公共关系学暨南大学复习资料_暨大卫生学复习资料

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暨南大学公共关系学复习资料

1.为什么说组织、公众、传播沟通是构成公共关系的基本要素？

答：因为：（1）组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者；

（2）公众是公共关系传播沟通的对象；

（3）传播沟通是公共关系活动的过程和方式。

2.如何理解公共关系的本质属性？

答：“传播沟通”是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。可以进一步从以下三个角度来加以说明：

（1）公共关系的“关系”性质；（2）公共关系的“职能”性质；（3）公共关系的“学科”性质。

3.如何理解公关活动、公关观念？

答：公共关系活动（实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

公共关系观念是一种影响和制约关组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。

4.如何理解公共关系“形象”的概念？

答：“形象”一讯在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

（1）首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上重视组织信誉；

（2）其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观；

（3）再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上；

（4）最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。

5.公共关系产生和发展的条件是什么？

答：（1）文化心理——由“理性”转向“人性”；

（2）社会政治——民主政治取代专制政治；

（3）经济发展——市场经济取代小农经济；

（4）物质技术——大众传播超越个体传播。