婚纱摄影行业网络营销十大误区_婚纱摄影网络营销
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婚纱摄影行业网络营销九大误区
北京八月照相馆
刘文建
2010-04-28 前言:三四年前网络营销对于婚纱摄影行业还是一个时髦的话题,今天依然在讨论这个问题可能有些落伍了,但网络营销不可否认的越来越深入到我们这个行业,成为我们市场营销上不可或缺的一种方法,回头看看八月这几年在网络营销上走过的路,有做的好的方面,也有很多弯路,这里我就走过的弯路和大家一起探讨网络营销上容易进入的误区。
九大误区之
一、网络营销会取代传统营销
随着工作室的崛起,给传统影楼带来巨大的冲击,很多的影楼老板陷入了一种恐慌,认为不马上进行网络营销,一定会被市场淘汰;这种观点认为,网络营销具有传统营销不可比拟的优势,网络营销完全取代传统营销是一种必然趋势。
事实上,网络营销趋势具有很多优势,但是这些优势并不足以使其完全取代传统营销。网络营销和传统营销具有很强的互补性,网络营销和传统营销两种方式最后将走向整合;
目前来看,根据不同的城市、地域,网络营销的做与不做区别很大,我还是持原来我的观点,网络环境好的城市如北京、上海等直辖市或经济发达的省会城市及沿海经济较发达的城市,如武汉、南京、长沙等,做是必须的;旅游资源非常好的城市地区,如成都、丽江、苏州、杭州、黄山、青岛、厦门、三亚等,不做是可惜的;没有以上网络和旅游资源的城市,尤其是一些县级市,做是浪费的,至少目前是浪费的;
九大误区之
二、网络营销就是建立网站
提到网络营销,很多人马上会想到建网站。而建立一个网站仅仅是影楼开始网络营销的第一步,是关键的第一步,但不是网络营销的全部。
三个角度
网站建立之前,一定要对网站做一个全面的规划,这个时候要站在2个角度去考虑网站的内容和形式。
1、从客户需求的角度
我们在建站之前一定要思考,大多数客户如果进入到这个网站,最想看到什么信息?我们应当怎样将客户需求的想要了解的信息排列有序,让客户花最少的时间找到
2、从客户习惯的角度
在这里客户的习惯,更多的是指客户用的电脑系统和浏览器是什么版本?客户的显示器分辨率是多大?客户的带宽是多大?
首先看看浏览器的使用情况
国际调研机构Net Applications最新的数据显示各大浏览器全球市场占有率
而国内权威数据监测机构CNZZ出具的一份关于浏览器用户情况的报告显示,在国内,IE浏览器因和微软操作系统绑定,仍占据最大的市场份额,各个版本的市场占有率总合达到了79.85%;国产浏览器以整体占有率17.04%组成了第二梯队,而由其他国外优秀浏览器组成的第三方阵的整体市场占有率则只有3.11%。
在浏览器的三大阵营内部,各品牌、各版本的浏览器之间的竞争也相当激烈。目前市面上主要存在着IE6、IE7和IE8三个同属微软公司的IE浏览器,这其中IE6依托于Windows XP占据着63.67%的市场份额。IE7受Windows Vista操作系统所累,在发布三年后市场份额始终没有超过20%。而在IE8正式发布后,便开始迅速取代IE7,市场占有率不断上升,截至12月15 日,IE8的市场占有率达到了5%。
八月照相馆昨天的数据
以上数据可以看到,在国内,微软IE家族浏览器已经成为事实上的标准,但市场上其它类型的浏览器国产的比如遨游,腾讯TT以及360安全浏览器,国外的比如Firefox火狐浏览器、谷歌Chrome浏览器、苹果Safari浏览器以及Opera浏览器各自也有一定的占有率。这就出现了一个问题,如果考虑到其它的浏览器,网站的动态特性或者功能上就会受到很大的限制,因为很多新出现的功能支持都是微软提出的,其它浏览器并不支持。所以从这个角度考虑,功能还是以实用为主,不要有太多的特效,免得在其它浏览器中看起来乱七八糟。即使需要特效,最好也是选择flash这样的大家都支持的通行标准,不要选择java,因为ie6.0对java支持非常差。
其次看看客户的显示器分辨率是多大
现在较流行的显示器一般都能达到1024×768,但用户在设置的时候往往有自己的偏好,一般是800×600,1024×768的设置多一点,也有用1152和1280的,时下的液晶显示器默认分辨率就是1024以上的了。所以在设计的时候一定要考虑到不同分辨率下的状况,争取都能做到好的效果。
第三,看看国内普遍的带宽情况
带宽分为两块,一块是网站所在的主机机房提供的带宽,另一块是客户端上网的带宽,这两边的带宽情况均影响客户访问网站的速度,高带宽意味着高成本,但并不一定意味着高速度,所以带宽至今仍是影响网站UI界面设计的因素,在设计时竟可能的少用一些大的图片和动画,因为这些直接影响网站打开的速度;许多数据研究都证实,用户体验中网站打开时间是在2秒以下。用户的忍受度的最长等待时间在6~8
秒之间。这就是说,8秒是一个边界值,如果你的网站打开速度在8秒以上,那么用户会感到烦闷,大部分访问者最终都会离你而去。
3、从网站易于推广的角度
要使网站达到营销的效果,还必须使自己的目标客户能方便地找到自己的网站。这时候,要做的第二步就是做推广。那么什么样的网站易于推广呢?
