文明创建资料总目录_文明创建资料格式

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目录

一、组织领导坚强有力

1-1 成立文明创建工作领导小组及办事机构

1-1-1关于调整马鞍山分公司创建文明行业领导小组的通知

1-1-2关于成立创建安徽省第十届“文明单位”领导组的通知

1-2 制定落实单位年度文明创建工作计划

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1、2011年精神文明创建工作计划

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2、2012年精神文明创建工作计划

1-2-

3、2013年精神文明创建工作计划

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4、关于下发《马鞍山分公司2013年创建文明行业指导意见》的通知 1-3 主要负责同志及班子成员带头参与文明创建活动

1-3-1马鞍山移动召开文明创建工作专题会议

1-3-2侯国超总经理带领移动干部员工走上街头参与四城同创活动

1-3-3 熊京萍总经理总经理接待日亲自为客户办理业务提升窗口服务水平 1-4 积极开展文明科室、班组等基层创建活动

1-4-1关于调整马鞍山分公司班组建设组织机构的通知

1-4-2“服务先锋”、“先进红旗班组”评选活动

1-4-3关于开展班组建设户外拓展活动的通知（2011）

1-4-4“精彩我的家”班组建设主题活动（2011）

1-4-5班组建设研讨会（2011）

1-4-6马鞍山分公司2011年二季度先锋班组建设总结报告

1-4-7马鞍山分公司2011年三季度先锋班组建设总结

1-4-8马鞍山分公司2011年四季度先锋班组建设总结

1-4-9马鞍山分公司2011年“红旗班组”建设总结报告

1-4-10关于表彰2011年“优秀县公司先锋班组”的通知

1-4-11 2011年“网络先锋班组”建设上半年开展情况总结通报

1-4-12 2011年“网络先锋班组”建设下半年开展情况总结通报

1-4-13关于开展2012年马鞍山移动“阳光班组”建设工作的通知

1-4-13-1附件1：2012年马鞍山移动阳光班组基础信息

1-4-13-2附件2：2012年马鞍山移动阳光班组建设方案

1-4-13-3附件3：2012年安徽移动阳光班组建设评估表

1-4-14关于马鞍山分公司2012年阳光班组建设工作情况的报告

1-4-15马鞍山分公司2012年阳光班组建设图片

1-4-16关于马鞍山运行维护部启动2012年创建“网络维护先锋班组”活动的通知

1-4-17 2012年马鞍山市网络维护先锋班组建设方案

1-4-18 2012年马鞍山网络维护先锋班组建设总结报告

1-4-19关于开展《2012年皖南片区“红旗风采-钢城行”交流活动》的通知

1-4-20关于开展2012年班组建设评优工作的通知

1-4-21关于开展2013年马鞍山移动“阳光班组”建设工作的通知

1-4-21-1附件1：2013年马鞍山移动阳光班组建设方案

1-4-21-2附件2：2013年马鞍山移动阳光班组信息表

1-4-21-3附件3：2013年安徽移动阳光班组建设评估表

1-4-22关于下发2013年马鞍山移动“红旗班组”建设实施方案的通知

1-4-23关于马鞍山分公司2013年阳光班组建设一季度工作情况的报告

1-4-24关于马鞍山分公司2013年阳光班组建设二季度工作情况的报告

1-4-25关于开展“我爱我家”班组建设主题活动的通知（2013）

1-4-26关于表彰“我爱我家”文化墙获奖班组的通知（2013）

1-4-27马鞍山分公司开展“我爱我家”班组建设主题活动（2013）

1-4-28各类班组建设活动图片集锦

