校园网购和快递调查问卷_校园快递调查问卷报告

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校园网购和快递调查问卷

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也可以用文字写出您其他的一些想法！这是匿名问卷，不牵扯到个人

隐私，期望能得到您的配合，谢谢！

1、您网购吗？

A 经常B 偶尔C 从不

2、您一个月网购多少次呢？

A 10次以上B 1~10次C 偶尔1次

3、您网购一般购买什么东西？

A 图书资料B 衣服C 生活日用品D 化妆品E 小饰品F 其他

4、您经常使用的快递是（可按顺序多选）

A 顺丰B 申通C 中通D 圆通E 汇通F 韵达G EMSH 其他

5、您选择这些快递的原因是可多选)

A 速度快B 价格便宜C 服务好D 经朋友介绍E 习惯F 或者说知名度H 其他

6、您寄发包裹吗？

A 经常B 偶尔C 从不

7、您一个月寄发包裹的频率？

A 10次以上B 1~10次C 偶尔1次

8、如果您要寄发包裹，您更倾向于以下哪种途径可按顺序多选)

A 联系快递员来取件B到校收发室邮寄

C 到外面的快递公司邮寄E 其他途径

9、如果您本人无法及时取回快递，您会A 暂时存在校收发室B 放在快递员那里，下次再取C 让朋友代取

10、您可以接受快递公司为您提供的哪些增值服务)

A 送货上门B 包装服务C 代收代签服务

D 财产安全保险E 寄存服务

11、如果快递公司提供代收代签服务，每次收取0.5元手续费，您能接受吗？

A 接受B不能接受

12、您在使用快递的过程中会遇到哪些问题可多选)

A 货品损坏、丢失或被调换B 送货不及时C 快递员服务不好

D 收货晚点E 收费过高，很不合理F 其他

13、您的包裹如果在寄送的过程中受损坏或者丢失了，您会怎么做A 直接找快递员，要求赔偿B 联系快递公司，要求赔偿

C 当自己倒霉，认栽D 以自己东西的轻重而定

14、您认为现如今快递行业存在哪些问题（）可多选

A 价格不合理B 服务不好C 同行恶情竞争较激烈D 宣传力度不够E 行业管理漏洞多F快件延误、丢失、维权难G 效率低

H 个人信息保密性不强I其他

15、针对快递行业存在的一些问题，您对快递公司有什么要求(可多选)

A 制定出合理的价格体系B 提高服务质量C对个人信息保密性强

D 提高运送速度E 提高管理水平F 邮寄和取件更加快捷G 其他

感谢您的配合！祝您开心每一天！