国税真题及解析_国税系统面试真题解析
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2013年3月21日国税面试真题解析：
一、纳税服务的终极目标是零投诉，但有人认为这不切合实际，对此你怎么看？
【题型】综合分析
【考察能力】综合分析和自我认知能力。本题主要考察考生纳税的理解和认识。
【答题要点】
1.破题表态：指出这一观点虽有一定道理但是不全面。
2.肯定纳税服务在当前确实存在一些问题不能让群众满意、不能保证零投诉的现状。在此基础上指出零投诉是纳税服务的目标是衡量工作的标准、促使工作尽善尽美同时也是开展纳税服务工作的最低要求。
3.提出一些对策，让群众满意做到零投诉。
二、现在在地铁、公交车等公共交通工具上经常发生不文明现象，请你列举两例，并提出解决措施。
【题型】综合分析
【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生对现实中的一些现象是否具备足够的洞察力并站在社会管理者的角度提出针对性的对策来解决社会上的一些不文明现象。
【答题要点】
1.破题表态：地铁、公交车是展示一个城市良好形象的窗口，而乘客的素质表现是载体。
2.举实例如大声喧哗、抢座等。
3.对策：张贴提示语并制作语音及时提醒乘客不做不文明行为；
加强宣传，让群众养成维护公共环境的习惯；
适当处理摄像头抓拍的不文明行为并在显示屏上播出，让乘客了解不文明行为自觉改正。
三、两位老同志在谈论单位同事小王，以下是谈话内容：
甲：小王做事太张扬，让别人看不惯。
乙：嗯，上班还经常穿牛仔裤，根本不像我单位员工。
甲：他经常上QQ、上微博，工作作风不好。
乙：而且他在微博上什么都写，什么都发，让人觉得不可思议。
假设你是小王，听到两位老同志的谈话了，你会怎么想？你会怎么做？
【题型】人际关系
【考察能力】人际关系能力。本题主要考察考生是否具有阳光心态：正视自身存在的问题并积极努力改正的。
【答题要点】
1.针对怎么想：积极地看待别人提出的自身缺点。
2.针对怎么做：正视两位老同志提出的问题并认真反思；与老同志沟通认真听取他们的意见展示良好的修养和改正问题的积极态度；就反应出的问题一一改正；
3.教训：在以后的工作和生活中严格要求自己的言行做一个合格的公务员。
四、国税局准备对生产企业、销售企业和零售企业出台相关优惠税收政策，让你去做调查，你如何获取信息？
【题型】组织管理
【考察能力】计划组织协调能力。本题是考察调查题侧重如何获取信息。
1、全盘考虑并做好规划。
2、执行能力。通过多样地调查方式对不同调查对象进行调查了解他们存在的困难和对税收政策的看法。
3、整理、分析、研究的能力。
【答题要点】
破题表态：点出本次调查的目的在于减轻企业税负、助力企业发展。
调查的准备工作：领会本次调查的精神并了解已有的税收政策，为接下来做调查做准备。调查的执行阶段：深入本局目前开展的税收征收工作；对生产、销售、零售企业在申报税收范围、纳税力度、对现行税收政策的想法；
调查工作的完成阶段：整理调查的内容做好分析工作并提出建议行程调查报告。
【题目】
单位新招一批大学生，为了使其尽快适应工作，提升工作技能，要安排轮岗实习，由你来负责，请问你怎么做? 【专业化答法】
组织新招大学生参加轮岗实习，既可以帮助他们在实践中更深入的领悟理论，学会理论联系实际，也可以通过他们的参与，发挥他们的智慧，给我们的工作提出新的思路，甚至创意。此次实习，我们会着重加强大学生对于“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”组织收入原则的认识，强化对“聚财为国，执法为民”税收工作原则的领悟。
首先，我会组织一个简短的见面会。邀请相关领导和各司局相关负责人参与，让实习生迅速融入集体，通过交流以更好的让他们了解我单位的基本架构，方便各司局相关负责人了解实习生的情况，方便后期业务指导。