1-5 积极参与当地文明城市、文明县城创建活动

1-5-1关于印发《马鞍山移动分公司迎接全国城市文明程度指数测评工作方案》的通知

1-5-2马鞍山分公司湖东南路营业厅喜获全国“巾帼文明岗”殊荣

1-5-3马鞍山移动召开文明创建工作专题会议

1-5-4马鞍山移动四个抓手积极推进文明城市创建工作

1-5-5创建全国文明城市公益广告传播

1-5-6文明城市创建清洁家园活动图片

1-6 积极开展多种形式的结对共建活动，热心支持社会公益事业

1-6-1中国移动安徽公司马鞍山分公司结对帮扶工作总结

1-6-2中国移动安徽公司马鞍山分公司帮扶计划

1-6-3移动“平安卫士”给力乡村平安

1-6-4关于组织申报“中国移动2012年度优秀企业社会责任实践暨优秀公益慈善活动”的通知

1-6-5关于组织员工参加无偿献血活动的通知（2012）

1-6-6关于组织员工参加无偿献血活动的通知（2013）

1-6-7马鞍山分公司开展无偿献血公益活动

1-6-8马鞍山分公司开展福利院孤儿新年慰问活动

1-6-9马鞍山分公司开展“慈善一日捐”活动

1-6-10含山县分公司发起“快乐中秋节，关爱留守娃”爱心活动

1-6-11含山移动青年团员与留守儿童共迎中秋

1-6-12马鞍山移动为留守娃搭建空中快车

1-6-13和县患病员工家属爱心捐助

1-6-14省公司冯锐副总经理参加安徽省“金秋助学”资助仪式

1-6-15“蓝色梦想 爱心传递”好书捐赠活动

1-6-16各类公益短信群发活动

1-6-17其他公益活动剪影

二、思想道德风尚良好

2-1积极开展“中国梦”宣传教育活动

2-1-1关于举办“中国梦 劳动美 移动情”主题征文演讲比赛的通知

2-1-2马鞍山分公司举办“中国梦 劳动美 移动情”主题征文演讲活动

2-1-3马鞍山移动中国梦宣传教育实施方案

2-2 深入开展社会主义核心价值体系学习教育，培育践行社会主义核心价值观

2-2-1 2012年马鞍山分公司管理人员廉洁从业情况

2-2-2 关于印发《马鞍山分公司道德领域突出问题专项教育和治理活动实施方案》的通知（2012）

2-2-3关于开展党的十八大精神宣讲活动的通知

2-2-4关于开展学习宣贯“两个行为规范”活动的通知

2-2-4-1 中国移动通信集团公司经理人员履职行为规范

2-2-4-2中国移动通信集团公司员工行为规范

2-2-5 关于开展“让党课走进大家心里”主题活动的通知

2-2-6关于组织开展廉洁书画摄影展活动的通知

2-2-7关于印发《马鞍山分公司道德领域突出问题专项教育和治理活动实施方案》的通知（2013）

2-3 注重培育、推荐、评选、学习单位先进典型

2-3-1关于表彰2010年度先进集体和先进个人的通知

2-3-2 关于评选2011年度先进集体和先进个人的通知

2-3-3关于评选2012年度工会积极分子的通知

2-3-4关于表彰2012年度工会积极分子的决定

2-3-5关于表彰荣获“2012年度总经理激励奖”先进集体和个人的通知

2-3-6关于召开庆祝建党92周年暨“五强”党组织、“五先”共产党员表彰大会的通知

2-3-7 关于开展 “最美移动人”评选推荐工作的通知

2-3-7-1 最美移动人席光明推荐事迹材料

2-3-7-2 唐佳-“最美移动人”候选人推荐表

2-3-7-3“最美移动人”候选人推荐表（王春梅）

2-3-7-4“最美移动人”候选人推荐表（胡斌）

2-3-7-5“最美移动人”候选人推荐表（席光明）

2-3-7-6“最美移动人”候选人推荐表（龚昱）

2-3-7-8“最美移动人”候选人推荐表（张园园）

2-3-8马鞍山分公司最美移动人活动总结

2-3-9 关于开展分公司“每月之星”评选活动的通知

2-3-9-1七月之星宣传展板

2-3-9-2八月之星宣传展板

2-4 深入开展学习、评选道德模范和“中国好人”、“安徽好人”活动

