工作，态度热情，语言文明。对预理疗病人，要严格掌握适应症及禁忌症，耐心解释，消除恐慌心理，使病人配合治疗，早日痊愈。
行为规范：提前到岗，做好开机准备，保证准点开诊，报告字迹端正，耐心解答病员提问。
仪表规范：工作服整洁，佩戴胸卡，禁止吸烟，检查时不闲谈。
操作规范：检查前认真核对姓名、性别、年龄、床号、检查项目，发现有问题及时与临床联系或核对病卡。认真仔细多方位检查，直至弄清病变部位。治疗完毕请病人稍等片刻，治疗结论写出后带回。
环境规范：无积灰，操作台整洁，坚持环境保洁制度，卫生制度健全。
各级医师文明服务规范
语言规范：坚持“请”字当头文明用语，语气温和；称呼病人不单叫床号，不讲刺激性语言，不在病区大声喧哗闲谈。
行为规范：准时到岗，坚守岗位，服务热情，态度和蔼，新老病人一视同仁，做好交接班，发现问题及时与有关科室联系。
仪表规范：服装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，严格遵守院纪院规，禁止吸烟，不戴戒指、手链、耳环等饰品。
操作规范：严格遵守各项操作规范，按规范要求书写病史、填写各种申请单、处方及开医嘱，认真执行查对和消毒隔离制度。
环境规范：建立卫生制度，每天一小扫，每周一大扫，保持工作环境整洁安静，不乱扔污物脏物，不乱堆杂物。
导医文明服务规范
语言规范：热情接待病人，正确使用礼貌用语，见到病人有问候声： “您好!”；服务不周有歉意声： “对不起!”；病人协助有谢意声： “谢谢!”；病人离开有告别声： “请走好!”。“请”、“请稍候”、“给您添麻烦了”等经常讲。有问必答，态度和蔼，语气温和，语言文明礼貌，对病人的称谓可视不同年龄、性别、职业而选择不同的称谓。
行为规范：行为端正，稳重大方，做到走路轻、说话轻、动作轻。
仪表规范：必须衣着整齐端正，仪表端庄，美观大方，不得浓妆及涂指甲油，不留长指甲，上岗前必须戴好白帽子，按规定穿着工作衣、裤、鞋，要保持干净，没有污迹，上班时不得戴戒指、手链等首饰。
操作规范：主动热情迎候病人，微笑站立接待病人，用规范的礼仪标准引领病人到所需就诊科室。对老、弱、残、病重等行动不便病人提供搀扶、挂号等服务。
环境规范：随时注意大厅的整体环境，对不足之处立即提醒责任人员，保持导医台桌面整洁，无积灰，不得在工作场所大声交谈。
各级护理人员文明服务规范
语言规范：热情接待病人，使用礼貌用语，“请”字当头，有问必答；态度和蔼，语气温和，语言文明，称呼病人不单叫床号；耐心、细致、主动帮助病人解答疑问。行为规范：行为端正，稳重大方，在病室工作场所要做到走路轻、说话轻、动作轻。严格执行操作规程，具有爱伤观念，操作时尽量减速轻病人的痛苦，以无伤病员为原则。
仪表规范：必须衣着整齐端正，仪表端庄，美观大方，不得浓妆及涂指甲油、不留长指甲；上岗前必须戴好白帽子，按规定穿着工作衣、裤、鞋，要保持干净，没有污迹，上班时不得戴戒指、手链等首饰。
操作规范：熟练掌握各项业务操作技术和各项护理操作常规及各项急救技术，严格掌握好无菌操作技术和消毒隔离技术，杜绝在操作过程中发生无菌物品污染和交叉污染现象。
环境规范：病室及工作场所保持空气清新流通，环境安静，舒适整洁，窗明几净，走廊地板及墙面保持清洁无污迹；不得在工作场所大声交谈及远距离呼叫电话；病室内物品、床头柜台面干净整齐，放置规范。
工务员文明服务规范
语言规范：坚持文明用语，做到请字当头，谢字结尾，不在病区大声喧哗，不讲粗话脏话。
行为规范：按时上班，做到有问必答，有求必应，主动热情，将病人当亲人，禁止在病区内吸烟。
仪表规范：仪表端正，衣、帽、鞋整洁，佩戴工号牌上班，注意自身形象。
操作规范：每日二次冲开水，送到病人床边，做好外勤工作，严格清点被服及消毒工作。手术室、门急诊等科室工务员，按实际参照执行。
环境规范：按操作要求做好卫生工作，做到每天一小扫，每周一大扫，保持地面整洁无积灰，不漏死角，不乱堆乱放，整齐规范、卫生区域落实到人。
员工手册欢迎您加入汇源大酒店，与我们一起创造灿烂辉煌的事业！从事酒店的服务工作，您将会掌握丰富的知识，增加很多见闻，结识很多的朋友，您的人生阅历将添上精彩的一页！为了使您对酒......
员工手册（试行）总则本规程依据某公司(以下称本公司)有关章程制定，其内容适用本公司所有员工。本公司员工的服务、聘用、薪资福利、工作时间、加班、考勤、请休假、辞职及解聘、......
广州市索源信息技术有限公司员 工 手 册广州市索源信息技术有限公司2012年01月广州市索源信息技术有限公司基本职责作为广州索源信息技术有限公司的一名员工，首先应该牢记公......
员工手册第一章 总则第一条 为了使员工对本公司简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本......
员工手册（公司规章制度） 董事长致辞： 总经理致辞： 公司理念：海纳百川，万流景仰。 服务理念：受人之托，终人之事。 公司目标：起于滇中，志在西南。 品牌意识：只有钻石才能切割钻石。发展方......
