强化质量管理体系建设 逆境中求生存图发展_建筑质量管理体系图

强化质量管理体系建设 逆境中求生存图发展由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“建筑质量管理体系图”。

强化质量管理体系建设 逆境中求生存图发展 质量管理是企业发展的基础，也是企业发展的永恒主题。目前，企业不但要面临残酷的市场竞争，而且还要适应不断发展变化的市场需求，才可能在逆境中求生存图发展。因此，强化质量管理体系建设，为公司逆境中求生存图发展搭建平台，势在必行，迫在眉睫。

一、建立完善的质量管理体系，夯实企业发展根基

质量管理体系建设早已为不同类型的企业所关注，但并非每个企业的质量管理体系都是适宜、充分和有效的，质量管理体系的建立必须扎扎实实，并应注意处理好以下几方面的问题：

（一）体系的建立必须要切合实际情况

ISO9000族标准是针对不同类型的组织所制定的，只规定了质量管理体系的通用要求，并未规定为达到标准要求的具体做法，不同的企业在建立和实施质量管理体系过程中会出现不同的情况。有的企业为了追求和标准保持一致，在体系文件编写过程中照搬标准规定，而不去结合企业实际情况，结果在实际运行过程中可操作性差，甚至阻碍生产；有的企业对标准理解不透，做出的种种规定似是而非，不仅不利于指导生产，而且还有悖于标准本来的精神实质；有的企业将体系中不该删减的过程加以删减，结果造成体系不充分、不完整。凡此种种都会给体系的运行带来严重的负面作用，严重的还会把体系带入一个死循环，使体系变成一个“死体系”，而阻碍企业的发展。企业建立质量管理体系绝不能纸上谈兵，应注重“神似”，而不要苛求“文”似，一定要将标准要求与企业自身的实际情况充分结合起来，既不能盲目地从严要求，也不能错误或随意地放弃原则，只有这样建立起来的管理体系，才能使质量管理产生增值的效果，才能使企业的发展步入良性循环。

（二）严肃对待质量管理体系审核，不能弄虚作假

审核的实质就是收集、分析和评价客观证据的过程，是保证质

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5量管理体系持续有效运行的重要手段和途径。如果企业仅仅为了要通过认证，弄虚作假，为审核人员提供虚假凭证，掩盖体系运行的真实情况，审核人员就不能及时准确地发现体系运行中存在的问题，当然也就不可能提出针对性的改进意见，体系就会失去改进的机会。试想取得这样的认证，其意义何在？即使能取得一时的虚名，但时间长了，一切都会暴露的，结果只能是劳民伤财，适得其反。

（三）通过质量认证并不等于可以一劳永逸

现在绝大多数企业已经认识到通过质量认证是企业的一张名片，是相互合作和交流的前提，是相互间质量信誉的凭证。从企业自身发展的角度来看，申请质量认证对企业的发展必然会起到很大的作用。但通过认证的企业，其质量管理体系运行不等于就已经很完善，不需要再作改进了。通过认证只能说明企业具备了体系运行和产品质量保证能力的基本要求。随着企业人员、设备等生产条件以及市场的不断变化，原来制定的许多规章制度会逐渐变得不合时宜，这就需要企业不断地去改进、去补充、去完善，否则企业就会不进反退，质量管理体系难以正常有效地运行下去。

二、有效运行质量管理体系、增强企业综合实力

质量管理体系在运行过程中，必然会引发这样那样的问题，如何采取措施正确处理好这些问题，对体系的持续有效运行将会起到至关重要的作用。

（一）领导重视、全员参与

2000版ISO9000族标准充分体现了质量管理八项原则的思想。其中，领导重视和全员参与是质量管理八项原则的重要内容。企业的最高管理者确定了企业的质量宗旨和方向，企业的各级领导者又规定了各级、各部门的工作标准，企业的所有活动能以一种统一的方式加以评价、协调和实施。在这种情况下，各级管理者要为全体员工营造一个比较宽松、和谐的一环境，同时还要制定适宜的措施，激发、鼓