其次，对新招大学生进行岗前培训。一是加强税务工作基本职责操守的培训，宣讲《税务人员职业道德教育》，加强其的角色转变，以更好的适应税务工作人员的职责要求;二是培训税收相关包括具体的岗位工作要求，如纳税评估工作需要掌握的《纳税评估管理办法》，机关党委办应掌握的公文处理、行政协助、和党建网网站管理能力，具体工作中征收、收缴、组织纪律等等。通过岗前培训，保证实习生具备基本职业道德意识和职业工作技能。
再次，根据领导指示以及实习生的各自情况，分配其去各个司局参加实习。实习过程中，设定每位实习生的业务指导老师，通过帮扶协作，督促提升，保证学有所成，技有所长。定期汇报工作状况和生活状况，以保证实习顺利进行，让其深刻领悟“取之于民，用之于民，造福于民”，明确税务工作“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”;尤其是在办税服务厅，让实习生参与咨询业务，帮助核对账目，目的是了解税务工作流程，增强他们为人民服务的精神。
实习结束后，通过座谈的方式，交流实习心得，总结经验教训，为后期开展工作做借鉴。并将他们的实习表现和考核成绩进行整理报人事部门存档，同事发放给其所在部门进行参考。
2013年3月19日黑龙江国税面试真题
注：北京、天津、广东、安徽、黑龙江、深圳、浙江、新疆国税采用同一套面试真题。
【专家点睛】
今天国税面试真题，共计4道题目，两道考察计划组织能力，一道考察应变能力一道考察看图读图以及联系现实分析问题的能力。这四道题目有一个共同点，那就是紧密结合生活工作实际，将考生置身于现实的情境中考察考生办实事的能力，处理与人民群众关系的能力以及结合热点透过现象看本质的能力。这就向广大考生释放一个信号，那就是考生应该关注涉及民生的话题，应该从生活的小处着眼，培养自身解决实际问题的能力而不是说空话。
一、单位组织联谊活动，由你出三套新颖的组织方案，你怎么做？你可能遇到什么难点？你是怎么解决这些难点的？
【题型】组织计划
【考察能力】组织协调能力。在解答此题时首先要开门见山讲明采取哪三种活动形式，接着分别就每一种活动简要地谈一下活动的基本流程。最后就这些活动可能产生的问题进行归纳并给出切实可行的建议。
【答题要点】
1.从核心目的出发说明组织好此次联谊会的积极意义：活跃单位的工作氛围。接着说明你要组织活动的具体形式，比如：茶话会，拔河比赛，歌唱比赛等等。
2.分别就选取的活动形式具体展开说说活动的基本流程。比如茶话会在包含时间地点这些共性要素的前提下应该重点突出茶话会的活动形式，一次来展现增进友谊的目的。如果是拔河比赛，那么就应该做到恰当的分组，以便让不同部门的同事熟悉彼此增进友谊。合歌唱比赛比赛则可以重点突出采取不同人员对唱，结对子的演唱方式来让大家彼此熟悉。
3.既然是联谊活动，那么难点肯定就是如何使原本属于不同部门，彼此陌生的同事如何通过参与此次活动打破隔膜，建立融洽和谐的工作氛围。为了达到这样的目的，在组织每项活动时就应该做好人员的合理分组以及制定合理的规则，确保大家都能够积极参与。
二、你是国税局的工作人员，国税局准备开个餐厅，在方便员工就餐的同时也向周边群众提供就餐，餐厅开办的前期准备工作交由你来处理。你要怎么做？
【题型】计划组织
【考察能力】这是一道典型的结合现实情境考察考生计划组合能力的题目。考生在读题时首先要明确你要完成的是开办前期的准备工作，切不可多管闲事权力滥用答得过多，忽略重点。
【答题要点】
1.破题表态，结合题干说明开办这个餐厅的积极意义：方便单位员工就近就餐便于他们将更多的时间精力投入到工作中来，同时方便周边有需要的群众践行政府机关服务人民的宗旨。2.就题论题，结合实际重点说明前期工作应该做好以下几点：