网站最重要的推广的方法之一就是搜索引擎推广方法,要在搜索引擎上推广,首先要被搜索引擎收录,收录后除了竞价排名烧钱办法之外,最好的就是网站的优化,也就是所谓的SEO,而SEO是一种利用长期总结出的搜索引擎收录和排名规则,对网站进行程序、内容、版块、布局等的调整,使网站更容易被搜索引擎收录,在搜索引擎中相关关键词的排名中占据有利的位置。所以在建站之初就要对网站的程序、内容、版块、布局做出专业的策划,最好的办法是交给专业的SEO公司去做。
九大误区之
三、建好网站马上就能见到效果
这是一个非常普遍的现象。其实,没有那么简单。建好网站,只代表网络营销的开始,即通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。但是,绝不是结果。许多影楼往往跟风、赶时髦,制作网站,发布信息,投入网络推广。一旦三个月下来网络营销没有什么效果,就对网络营销失去了信心和兴趣,类似这样的例子太多。殊不知,网络营销是一个系统工程,既涉及到网络技术、技巧方面,又涉及到企业的经营理念、品牌等。其实网络营销是一个营销的管理过程。
九大误区之
四、网络营销等于在线订单
一旦提及网络营销人们马上会联想到在线订单。实际上,在线订单只是网络营销或电子商务内容的一小部分,不能等同。目前,在线购物往往适用于无形产品,例如:软件、电子游戏、影视作品、音乐产品等,应用领域和适用范围都很有限,所产生的效益有限。而淘宝则是适用于有形的产品。但影楼的产品实际更多的是服务过程。所以对于影楼而言网络营销则是利用外部网络环境来实现发布商务信息、宣传产品、展开各类营销策划,抓住客户、引导消费趋势、驱动市场发展。至于客户了解了产品后,最终的购买过程,往往还是通过传统的商业环境来购买。
九大误区之
五、网络营销等于网络推广
很多刚接触网络营销的朋友,喜欢把网络营销和网络推广混为一谈,认为网络推广就是网络营销,网络营销就是网络推广,其实不然。先说一下二者的区别。
网络推广重在推广二字,从字面上理解,推广二字的意思就是使产品尽可能让更多的人知道,只要让别人知道有这个产品了,那推广的目的就达到了,也是一个成功的推广。往往网络推广投入比较少,从人力方面说,一个人也可以操作。网络推广的成功关键是执行力,比如换友情链接,这是一个很基本的推广工作。想做好这个工作,很容易,只要天天上网找人谈就OK。即使再会谈,但是在找过一万个人的时候,总会换来上百个吧。这完全是看执行力。
网络营销则重在营销二字,而营销的目的,不仅仅是像推广那样,让人知道了产品就OK啦。最关键的是产生实际的经济效益。衡量营销工作做的好不好,往往都是看卖出了多少产品或服务。而且通常网络营销投入也比较大,也不是一个人能够搞定的,需要团队协作。
所以在做网络营销时,一定要注意,我们是在做营销,不是在做推广,不要盯着推广数据看。比如一味的看IP数之类的,一定要看最终的营销效果。而且在招聘人员时也一样,要分清推广人员和营销人员的区别。如果招的是推广人员,那就不要给人家下达营销的绩效。
九大误区之
六、网络推广就是发贴
早期成功的工作室都毫无例外的借助了论坛发帖取得了很好的效果,然而随着时代的发展进步,网络推广的方法越来越多,绝不要把网络推广的宝压在发帖上。要知道水能载舟亦能覆舟。论坛发帖是柄双刃剑,最后很可能成也萧何败也萧何!