励并承认员工的作用，他们才能充分动员起来，积极参与，努力工作，不断改进企业质量管理体系中的薄弱环节，企业的质量管理水平才能不断提升，企业才能不断地发展壮大。

（二）加强教育、狠抓落实

建立和实施质量管理体系的过程，是始于培训、终于培训的过程，要让广大员工对本企业质量管理体系充分理解和接受，就需要加强对员工质量管理体系方面的教育。广大员工只有了解了企业的方针和目标，熟悉了自己的质量职责、工作程序、工作方法以及企业的相关管理规定，在生产过程中才会知道什么该做什么不该做，什么时候做怎么做，出现质量问题以后，才会自觉地分析、查找原因，并采取有效的措施加以纠正和预防。质量管理体系有效运行的另一个重要因素就是狠抓落实。企业制定的各种规章制度，包括质量手册、质量程序文件以及企业适用的各种技术标准、管理标准、工艺文件等，就是为了规范广大员工的工作行为和保证产品质量满足规定要求而制定的。这些规章制度执行的好与坏，直接影响到质量管理体系能否正常有效地运行。抓制度落实不能讲情面，不能手软，更不能带有个人情感，否则就会造成制度要求与实际情况相脱节，执行与不执行一个样，干得好与干得差一个样，最终导致制度形同虚设，员工的质量意识上不来，产品质量上不来，体系运行受阻。因此狠抓制度落实、奖罚分明、不断完善人才激励机制，广大员工才会逐步形成自觉遵守规章制度，勇于创新，为企业的发展献策献力，企业才会取得长足的进步。

（三）重视并利用好过程记录

记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。记录贯穿于体系的全过程。一个真实完整的过程记录可以说就是过程的再现。领导要掌握和了解过程的真实情况，除了深入现场以外，就是要看过程的各种记录。记录如果不完整、不真实，就会误导领导的决策，就会错过改进和发展的良机，从而形成被动局面。另外，当发生质量

问题时，就需要对产生问题的原因进行分析，对产品质量进行追溯，这时记录可能就是唯一的证据了，如果记录不完整，问题的原因就难以分析清楚，如果记录不真实，得出的结论就必然是错误的结论。在记录的整理分析上面，还应该注意运用统计技术，尽量使记录的内容能直观地展示出来，并且通过分析整理，挖掘出记录所反映的深层次问题，从而有助于及时地发现问题，及时找出并消除问题产生的根本原因。只有这样，记录才能发挥出它在质量管理体系中的重有作用。

三、持续改进质量管理体系，实现企业的跨越式发展

持续改进是质量管理体系的生命力所在，也是永无止境的，质量管理体系是在持续改进的过程中趋于完善的。所以企业必须必须利用体系的自我完善机制，不断寻求改进领域，确立并实现新的改进目标。只有这样，企业的管理水平才能不断提升，企业才能实现跨越式快速发展。

（一）培育健康的质量文化，创造良好的人文环境

质量文化是企业在长期的质量管理当中形成的，围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和，体现了企业独特的质量价值观念，它涵盖了企业的产品质量、服务质量、过程质量和环境质量等诸多方面的内容。质量文化可分为表层、中层和深层三个层次结构，表层主要指企业的生产环境、质量标志和文化设施等，中层主要指企业的各种规章制度；深层主要指企业的质量意识和质量伦理等，它是质量文化的精髓部分，它决定着质量文化的中层和表层，这就象人类如果没有完整健康的骨胳就不可能有丰满的肌肤一样。企业各级领导者要紧抓质量文化深层次的内涵，注重引导广大员工树立正确的质量价值观和质量伦理，为企业创造良好的人文环境，让广大员工个人的质量意识和质量目标融入集体的质量目标和质量观念中，让他们和企业同呼吸共命运，极大限度地发挥他们的主观能动性，他们才会积极支持并努力工作，以实现企业的方针目标。企业的产品质量、服务质量和质量效

益才能有实质性的飞跃。

（二）利用各种信息、寻求改进机会

企业和企业的每一名员工每天都被各种信息包围着，利用好这些信息对我们很重要。任何一个企业，不管其是否建立了完善的信息系统，客观上都存在收集、传递、处理和利用信息这一过程。通常我们的信息可以来自内部，也可以来自外部，对内我们要强化内部沟通，及时通过管理评审、自我评价、内部审核、数据分析等机会对企业内部产品实现过程中的各种质量信息加以收集和分析，及时解决存在的问题，及时理顺不同过程之间的接口关系，我们的各项工作才能得以高效有序地运行；对外我们要加强与顾客沟通，八项质量管理原则强调以顾客为关注焦点，顾客是企业生存和发展的基础，顾客的需求和期望、市场需求是企业工作的依据和目标。企业必须时刻以顾客需求的变化、市场竞争的压力以及新技术发展等方面的信息为动力，持续改进质量管理体系，处理好与顾客的关系，让顾客放心，让顾客满意。

总之，随着企业质量管理体系建设的不断加强，企业生存和发展的软环境才能不断拓宽和改善，企业才会在日趋激烈的市场竞争中为实现跨跃式快速发展赢得先机。