首先，应该通过问卷调查或者是座谈会的形式征询大家的意见，了解在单位就餐人员的具体人数以及他们饮食的习惯。以便于确定餐厅的规模布局以及厨师的选聘。
其次，联系资质合格的施工装修单位，将食堂建设以及装修的相关事宜进行沟通，比如何时开工何时竣工以及财政的开支预算，在确保安全洁净的前提下尽量做到节约。与此同时应该通过多种渠道向周边居民做好意见征集和宣传工作。最后，就食堂就餐时单位内部人员和周边居民的相关流程和手续进行专家的咨询，确保这一举措能够真正方便大家。最后将收集到的相关信息和沟通的结果整理汇报领导审批，在得到领导同意后尽快开展后续事宜。
三、你是国税局的员工。某天你正在办公，一个昨天刚来办理过业务的群众来找你，反映自从昨天在你处办理完业务后，就接到各类短信。群众怀疑是你泄露了他的个人隐私，你应该怎么做？
【题型】情境应变
【考察能力】处理人际关系以及处理突发状况的能力。本题主要考察考生对待群众的质疑时的态度，能否做到时时刻刻把群众放在第一位；如何做好解释工作，给群众一个满意的答复。
【答题要点】
1.破题表态：首先，作为国税局的一名公职人员，不去泄露他人的隐私是我们工作的一项原则。面对群众的质疑，我首先要耐心的听取，请他平复心情，表明自己并未泄露隐私；之后答应帮他查明原因，给他一个合理满意的答复。
2.对策：因为是在我处理完业务后，群众才出现这种被短信骚扰的现象的，所以，首先我应该细心再核实一遍自己处理业务的流程，是否这个过程中间出现了差错。如果这个过程中确实由于我的失误出现了差错导致群众隐私被泄露，我要第一时间修正错误，并且向群众耐心诚恳的道歉，希望得到他的原谅，并表明以后会更加耐心细致的做好工作。如果处理业务的流程并未出现任何不妥，我会跟群众一起分析他是否还通过别的方式有可能导致隐私的泄露，找到泄露的原因，我会帮他及时的去阻止隐私的继续泄露，给他一个满意的答复。相信做到以上两点群众应该也会满意了。接下来我会对自己工作过程中出现的问题进行一个反思，争取以后做到事无巨细。
四、漫画题。两个老人坐在沙发上抱着猫看电视，身后的墙上挂着儿子、孙子和儿媳的全家照。根据漫画自己定主题，并根据你看到的漫画信息，结合当前社会实际存在的现象谈谈你的观点。
【题型】综合分析
【考察能力】对社会现象的综合分析能力。本题主要考察考生对漫画的分析与理解，并从中反应的本质问题也就是现在社会中存在的问题，即“空巢老人”这种社会现象的存在。并就这一问题出现的原因进行深入分析，提出有效解决性对策。
【答题要点】
1.破题表态：这幅漫画反应出了现在社会中存在的一种普遍现象，虽然很多老人儿女双全，但是子女长时间不回家的陪伴，造成了“空巢老人”整日与宠物为伴的生活。已经上升为一个社会问题，需要我们政府去关注解决。2.问题：（1）“空巢老人”的日常生活缺少照料，同时“空巢老人”的心理健康问题非常突出。（2）空巢老人对传统的养老方式提出了挑战。空巢现象所折射出的传统养老方式的困境包括：家庭养老功能弱化；机构养老有待完善；护理服务亟需发展。
3.对策：政府方面：政府在进一步构筑养老保障体系的过程中应该加强作为对于孤苦无依、生活困难的特殊空巢老年人，政府有责任进行免费救助，通过机构供养的方式，让这部分老年人安度晚年；新修订的老年人权益保护法草案要求儿女“常回家看看”，不是单纯将精神慰藉的功能捆绑给家庭，老年人的精神慰藉不仅是子女的义务，也是应对人口老龄化的国家责任和社会责任；对于大多数空巢老年人来讲，国家应通过兴办养老福利机构和建设养老福利设施，培育和发展养老护理服务市场，运用家庭养老、社区养老和机构养老等多种方式，解除空巢老年人缺少日常护理和社会照料的困境。社会方面：可以组织志愿者献爱心走访的方式，去空巢老人家里开展心连心等活动，解除他们的孤独与寂寞感；子女家庭方面：应该常回家看看，多关心父母的生活与心理，尽到子女应尽的义务。
2013年3月16日国税面试真题
注：广西国税、福建国税、贵州国税、内蒙国税、山西国税采用同一套面试真题。