2-4-1关于开展“中国好人”候选人投票工作的通知（2012）

2-4-2关于做好“中国好人”候选人2月投票工作

2-4-3关于做好“中国好人”候选人4月投票工作

2-4-4关于做好“中国好人”候选人6月投票工作的2-4-5与中央文明办联合开展“中国好人”手机短信投票活动

2-4-6关于第四届全国道德模范评选投票工作的通知

2-4-6-1分公司积极组织参加全国道德模范网络投票工作

2-5 建立学雷锋志愿服务队，常态化开展学雷锋志愿服务活动

2-5-1关于印发《马鞍山分公司“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动实施方案》的通知

2-5-2关于成立马鞍山分公司志愿者服务队的通知

2-5-3马鞍山移动学雷锋志愿服务工作制度

2-5-4关于深入开展中国移动学雷锋活动的通知

2-5-4-1“学雷锋”先进评选相关表格-工程运维支部

2-5-4-2学雷锋先进集体事迹-工程运维支部

2-5-4-3“学雷锋”标兵申报表（席光明）

2-5-4-4席光明学雷锋先进事迹材料

2-5-5马鞍山移动开展“清洁家园 美好诗城”学雷锋志愿者活动

2-5-6马鞍山移动“四个明确”开展学雷锋志愿服务活动

2-5-7关于开展2013年高考爱心服务活动的通知

2-5-7-1移动高考爱心服务活动图片

2-5-8“移动雷锋团”爱心之旅（2012年5月）

2-5-9移动志愿者爱牵留守娃系列行动（2013年3-4月）

2-5-10“蓝色梦想 爱心传递”好书捐赠志愿者活动（2013年5月）

2-5-10-1关于开展“捐赠好书”爱心公益活动的通知

2-5-10-2“蓝色梦想 爱心传递”好书捐赠活动图书捐赠详表(马鞍山)

2-5-10-3“蓝色梦想 爱心传递”图书捐赠活动报道与图片

2-5-10-4“蓝色梦想 爱心传递”图书捐赠活动相关方证言（马鞍山）

2-5-11分公司开展“爱心六一 共享欢乐”关爱留守儿童活动（2013年6月）

2-6 积极建设道德讲堂，场所固定，活动经常，流程规范

2-6-1 2013马鞍山移动公司“道德讲堂”建设实施方案

2-6-2马鞍山移动公司“道德讲堂”2013年授课计划

2-6-3 关于进一步加强道德讲堂建设的通知

2-6-4 马鞍山移动六大特色推进道德讲堂常态化

2-7 建立不少于3人的网络文明传播志愿者队伍，开展网络文明传播活动

2-7-1关于成立网络文明传播领导小组的通知

2-7-2关于成立马鞍山移动网络文明传播志愿者小组的通知

2-7-3关于印发开展网络文明传播活动方案的通知

2-7-4马鞍山移动文明单位网络文明传播志愿者信息登记

2-7-5网络文明传播志愿者网络档案及文明微博传播截图

2-7-6不良信息专项治理通报（2012）

2-7-7关于进一步做好“十八大”网络与信息安全保障工作的通知

2-7-8关于表彰党的十八大网络与信息安全保障工作先进集体与先进个人的决定

2-7-9关于群发讲文明树新风公益广告的请示

三、业务工作实绩显著

3-1 诚信单位申报材料（2012）

3-2 关于2013年6月服务专项考核的通报

3-3 关于2013年一季度全面质量监督考核的通报 3-4 关于补充说明信息群发业务管理相关要求的通知 3-5 关于调整马鞍山分公司创建诚信单位组织机构的通知 3-6 关于调整马鞍山分公司投诉处理组织机构的通知 3-7 关于建立马鞍山分公司投诉处理机制的通知

3-8 关于进一步规范马鞍山分公司投诉数据真实性工作的通知 3-9 关于进一步加强不良信息治理工作的通知 3-10关于进一步推广“客户接待日”活动的通知

3-11关于开展2013年电信行业纠风暨服务焦点、难点问题专项治理活动的通知 3-12关于开展2013年服务示范创新评比工作的通知 3-13 关于开展2013年高考爱心服务活动的通知

