代维考题_监控专业知识._铁塔监控代维考试试题
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一、填空题(每题1分，共10分)
1.测试工作按测试目的可以分为（网络测试）和（业务测试）两部分
2.网络测试可分为（定期例行测试）、（网络变更测试）及（安全评估）。
3.省会城市和直辖市BSC阻断超过（120）分钟，或其余地区BSC阻断超过（180）分钟被定义为全网重大故障。
4.最常见的网络接入点APN有（CMNET）和（CMWAP）两种。
5.当用户进行手机开机的操作时，发生在GB口上的信令消息是（附着请求和附着响应）。
6.告警标准化将网管告警分为四种级别：（一级紧急Critical）告警、（二级重要Major）告警、（三级次要Minor）告警和（四级提示Warning）告警。
7.提升“监”、“控”的能力需要不断提升（发现故障）、（分析故障）、（处理故障）的能力。
8.HLR所对应的呼叫次数按估算公式：故障HLR呼叫次数＝（所在地市呼叫总次数）×（故障HLR容量）/（所在地市HLR总容量）。
9.“告警”是指：通过（设备）或者（网管）界面显示出来的，表示电路、设备、通信可能异常的（消息）。
10.业务监控保障总结主要从（业务运行情况）、（保障执行情况）、（经验案例）三方面进行总结。
二、单选题(每题1分，共20分)“若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向
（A）提交软件升级申请。
A、总部网络部B、集团公司C、配合省公司网络部D、设备厂家” 2 “业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于(B)。
A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B、从用户感知的角度提高端到端业务质量
C、提供高质量的通信业务D、提高处理投诉的效率”“与通信网相连的计费系统、BOSS系统、客服系统等，对于各自责任的划分主要以(A)为界限。
A、以通信网设备的端口为界B、以各部门的业务范围为界
C、以各系统的功能为界D、以系统的使用权的归属为界”“接班人员应在接班前(C)分钟进入机房等待接班，并查阅相关记录，做好交接准备。
A、30B、20C、10D、5” 5 “全网重大故障处理完毕后，设备维护单位应向(A)提交书面报告。
A、总部网络部B、省级网络部C、地市网络部D、当地通信主管部门” 6 “网络投诉处理流程应当以(B)作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。
A、总部网管监控中心受理投诉B、省网管监控中心受理投诉
C、地市网管监控中心受理投诉D、各营业前台受理投诉”“告警牌呈现的告警相对于各专业网管告警延迟不超过（C）秒。
A、1B、2C、3D、4 8 ”视讯系统与传输系统的界面划分为（A）
A、视讯系统设备连接到外界传输网络的第一个连接端子
B、进入网络指挥视讯系统设备的第一个端子
C、视讯系统设备连接到外界传输网络的最远端子
D、进入网络指挥视讯系统设备的最后端子“”以下哪个接口不是专业平台系统和告警牌系统之间的接口（B）
A、消息格式B、告警灯驱动接口C、通信协议D、自检接口“”通用任务工单的任务处理流程是扁平化的流程，核心环节是（C）
A、任务派发B、任务审批C、任务处理D、总结归档“”安全事件处理流程主要包括事件发现、事件确认、（C）、事件处理、处理总结等阶段
A、事件预判B、故障通知C、事件定位D、业务影响定位“”中国移动集团EOMS中重要工单要求反馈的时限是（D）
A、6小时B、8小时C、10小时D、12小时“”以下哪项不属于开展集中化工作的智能网系统设备（D）
A、SMPB、SCPC、VCD、CN“”网络管理系统告警简称为（D）
A、“NE告警”B、“EMS告警”C、“OMC告警”D、“NMS告警”“”针对集中化告警标准化工作，主要使用（A）类别。
A、基于告警来源B、告警处理位置C、告警内容D、告警标题“”IP承载网系统出现节点不可达、系统重启、设备硬件故障、大量端口闭塞等告警应定
义为（A）。
A、一级告警B、二级告警C、三级告警D、四级告警“”传送网中SDH系统的2、5G及以上光板出现输入/输出无光、帧丢失（LOF）、复用段
误码MS-SD、复用段告警指示（MS-AIS）告警应定义为（B）
