电大调查作业_电大毕业作业
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调查方案
调查题目：关于XXXX公司开展“企业文化落地”工作的调查 调查单位：XXXXXXXX有限公司
调查时间：2011年7月15日——8月15日
调查方法:
1、访谈法
2、实地考察
3、查阅文献 调查内容：
一、概况
二、开展“企业文化落地”工作中存在的问题
三、解决措施
1、理念渗透，推进企业文化内化于心
2、行为践行，推动企业文化外化于行
3、氛围营造，推动企业文化显化于物
4、流程再造，推动企业文化固化于制
签名：
V学号：
关于XXXXXX公司
开展“企业文化落地”工作的调查
企业文化是员工在生产经营实践中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于公司风貌，内隐于员工心中的、以价值观为核心的一种意识形态。随着经济发展和时代进步，公司对加强企业文化建设的重要性和紧迫性的认识越来越高，企业文化建设已经形成了欣欣向荣、蓬勃发展的局面。
根据福建电大开放教育行政管理专业的教学要求，本人于2011年7月15日——8月15日对XXXXXX公司开展“企业文化落地”工作进行调查，调查报告如下：
一、概况
企业文化如同人类对其他事物的认识一样，要经历从实践到认识，再从认识到实践的飞跃过程。而要实现这个质的飞跃，关键的一条就是解决文化“落地问题”。
XXXX公司早在公司成立初期，就开始了企业文化建设的自发探索。2009年，XXXX公司再次把企业文化建设摆上重要日程，提出了在挖掘中提炼，在传承中提升的创建思路，把握了大统一、小自主，统一架构、分成表述的创建思路，形成了“建设适合自己、有利发展的企业文化”。
二、开展“企业文化落地”存在的问题
当前，如何在系统内全面开展企业文化实践活动，把企业文化落实到广大员工的行动当中去，落实到企业的经营行为当中去，落实到员工的日常生活当中去，促进企业文化成果转化，推动XXXXX公司文化落地，依然是企业文化建设工作的关键性问题之一。
三、解决措施
1、理念渗透，推进企业文化内化于心
文化伴随企业而生，文化理念的形成是对企业生产经营活动的挖掘和提炼，在文化理念未根植企业价值链各个环节个体的思想意识前，它是“虚”的。只有
当文化渗透到员工内心，渗透到客户心里，渗透到企业经营管理的全过程，才会实现“虚”到“实”的转换，助推企业发展。
1.1对员工的理念渗透
企业文化对社会的传播是以它在企业内部的文化理念渗透为基础的，文化的外在表现往往通过员工尤其是一线员工的行为来实现。理念渗透的目的就是要把一个以“自然人、社会人”形式存在的员工，塑造成一个以理念为支撑的“企业人”，统一员工的心智模式，让每个员工都明白xxx公司文化的理念体系是什么，让每个员工都从内心认识、认知、认同海晟信息文化及文化理念。从而形成一种强大的文化力，潜移默化地影响与改变员工的行为，起到铸魂、育人的作用，使具有时代特征的企业文化转化为企业的凝聚力、向心力和对外竞争力。
1.2对客户的理念渗透
文化理念不是给自己的员工欣赏的，更重要的是对客户进行社会性的渗透。对于客户，我们无法用硬性的制度去约束他们，只能通过优质的服务不断满足客户需求，通过细致入微的服务渗透的企业文化理念。当前，IT行业的服务模式是直面、畅通的，在这个平台上，客户经理是与客户最直接的文化传播和渗透使者，通过服务，有效促进服务背后的文化沟通，把文化理念循序渐进地渗透到日常工作中，让客户感受到这种价值观背后深厚的文化内涵和强大的生命力。
1.3对生产经营活动的理念渗透
推行企业文化的最终目的是要为企业经营服务。文化理念的“渗透”是服务的主要方式和前提，渗透的程度和过程直接影响着服务质量。因此，要着眼于与客户之间的文化交流与沟通，通过规范、细致、高效的服务对客户渗透企业管理理念、服务理念，对客户生产经营提供友情指导、亲情关怀和真情服务，对客户日常生活进行温馨关怀，对客户的思想意识进行温暖渗透，使具有强烈文化色彩的服务方式成为新时期服务的新思维新模式，对促进客我双赢，建立更加和谐稳定的客户关系，对建设严格规范、富有效率，充满活力的xxxxx公司起到积极的推动作用.2、行为践行，推动企业文化外化于行
企业文化的活力关键是外化于行。xxx公司企业文化外化的关键是要把握好自上而下的层级递进性和上下结合的群体性两个重要因素，通过有效的途径提高文化的执行力，使企业文化的理念识别和员工行为相互促进、相得益彰。
2.1畅通文化沟通平台和渠道
借助公司网站、刊物等一切可以整合的资源，全方位、多角度、深层次地开展反复的宣传。要将系统内部的时事新闻、先进事迹、典型人物、员工心声、企业经营发展战略及时传达给每一位员工，增进员工之间以及员工与企业管理层之间的沟通和交流，提高企业的凝聚力和向心力。要围绕文化理念组织策划一些有利于企业文化宣传的娱乐活动，比如：演讲比赛、员工运动会、座谈会等丰富多彩的娱乐活动，使企业文化气息渗透到每一个角落、融入进每一名员工使员工在学习中受到震撼，提高对企业理念的认同，让员工在宣导活动中受到启迪和熏陶，提高精神境界，增强工作责任心。