3-14 关于开展2013年室分系统全生命周期管控专项工作的通知 3-15 关于开展2013年手机上网端到端质量提升活动的通知 3-16 关于开展“G3 双超校园行”网络质量提升活动的通知 3-17 关于开展“空中学堂”培训活动的通知

3-18 关于开展马鞍山分公司2011年“满意100”活动的通知 3-19 关于开展马鞍山分公司2011年客户满意度提升工作的通知 3-20 关于开展新邮通TD网络专项优化工作的通知

3-21 关于马鞍山分公司2013年3月咨询投诉情况分析通报 3-22 关于马鞍山分公司2013年4月咨询投诉情况分析通报 3-23 关于马鞍山分公司2013年6月咨询投诉情况分析通报

3-24 关于马鞍山分公司2013年7月份支撑类咨询投诉情况分析通报 3-25 关于马鞍山分公司GSM网络LAC区域优化调整方案的批复 3-26 关于全面开展电话用户真实身份信息登记工作的通知 3-27 关于全面实施“收费误差，双倍返还”的通知

3-28 关于上报马鞍山分公司2013年1月客户服务情况的报告

3-29 关于上报省级“满意100服务明星”及“满意100明星班组”马鞍山分公司参评名单的报告

3-30 关于市区营业部开展“最美微笑”评优活动的通知

3-31 关于下发2013年马鞍山分公司投诉处理流程及投诉考核办法（试行版）的通知

3-32 关于下发《中国移动通信集团安徽有限公司客户投诉处理指引（V2.0）》的通知

3-33 关于下发马鞍山分公司被动开通投诉处罚办法（V1.0）的通知 3-34 关于下发马鞍山分公司对标考核激励方案的通知

3-35 关于下发市区2012年12月社会渠道明查暗访巡检结果的通报

3-36 关于印发《安徽移动通信有限责任公司客户咨询投诉管理办法（V2.0）》的通知

3-37 关于印发《马鞍山分公司绩效考核实施细则（2013年版）》的通知

3-38 关于印发《中国移动安徽公司马鞍山分公司工作责任追究处理办法》的通知

3-39 关于营业厅计件薪酬人员实行双向流动的通知 3-40 关于组织制订2011年度部门绩效计划的通知 3-41 关于组织制订2012年度部门绩效计划的通知 3-42 关于组织制定2011年度员工绩效计划的通知 3-43 关于组织制定2012年度员工绩效计划的通知 3-44 关于做好3.15期间客户服务工作的通知

3-45 关于做好“3.15”期间马鞍山分公司客户服务工作的通知 3-46 马鞍山分公司2013年3月份服务质量分析会议纪要 3-47 马鞍山分公司2013年6月份服务质量分析会议纪要 3-48 马鞍山分公司垃圾短信治理会议纪要（7月第一期）3-49 中国移动安徽公司马鞍山分公司工作责任追究处理办法 3-50 2013中国移动安徽公司马鞍山分公司经营单位自主激励办法 3-51 财务基础管理工作提升概况 3-52 主要工作指标

3-53 业务工作概况图文综述

四、文化建设扎实有效

4-1文化建设--学习型组织

4-1-1 关于2013年度网络讲堂活动计划安排的通知 4-1-2 关于2013年第2季度培训工作开展情况的通报 4-1-3 关于2013年第1季度培训工作开展情况的通报

4-1-4 关于开展马鞍山分公司2013年首期企业文化大讲堂的通知 4-1-5 关于印发《马鞍山分公司2013年培训计划》的通知 4-1-6 关于进一步加强内训师队伍管理的通知

4-1-7 关于举办马鞍山分公司工会管理人员、职工代表培训的通 4-1-8 关于开展“空中学堂”培训活动的通知

4-1-9 关于开展马鞍山渠道经理技能比武大赛的通知

4-1-10 关于申请“员工成长家园”建设费用的请示(附实施方案)4-1-11 关于申请举办女性时尚主题《生命品质与魅力人生》大讲堂的请示 4-1-12 关于深化“提能力 促转型”网上学习及题库开发活动的通知 4-1-13 马鞍山分公司喜获安徽省劳动竞赛先进集体 4-1-14 关于2012年第3季度培训工作开展情况的通报

