团购网站消费者忠诚度研究_顾客忠诚度研究

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团购网站消费者忠诚度研究

作者：宋之杰 石晓林

来源：《科技与管理》2013年第05期

摘要：基于心流体验理论与期望确认理论建立了研究团购网站消费者忠诚度影响因素的混合模型。通过问卷调查来搜集数据，并运用SPSS17.0与AMOS17.0软件进行处理。研究表明，感知控制、感知愉悦性、精神集中度、期望确认度均对感知有用性和满意度具有显著性作用，并进一步影响团购网站消费者的忠诚度。

关键词：团购网站；消费者忠诚度；心流体验；期望确认；结构方程