A、一级告警B、二级告警C、三级告警D、四级告警“”各专业系统设备非核心的外围设备出现异常，不会导致设备宕机、对业务不会产生影
响、对系统不会造成安全隐患，但是需要处理的告警应定义为（C）
A、一级告警B、二级告警C、三级告警D、四级告警“”业务监控保障在事中不需要做的工作项目（D）
A、实时监控B、信息收集、整理和发布C、应急调度D、形成监控保障报告和案例“”以下哪项不能判定为传输网的重大设备故障（B）
A、一级干线光缆线路全阻且超过20分钟B、一个地市的出入长途传输电路全阻20分钟
C、波分设备故障导致系统不可用超过30分钟D、二干光缆线路单链断持续30分钟“
三、多选题(每题2分，共40分)”业务测试要求按照业务的具体流程进行拨打测试，并综合考察(ABC)等方面因素对业
务质量的影响。
A、终端B、中国移动网络C、合作方网络D、员工业务技能“”自动拨测系统集团公司的主要职责有（ACD）
A、制定自动拨测系统相关管理办法，并监督落实B、完成拨测任务，分析网络质量
C、定期下发自动拨测任务D、负责对省公司上报的无法解决的测试
故障进行技术支援，协助解决“”下面对系统组织结构图的说法哪些是正确的（ABC）
A、系统组织结构图属于逻辑视图，该图主要由传输设备（以节点表示）以及复用段或再生
段（复用段或再生段以连线表示）构成，用于显示所管辖的传输系统
B、用户可以通过该视图查看传输系统的信息，包括系统所经过的局站，组成该传输系统的各个设备的信息、复用段信息、再生段信息
C、系统组织结构图应通过主菜单、右键菜单、工具栏或其他方式提供进入其他视图的入口，如选择某个传输系统查看该系统的SDH通道组织图
D、用明显的标记标识出通道的起始局站、终止局站、速率“”传输网管系统主要的拓补管理功能有（ABCD）
A、网络浏览B、拓扑监视C、拓扑编辑D、图例管理“”话务网管局数据制作部分分为哪几个主要功能（ABC）
A、局数据采集B、局数据核查C、局势据制作 “网管支撑系统应具备的最基本的功能有（ABC）
A、专业网管标准化呈现告警B、告警级别定位C、故障派单D、告警预处理 7 ”中国移动网管系统数据管理层有哪些接口（ABC）
A、南向接口B、北向接口C、数据管理层自身管理接口D、应用功能层管理接口“ 8 ”七号信令单元格式及类型有（ABC）
A、填充信令单元（FISU）B、链路状态信号单元（LSSU）C、消息信号单元（MSU）D、BTS“ 9 ”数据网管中的业务拨测包含下述哪几个（ABCD）
A、www业务拨测B、dns端对端拨测C、email端到端拨测D、radius端到端拨测“ 10 ”数据网管系统的资源动态管理功能包括（ABCD）
A、资源模型的动态加载B、资源数据的动态获取
C、资源数据的动态更新D、资源数据的实时查看“”ROYB中文意思是（ABCE）
A、红色应急预案B、橙色应急预案C、黄色应急预案
D、黑色应急预案E、蓝色应急预案“告警监控质量控制的途径有（ABC）
A、日告警分析：各专业支撑岗工作日负责分析当日该专业告警情况，确保告警得到及时有效地处理B、月告警分析：每月对当月告警情况和告警处理工作质量进行统计评估和分析
C、工单质检：工单质检员定期进行质量检查，并公布质检结果，沟通问题原因，促进告警处理质量的提升D、人员技能鉴定：每月通过评估的方式对监控人员进行技能鉴定，提高监控人员技术水平”工程调试期间（不带现网业务）的设备不在监控范围内，但割接入网审核时应明确：(AD)
A、如设备软件版本在软件入网许可清单中，则可直接割接入网。
B、如设备软件版本在软件入网许可清单中，不能直接割接入网。
C、如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则省公司网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。
D、如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则总部网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。“”告警工单受理方质检标准主衡量点为(BCD)。
A、回复质量B、处理时限C、处理结果D、基本信息“”在网络运行维护工作中开展全面的质量管理,这要求各级网络维护部门应建立（AD）。
A、全面的质量监督体系B、网络安全管理体系
C、网络优化体系D、质量考核标准“”告警处理KPI指标包括（BCD）。