九大误区之
七、网络营销是部门事务
在网络营销实践中,有的影楼可能会遇到这样的情况:尽管影楼已经建立了网站,并且在网上对产品进行了详尽宣传,但门市在销售时并不主动介绍自己公司的网站。公司网站在一定程度上正在制约其发挥网络营销作用!比如,有的影楼规定:通过公司网站获得的订单是公司的网络部门的业绩,与业务员的绩效没有关系,当然也没有绩效提成,因此业务人员就不愿意让用户通过网站了解更多信息,以免自己白辛苦。这是网络营销与网下销售之间常见的矛盾。类似这样的情况还表现在很多方面,例如:对于企业网站的维护,应该以哪个部门为主?是市场部主导,还是门市部主导?当网站功能出现问题或者不能满足营销工作需要时,应该向哪些部门提出申请建议?在企业开展网络营销初期,经常会遇到各类网络营销管理相关的问题,有时甚至为解决这些问题需要在各个部门之间花费大量的时间进行沟通。
九大误区之
八、重推广,不重管理,不重策略,不重整合,有的影楼老板已经非常清楚网络营销的一大职能就是把信息快速广泛的发布出去,让客户尽可能在网络上更多的地方看到公司的网站和相关信息,于是每个搜索引擎都去竞价,有的买了门户广告位,有的还买了众多的信息发布软件,然后招聘员工大肆发布。这本来都无可厚非,而且网络发布量的增加对企业网站的流量导入有着正面影响,我所强调的是网络营销和其他营销一样,也需要精心策划,精心管理。试想,客户在搜索引擎里查到了大量关于一个企业或品牌的推广信息,但客服团队的管理跟不上,客服人员没有及时和经常的接受专业培训,客户咨询无法得到及时反馈,客户疑问无法得到及时专业解答,客户的跟踪回访无法按规范进行;而有的是企业从来也不对推广效果进行科学评估,从而调整改进推广策略,那么再好的网络营销推广也会被管理所累,因为推广带来的商机被落后的营销管理浪费了。
有的影楼老板非常清楚网络营销的重要性,在推广方面也是不吝金钱,但投产比完全不成比例,很多就是策略问题,策略不对,一切白费,具体有很多表现,最常见的有两种:一钟是网站功能贪大求全,定位不清,有的企业网站既想充分展示良好的企业形象,又想实现网站的在线销售,有的还要达到招商加盟的目的,这样一个“集大成”的网站,往往由于定位模糊,弄得“四不像”,客户看到网站,都不清楚这个网站到底是做什么的。其实,解决这个问题的方法很简单,首先,明确企业现阶段需要通过网络达到什么目的,针对什么受众,根据这个再来考虑网站的设计布局及营销推广,有的企业会根据实际需求,建立多个不同功能的网站,一方面可以提高企业在网络上的推广力度,另一方面可以更针对性的通过网站实现企业的某一经营目的。还有一种情况就是企业网络营销没有整体策划系统策略的思维,有的网站一年改版几次,品牌风格及形象诉求前后不一,给客户一个混乱的策略传达和品牌认知,这样也想让网络发挥销售功能,谈何容易?
网络的特性已让整合营销传播理论得到了全所未有的深化和补充,无论是直面企业外部环境的客户、公众,还是对企业内部的员工,网络的的广泛性、互动性,及时性都让全员营销成为可能,正因为如此,让企业管理者就必须重视整合的力量。
网络营销作为营销环节,肩负了品牌推广、企业形象、产品销售、客户服务等职能,完全应纳入到企业战略的高度进行策划,其推广策略必须与企业战略一致。如果只重视网络的推广,不重视网络营销相关人才、信息等内部资源的整合,就有可能浪费网络推广的实际效果。而没有经过统一整合规划的营销团队,又产生可能对外信息传播不一致的情况。比如些的企业多个部门都涉足网络营销环节,这本身没有问题,因为网络营销本身就是系统工程,涉及面广,但决策层如果没有系统思维,在执行面又没有有效整合的话,网络推广就有可能对企业,对品牌是产生负面效应,举个简单的例子来说,有的影楼网络平台对外产品价格和店内促销活动信息不一致,导致客户认为上当受骗就是例子。
十大误区之
九、重推广不重团队
相对于传统营销方式来说,网络营销在发展初期确实投入的少,但投入少不代表不投入。特别是在人力这块,很多影楼的网络部,就一两个人,但是却肩负着网站策划、技术维护、内容建设、网络推广、线
上销售的任务。甚至有的影楼,还要求网络部管公司的局域网和电脑维护。我不相信有这种十项全能型的营销推广人员。即使有,那不在各大公司当高管的话,也是去创业去了。根本不可能窝在一个小影楼里,拿着微薄的薪水。其实网络营销是一支需要复合型人才聚合的“特种部队”,只有真正重视这支“奇兵”,才能在企业营销里,也能有力的支援企业的传统营销。
对于这个误区,影楼老板要负有责任。企业真正重视网络,就要重视网络人才,给其发展空间和培训机会,很多老总觉得网络人才不好招聘,也不知道如何管理,于是外包给一家建站公司,其实这种做法不一定有错,但问题是,无论是企业发展的哪个阶段,做网络营销都切不可过于依赖外部,即使外包,也必须有自己的网络营销骨干,这出于两个原因,一个是企业保密需要,现在公司的网站的很多信息都是公开的,竞争对手往往可依据网上的公开信息进行情报分析,哪些信息该发布,哪些信息该如何发布,这些都必须由经营者仔细考量;二是网络系统的安全性,如果你碰到一个职业道德非常差的公司,也许会有很多意想不到的问题发生。如企业数据丢失(主要指论坛),如网站被利用,植入木马或其他的链接,为某些不良商家做流量。如被胁迫,不交保护费用就会受到攻击和骚扰。
最后特别强调一下发帖,一定要去掂量一下,我们对于该论坛的掌控力究竟有多少?一旦出现负面消息,我们有没有能力去妥善处理?