2.2 构建完善的文化训练体系
在企业文化落地过程中，必须对员工进行全面的行为训练和文化规范训练，才能让文化内化于心，外化于行。要利用各种场合，采用多种多样的形式，对员工持续进行通俗解读培训，让文化理念等具体化和形象化，达到员工对文化的认同。要对员工开展职业道德教育，通过系统的职业道德教育，让员工正确树立的与企业文化一致的价值观和道德观，强化员工遵纪守法的思想意识，营造出爱岗敬业的工作氛围。要开展规范性训练活动，让广大员工参与其中，直接感受文化规范的内容，并应用到工作实践中，提升企业核心竞争力。
2.3深度融合生产经营活动
企业文化建设的落脚点在于生产经营活动的每一个细节上。要坚持把企业文化宣贯与员工的职业生涯设计结合起来，完善价值观评估与员工绩效评价相结合的考核体系，把行业共同价值观、企业精神、行为信条等文化理念的本质落实到各个具体岗位，细化为可描述、可操作、可考核的岗位行为规范；要坚持把企业文化建设融入对消费者的服务中，提升一线员工的服务质量，提升客户关系；要坚持把企业文化建设融入思想政治工作，将党组织的独特优势转化为企业的竞争优势、创新优势和文化优势，引导员工诚实守信、感恩企业、奉献社会。
3.氛围营造，推动企业文化显化于物
搞好企业文化建设是一个长期的过程，需要在物质文化上显化于物，承载企业文化的各个介质符合企业文化的要求，形成行业统一的形象识别和标注；需要企业贴近员工、联系实际、深入生活，多方位营造良好的文化氛围。
3.1 统一文化标识
视觉冲击是企业文化氛围的关键。要严格按照国家IT行业视觉识别系统的要求，做好企业生产经营场所、车辆等固定资产的标识；做好企业信笺、办公用品等物化办公介质的标识，使之都成为企业文化宣传的平台和载体，进行全方位的视觉传播，让企业的每个角落都充满文化的气息，从而将我们的行业理念、企业精神、企业目标、企业经营理念等内容抽象概念转换为具有强烈的传播力和感染力的具体符号，这样很容易被我们的客户和员工接受。
3.2 开展氛围造势
氛围是提升员工对文化认知的助力。要在文化发布后短时间内让员工迅速地感受到文化氛围，从视觉上、听觉上感受文化的强大冲击。要多层次开展企业文化讨论，让员工充分参与进来，明确企业最重视的理念是什么，倡导的做事方法是什么，执行的行为规范是什么。要通过系列性的、周期性的、专题性的文体活动、文化事件来让文化落地过程有声有色、深入人心。
3.3 倡导快乐氛围
良好的硬件环境对员工的文化熏陶具有潜移默化的作用。要完善员工文体活动中心，通过兴建阅览室、乒乓球室、篮球场、健身房等一些员工普遍喜爱、易操作的活动场所，让员工在陶冶心情的同时感受企业的文化。要创造条件组建一些兴趣小组或是文体协会方面的组织，如书法、钓鱼、摄影等，在工会的领导下定期或不定期的组织健康快乐的活动，从而让员工的八小时之外感受企业快乐的氛围，促进了良好道德风尚的养成，推进文化落地进程。
4、流程再造，推动企业文化固化于制
文化落地的一个关键要素就是流程再造---制度变革。综观一些企业的文化建设之所以不能有效落地，其主要原因就是因为员工对企业的文化不够敏感，而员工不敏感的关键就在于没有用制度来彰显、推行企业的主流文化。因此，企业文化仅依靠人的素质和觉悟去执行，必然大打折扣，而只有将文化制度化，才能显示出强大的生命力。
4.1 明确企业文化制度化的意义
企业文化制度化说到底就是文化理念从“虚”向“实”的转化，是将文化理念转化为实际可操作的管理制度的过程，它与制度文化是统一的关系，二者只有同步协调、互相融合才能真正形成企业的文化力，引领企业员工的成长，引领企业健康发展。
4.2 掌握企业文化制度化的途径
实现企业文化制度化的途径就是将文化理念植根于企业管理制度，通过生产经营活动来完善和改进管理制度，使之具备物质、精神、竞争、发展等方面的潜能，将员工生活状态的“迥异个性”引领到企业“集体性格”上来，最终挖掘员工的最大潜能，突破各种极限，在成就员工人生发展的同时实现企业的发展。否则，如果制度的变革与创新不能体现出文化理念，那么文化理念中的诸多理念很可能是一种摆设。不仅管理者无法通过制度来检验文化理念的落实情况，而且员工也不可能认同文化理念。
4.3企业文化制度化的支撑
当前，xxxxx公司的文化价值理念已经形成，这就要求公司把所有的规章制度、员工行为规范、奖惩制度以及绩效考核等等，都要以企业文化特别是核心的价值观为出发点和依据，以全面推行ISO9000质量管理体系为抓手，从员工行为规范的细则入手，将每一个岗位的行为规范都标准化、制度化、流程化、痕迹化，让所有的员工有据可依，用看得见的制度来把“虚”的理念形象化、具体化。同时，不断适应企业改革的要求，将理念体系中的各个理念与管理制度进行双向调整与变革，实现文化理念与管理制度的互动结合，真正打造企业的文化力。
通过调查，本人深刻体会到企业文化是企业的长寿之道。企业文化“落地”的任务，总是伴随企业的生存和发展需要而提出的。只有真正在企业 “落地”，企业文化才能成为企业不可或缺的核心竞争力，伴随企业生存发展而永恒存在。