A、告警统计时限B、告警响应时限C、告警流转时限D、告警处理时限 17“告警分析统计制度的基本要素包括（ABC）。
A、告警统计制度B、告警分析制度C、确认闭环制度D、告警关联制定 18 ”中国移动全网重大通信故障定义中，国际长途话音业务：至所有国际方向IDD、IP电
话（17950、17951、12593等）业务质量下降（接通率指标较正常值下降（BD）以上）超过30分钟；至一个或一个以上国家或地区IDD、IP电话（17950、17951、12593等）业务中断超过（）。
A、40%B、20%C、60分钟D、30分钟“ 19 ”网络测试可分为以下几项：(ABC)
A、定期例行测试B、网络变更测试C、安全评估D、终端测试“”下面关于数据网的描述中不属于重大故障的有（ABD）
A、加密PUSHMAIL系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过20分钟。B、12530音乐网站平台核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过30分钟。C、中央音乐平台核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。D、流媒体手机电视系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过30分钟。“
四、判断题(每题1分，共10分)在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为设备故障。（×）对本省内所有网络、业务设备进行集中监控，并对产生的告警进行派单是各省公司网络维护部门主要职责之一。（√）各省公司上报重大故障时，以电话上报时间为准。（×）在《中国移动全网重大通信故障定义》中，重大设备故障只包括传输网、无线接入网、核心网、数据网、电源空调等五个专业设备。（×）在EOMS重大故障上报工单的字段填写中，故障原因类别不是必须填写项。（×）6 《网络监控告警及故障处理总体规范》使厂家告警和中国移动网管告警分级标准对应，进而实现全网告警标准的统一和处理流程的规范化。（√）故障处理响应级别分为
一、二、三、四级。（×）业务监控保障的关键步骤就是执行7*24小时实时业务监控。（×）在告警监控系统中选择过滤器时，可以通过设定同步告警的时间，来同步历史告警。（×）信令监测系统逻辑上可分为数据采集层、业务分析层、数据存储层三个层面。（√）
五、简答题西安汇龙网络科技有限公司的经营目标、经营理念和质量方针是什么？
全心全意为客户服务客户最大的满意是我们的目标
忠诚服务 笃守信誉一流管理 一流工程
以客户为中心 以人为本 严格过程管理优质服务无止境”告警监控的基本理念是什么？
答案一）告警，是按一定的预设规则产生的指示被管网络运行状态或业务质量出现异常的通知。
答案二）通过设备或者网管界面显示出来的，表示电路、设备、通信可能异常的消息。（3分）性能告警定义是什么，它的主要用途在哪里？
性能告警是指：告警内容是反映设备、网络、业务性能（指标）情况的告警。性能告警的主要用途是：通过对设备、网络、业务性能相关指标的比对，将通信网络质量变化情况（一般指劣化）直观地呈现。TCP/IP协议有哪几层，及各层的功能是什么？
TCP/IP协议分为如下4层:
网络接口层：负责接收和发送物理帧
网络层：负责相邻节点之间的通信
传输层：负责起点到终点的通信
应用层：提供诸如文件传输、电于邮件等应用程序请简要描述当某一交换设备发生阻断到故障恢复（期间故障达到上报工信部标准），上报集团网络部的步骤和内容。
《EOMS重大故障及重大安全事件上报工单关键字段填写要求》填写EOMS重大故障工单。（2分）
（3）故障发生上报集团:建立EOMS重大故障及重大安全事件上报工单；
电话或通过视讯系统通知总部监控值班人员重大故障发生的相关信息。（2分）
（4）故障阶段上报：在故障处理过程中，判断满足工信部上报要求；
向总部电话汇报达到上报工信部标准，重新填写《核算表》并以附件形式上传至EOMS重大故障工单；
总部与省公司核实信息并统一口径，分别上报工信部及省通管局。（2分）
（5）故障消除上报：（故障处理人员查找故障原因并抢通业务，修复故障）
电话联系总部，并通过EOMS上报故障消除工单；
计算最终核算影响用户数，填写《核算表》并上传至EOMS。
提交重大故障报告：根据流程及《中国移动全网重大通信故障报告模板》填写重大故障报告，并在故障结束48小时内提交。（2分）
