跨文化企业管理心理学复习提纲及思考题_跨文化心理学复习提纲

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《跨文化企业管理心理学》

复习提纲及思考题

第一章跨国公司与合资企业的一般概念

本章提要

1.跨国公司与合资企业是全球化的产物，随着全球化进程的深化，跨国经营企业成为对中国市场有重要影响的经济力量。从总体看，外资企业进入中国打破了我国经济原有的体制内循环格局，推动了我国从计划经济到市场经济的体制改革进程，有助于市场建设和经济发展。

2.跨国公司和合资企业在中国的发展有以下特点：世界著名大公司纷纷看好中国市场，中国外资企业在数量和质量上都呈上升趋势；外资企业技术水平有显著提高；中国利用外资的效益也较好。但外资企业存在地域和行业的差异。

3.合资企业在中国得以发展成功的原因主要有：相对稳定的政治环境和良好的投资环境；国家外资政策的导向和扶持；构建和完善外资法律体系；在中外合资企业管理模式上进行探索，包括共同管理文化新模式；引进资金、技术管理制度的同时，还引进创新能力；嫁接式管理；管理和技术人才当地化等。

4.合资企业和跨国公司在中国发展面临的主要问题有：收益铁则则规律与中方利益的冲突；国有资产在合资过程中的流失；国有品牌被收购、取消；以市场换技术与失去市场之间的矛盾；民族工业与合资企业之间的关系等。

5.合资企业和跨国公司在中国面临的挑战主要有：中国有些行业市场竞争激烈；市场购买力主要集中在大城市；运作成本上升等。

6.合资企业在中国失败的主要原因有：沟通不畅或低效率；双方诚意不够；价格转移；对中国市场的误解；当地化问题。

思考与探索

1、名词解释：跨国公司、中外合资企业、收益动机铁则

2、简述跨国公司的优势。中外合资企业

3、合资企业和跨国公司在中国发展面临的主要问题与挑战

4.合资企业目前在我国的发展状况如何?对我国经济建设起到了什么作用?

5.中外合资企业成功的管理因素主要是什么?请举例说明。

6.中外合资企业失败的主要因素是什么?请举例说明。

7.你是如何看待中外合资企业目前在中国遇到的困难和问题？

8.摩托罗拉公司人本管理思想主要体现在哪些方面?它在中国的公司采取了哪些中国特色的管理措施?

6.王朝引资创自己名牌的战略是怎样实现的?这对其他企业何启示?

第二章文化差异与合资企业的管理

本章提要

1.文化具有习得性、群体性、差异性和共性、约束力、变迁性与稳定性。

2.管理是一种文化，文化在一定条件下也是管理的手段。

3.员工的需要、动机和态度因文化背景不同而有差异。

4.文化差异是中外双方在管理决策、计划、组织、指挥、协调和管理控制方面存在差异的重要因素。

5.文化差异对领导决策有影响。

思考与探索

1、名词解释：文化、需要、服从、态度

2、简述文化的特征。

3.简述文化与管理的关系。

4.文化差异对领导决策的影响作用具体表现在哪些方面?

第三章跨文化的企业管理

本章提要

1.企业文化具有柔性管理、文化管理、人性管理方式的特点。

2.跨文化的企业文化具有其独特性:信念和价值观上的多元 性，行为方式上的冲突性，经营环境的复杂性，文化认同和融合的 过程性。

3.美国企业文化的特点是追求卓越，利润最大化，个人价值的 自我实现。

4.德国企业文化的特点是理性主义管理方式，技术管理为基 础，集权型控制，重视员工素质提高。

5.日本企业文化的特点是家族主义，民族精神，忠孝和报恩价 值取向，生存、危机、人文的理性意识。

6.中国企业文化的特点是儒家伦理，整体思维，天人合一，中庸，和为贵。

思考与探索

1、名词解释：企业文化、2.简述企业文化的特点。

3.简述企业文化的功能。

4.简述企业文化的模式。

5.简述中国企业文化的特点。

5.举例说明美国企业文化的特点。

6.谈谈你对德国企业文化的了解。

4.日本企业文化有何特点？

5.中国传统文化与中国企业文化之间的关系是什么？

6.在建设跨文化企业文化过程中，应注意哪些问题？

第四章跨文化企业中的人力资源管理与开发

本章提要

1.中国、日本、美国企业在人员录用制度、工资制度、培训制度方面存在差异。

2.中国合资企业的人事管理中实施全员劳动合同制，实现岗位管理、岗位等级工资制，推行绩

效考评，开展岗位培训。

3.中外合资企业精神激励模式存在跨文化差异，美国、日本主要的形式是企业精神，中国为政治思想工作。

4.美国、日本、德国和中国企业在民主参与管理方面存在跨文化的差异。

5.影响合资企业员工工作满意感的因素为：个人、领导、工作特性与条件、福利待遇、工资报酬、同事关系等。

思考与探索

1.跨文化人力资源管理存在哪些理念上的差异？

2.中、日、美三国企业在人员录用制度、工资制度、培训制度方面存在哪些主要差异？

3.中外合资企业人力资源管理的特点是什么?

4.合资企业精神激励模式的跨文化差异主要表现在哪些方面？

5.试比较中、美、日、德企业在民主参与管理方面的差异。

6.你对工作的定位中有没有考虑工作满意感？对目前的工作满意吗？满意和不满意的主要原因是什么？

7.在不同工作单位，你的工作满意感有没有变化?其主要原因是什么？

第五章跨文化企业中人员的有效沟通

本章提要

1.影响跨文化企业沟通的主要因素有：沟通者偏见、刻板印象等知觉因素和价值观;沟通者不同的文化、背景、经验、动机;空 间距离、组织结构距离等。

2.要想建立有效的跨文化沟通，必须注意语境、翻译、倾听等语言沟通。

3.体察面部表情、服饰、空间距离等非语言沟通，建立有效的沟通网络，在情境中理解自己和他人的文化，并根据需要进行跨文化培训。

思考与探索

1、名词解释：跨文化沟通、知觉、偏见、价值观、2.简述影响跨文化企业内部沟通的因素。

3.简述跨文化沟通中易造成误解的知觉错误。

4.简述常见非语言沟通形式

5.请你根据自己的体验或在企业中的观察，举一个实例说明，由于文化背景不同和沟通不畅，好的决定导致了坏的结果。你是如何看待这件事的？

6.你认为自己在与他人沟通时，存在那些与文化有关的影响沟通有效性的主要问题？你觉得可以如何改进？情制定出具体的计划，并在小组中进行讨论。

7.请对本章中的案例进行分析，从中理解文化与沟通的关系。

8.谈谈你所体验和观察到的语言和非语言跨文化沟通的特点。你的应对经验是什么？