4-1-15 关于举办基层管理人员——内训师能力提升培训的通知 4-1-16 关于举办基层员工能力拓展——班组长能力提升研讨的通知 4-1-17 关于举办客户经理素质技能提升培训的通知

4-1-18 关于举办省公司2012年送课到地市活动—《领导力提升》培训的通知 4-1-19 关于举办一线营销人员和新员工军训的通知 4-1-20 关于举办中层管理人员能力提升培训的通知

4-1-21 关于开展“开卷有益、与书为友”全员读书活动的通知 4-1-22 关于马鞍山分公司总经理奖励基金管理办法的通知

4-1-23 关于印发《马鞍山分公司内部培训师管理实施细则》的通知 4-1-24 关于“读书与感悟”征文活动获奖作品的通报 4-1-25 关于加强马鞍山分公司内训师队伍建设的通知 4-1-26 关于进一步加强网上大学学习工作的通知（2011)4-1-27 关于举办2011年第三期文化大讲堂的通知 4-1-28 关于举办基层管理人员拓展培训的通知 4-1-29 关于举办客户经理能力提升培训的通知

4-1-30 关于举办中层骨干人员能力提升培训班的通知 4-1-31 关于开展“读书与感悟”征文活动的通知 4-1-32 关于开展“经理讲坛”活动的通知

4-1-33 关于开展马鞍山分公司题库管理与在线学习系统建设的通知

4-1-34 关于马鞍山分公司2011年8月题库管理与在线学习系统建设情况的通报 4-1-35 关于马鞍山分公司2011年培训工作要求的通知 4-1-36 学习型组织活动图片集锦

4-2文化建设--讲文明树新风 低碳

4-2-1 马鞍山分公司“2013年节能减排宣传周”活动总结

4-2-2 关于印发《马鞍山分公司工会经营健康实施方案》的通知 4-2-3 关于举办沟通技巧和商务礼仪培训的通知

4-2-4 “绿色行动计划”先进事迹材料

4-2-5 马鞍山分公司举办《沟通技巧和商务礼仪》培训 4-2-6 马鞍山分公司2012年绿色行动计划实施方案 4-2-7 马鞍山分公司“讲文明、树新风”责任书 4-2-8 马鞍山分公司工会经营健康实施方案

4-2-9 马鞍山移动创新技术打造“绿色基站”实现节能减排 4-2-10 马鞍山移动讲文明树新风公益广告

4-2-11 “讲文明树新风”及“绿色行动计划”活动图片集锦

4-3文化建设--节约型机关 4-3-1 “光盘”行动倡议书

4-3-2 关于开展文明餐桌光盘行动的通知 4-3-3 关于空调夏季温度设置情况的通报 4-3-4 光盘行动活动图片集锦 4-3-5 节约型机关图文报道

4-3-6 马鞍山移动员工食堂从业人员个人卫生管理制度

4-4文化建设-文体活动

4-4-1 关于举办2013年员工春节联欢会的通知 4-4-2 关于举办“发现移动之美”摄影比赛的通知

4-4-3 关于举办“快乐参与 渔乐无限”垂钓比赛活动的通知 4-4-4 关于举办“乐享金秋”第三届员工趣味运动会的通知

4-4-5 关于举办“移动精彩、因为有你——优秀员工家属开放日”活动的通知 4-4-6 关于举办马鞍山分公司“庆五一”员工第三届乒乓球比赛的通知 4-4-7 关于举办马鞍山分公司红歌演唱比赛活动的通知

4-4-8 关于举办马鞍山移动“浪漫移动 牵手同行”集体婚礼的通知 4-4-9 关于举办员工第三届羽毛球比赛的通知 4-4-10 关于开展“欢乐圣诞迎新年”活动的通知 4-4-11 关于开展“庆三八”放风筝比赛活动的通知 4-4-12 关于开展“庆三八”活动的通知 4-4-13 关于开展“庆三八”系列活动的通知

