济南大学企业管理考试知识点_济南大学管理人员考试

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1.亚当、斯密《国富论》》----劳动分工1.增加每个人的技术熟练程度2.皆是了个人从一道

工序到另一道工序的时间3.有利于发明便于工作又节省时间的机器“共同利益”

2.泰罗-----科学管理之父1.工作定额原理2.能力与工作相适应原理3.标准化原理4.差别计

件工资制5.计划与执行相分离6.职能工长制7.例外原则8.强调雇主与工人合作的“精神革命”

3.法约尔-----经营管理之父提出管理组成要素：计划、组织、指挥、协调、控制管理

理论1.劳动分工2.权利与责任3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从集体利益7.人员报酬8.集权9.等级链10.秩序11.公平12.人员的稳定13.首借创精神14人员的团结

4.韦伯----行政组织理论之父

5.最基本的管理职能计划、组织、领导、控制

6.梅奥----霍桑实验4个阶段1.照明实验2.继电器装备试验3.访谈计划4.观察实验-------还

有人际关系学说1.职工是社会人2.满足个人的社会愿望3.非正式组织的存在7.组织设计的一般原则1.目标一致原则2.统一指挥原则3.集权与分权原则4.管理层次与管

理幅度原则5.权责对等原则6.专业化原则7.适应性原则

8.企业组织的类型1.直线制组织结构形式（小型企业）2.职能组织结构形式3.直线职能组

织结构形式（企业规模小、品种简单、工艺稳定）4事业部制组织结构形式5.矩形制组织结构形式（对环境变化作出迅速一致反应）6多维立体····。

9.二

10.决策的基本原则1.信息原则2.可行性原则3.动态性原则4.满意原则

11.决策的方法：

一、定性决策方法1.头脑风暴法2.对演法3.德尔菲法4.经营单位组合分析

法

二、1.确定型决策方法2.风险型决策方法

12.生产类型1.大量生产（数量很大、只有几种品种）2.单间生产3.成批生产（品种多、分

批）

13.生产过程的构成1.生产技术准备过程2.基本生产过程3.生产服务过程4.附属生产过程

14.生产过程的空间组织1.厂址的选择2.工厂的总平面布置3.企业内部设施布置的基本类型

（1.工艺专业化2.对象专业化）

15.生产过程的时间组织1.手续移动方式2.平行移动方式3.平行顺序移动方式

16.网络图组成1.事项2.活动3.线路

17.全面质量管理指；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满

意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理方法。其特点:1.全面的质量管理

2.全过程的质量管理3.全员参与的质量管理4.全面运用各种管理方法5.提高全社会的效益

18.质量管理的八 项基本原则1.以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管

理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策方法8.与供方互利的原则

19.质量管理的基本方法1.控制图2.因果图3.排列图4.调查表5.分层图6.直方图7.散布图

20.评价经济效益的指标体系：1.反应使用价值的效益指标（1.产量指标2.质量指标3.品种

指标4.时间因素指标5.劳动条件改善指标）2反应形成使用价值的劳动耗费指标（1.反应物化劳动耗费的指标（1.原材料的消耗量2.生产设备的消耗量）2.反应活动耗费的指标3.反应劳动耗费的指标（1.产品的成本指标2.投资指标））3反应技术经济效益指标（1.绝对技术经济效益指标2.相对技术经济效益指标3.标准.投资回收期或标准投资效果系数指标）

21.技术经济分析的可比性1.满足需求上的可比性2.满足消耗上的可比性3,。满足价格上的可比性4.满足时间上的可比性