4-4-14 关于开展“相亲相爱一家人”集体生日会活动的通知 4-4-15 关于开展“有氧健身之钓鱼”活动的通知 4-4-16 关于开展庆“六一”系列活动的通知

4-4-17 关于开展县公司“庆三八亲子丽人”活动的通知 4-4-18 关于开展迎三八“家庭才艺靓诗城”展示活动的通知 4-4-19 关于瑜伽兴趣小组活动的通知

4-4-20 关于召开企业文化成果展示会的通知

4-4-21 关于组织单身员工参加大型相亲派对活动的通知 4-4-22 各类文体活动图片集锦

五、民主管理科学规范

5-1 健全民主管理制度，落实企务公开办事制度，建立投诉机构，及时正确处理投诉

5-1-1关于开展2012年职工代表巡视活动的通知

5-1-2关于召开马鞍山分公司四届三次职工代表大会的通知

5-1-3三届四次职代会提案工作汇报和四届三次职代会提案征集情况的报告 5-1-3-1关于马鞍山分公司三届四次职代会提案落实情况的通报

5-1-4马鞍山分公司2012年企务公开工作总结

5-1-5关于开展马鞍山分公司2012年职位选聘工作的通知

5-1-6企务公开——马鞍山分公司2012年度职位选聘工作情况汇报

5-1-7关于开展“我为公司提建议”活动的通知

5-1-7-1我为公司提建议活动总结

5-1-7-2关于回复“我为公司提建议”活动征集建议的通知

5-1-7-3马鞍山分公司多渠道加大“我为公司提建议”活动力度

5-1-8关于成立马鞍山分公司EAP项目建设委员会和工作组的通知

5-1-9关于开展上半年员工满意度调查的通知 5-1-10关于做好2011年企务公开工作的通知

5-1-11-1马鞍山分公司2013年企务公开工作计划 5-1-11关于做好2013年企务公开工作的通知

5-1-12关于印发《中国移动安徽公司马鞍山分公司企务公开管理办法》的通知

5-1-13企务公开相关活动图片

5-2 积极帮扶工伤、大病、残疾等生活困难职工

5-2-1关于向特困员工送温暖的通知（2011）

5-2-2关于开展“两节”慰问和送温暖活动的通知（2012）

5-2-3关于向特困员工及劳模送温暖的通知（2013）

5-2-4马鞍山分公司开展“两节”慰问劳模和困难员工总结（2012）

5-2-5马鞍山分公司开展“两节”慰问劳模和困难员工活动总结（2013）

5-2-6关于举办员工心理辅导讲座的通知（2013）

5-2-7关于开展“关爱员工、夏送清凉”活动的通知（2013）

5-2-8关于为乡镇营业部采购小家电的请示（2013）

5-2-9马鞍山分公司举办员工心理辅导讲座（图文报道）

5-2-10含山移动为生产一线员工送清凉（图文报道）

5-2-11 2011-2013年各类帮扶慰问活动剪影

5-3 综治、维稳和信访工作领导重视，责任落实，组织健全

5-3-1关于马鞍山分公司2011年全年度维稳工作情况的报告

5-3-2关于马鞍山分公司集中开展矛盾纠纷排查工作的报告(2012)

5-3-3附件：关于马鞍山分公司集中开展矛盾纠纷排查工作的报告（2012）

5-3-4关于马鞍山分公司上半年矛盾纠纷排查化解工作的报告(2013)5-3-5关于成立马鞍山分公司社会治安综合治理领导小组的通知

5-3-6马鞍山分公司维稳工作应急预案

5-3-7马鞍山分公司荣获安徽省“安康杯”竞赛优胜企业

5-3-8公司内外环境实景图片

2011-2013年文明创建资料总目录

中国移动安徽公司马鞍山分公司

二〇一三年九月