一、名师点评
此套国税题目，难度适中，常规题目，主要考察题型是综合分析、组织管理、人际关系和自我认知，和往年相比，题目设置不仅有税务相关词汇，同时也有了一定的专业性，要求考生在回答问题的过程中，处处彰显自身对部门及工作的了解。
二、真题及解析（注：题目来源于网络，中公教育搜集整理）
第一题：在企业中第一年大学生离职率达到30%，第二年更多，近年来甚至政府机构事业单位也出现这种现象，你怎么看？
【题目解读】
此题为综合分析与自我认知相结合的一道考题，考查考生对于社会现象的把握和认知，同时考察考生在回答过程中体现出自身的择业观念和忠诚度。所以，此题要求考生能分析判断出当下大学生离职率高的根源，提出相应的解决措施，并在最后适当谈谈自己选择做一名税务工作者的初衷。
【答案要点】
首先，点明大学生高比例辞职现象是当前经济发展中不容忽视的社会问题。其主要原因在于大学生的择业观念不明，及客观就业环境不理想。
其次，进一步从主客观两个方面阐明此社会问题的原因。
再次，可从不同主体上，如个人、家庭、高校、社会，分别提出解决办法。最后，简要谈谈自己为什么选择这份工作，表明自己的职业忠诚度。第二题：大学生将来我办税大厅实习学习一个月，你如何安排？ 【题目解读】
此题为较为典型的组织管理类题型，考查考生的计划、组织、协调能力，同时考察考生对国税系统的了解。要求考生，不仅能将实习活动安排的丰富多彩，体现实用性，同时能够结合国税部门的特点，体现专业性。
【答案要点】
首先，点出大学生来办税大厅实习的目的意义所在，即为部门引进新鲜血液，帮助大学生提升实践能力，同时，加强大学生对税收工作宗旨及原则的体悟。
其次，合理设置大学生实习的具体环节及内容，在理论知识学习部分应体现对部门的了解。
最后，总结经验教训，为后期开展实习工作做借鉴。
第三题：倡导节能环保，我税务部门决定在这个项目减税优惠，由你宣传，请说出具体三种办法以及如何达到效果？
【题目解读】
此题为组织管理类题目，考察考生对宣传类活动的掌握。要求考生掌握多种宣传的方式及设置针对性的宣传内容。对于节能环保的减税优惠，考生如能谈出较为专业的理解，也相信能增添一些亮点。
【答案要点】
首先，结合税务系统的结构性减税政策，点明其在节能环保方面的作用，同时点出宣传工作的意义。
其次，简述三种宣传的方式及其特点。
再次，为保证宣传能取得实效，阐述宣传需要做的准备工作，及宣传内容。最后，总结呼应主题。
第四题：你同事小张，是文艺骨干，参加很多比赛，为单位获得无数荣誉，但是占用了很多的工作时间，最近领导将小张的工作交给了别人，小张为此很低落，你将如何开导？
【题目解读】
此题为人际关系题，考查考生人际交往的意识与技巧，要求考生体现出较为扎实的分析问题和解决问题的能力，帮助小张合理看待领导的安排，鼓励并调动小张的积极性，同时给予小张可行的办法。
【答案要点】
首先，从帮助同事的重要性方面，阐明自身的态度。
其次，站在单位的角度上肯定小张的努力和为单位作出的卓越贡献；站小张的位置上，帮其分析理解领导的意图；向小张提出一些可行的办法，提高工作效率，鱼与熊掌兼得。
1、漫画：食品企业对外宣传食品不涨价，但是却把这个食品瘦身了。问题：食品缘何瘦身忙?请分析一下原因。参考漫画：
【题型】综合分析
【考察能力】本题主要考查考生能否透过现象看本质，能够正确全面分析问题、解决问题。
【答题要点】
1、描述漫画含义，能够正确认识漫画的本质。减量不加价其实也是一种加价。
2、漫画背后也说明了几个问题：
(1)随着原材料价格不断上涨，部分商家通过减量不涨价等方式进行销售，体现了商家适应市场变化的手段。
(2)通过减量不加价的方式，让商品利润迎合物价上涨的趋势。减量不加价其实也是一种加价，这是对消费者变相欺瞒的做法。
(3)政府部门缺乏相应的制度约束和监管，使得商家欺瞒消费者，不得不引起相应的重视。
2、领导让一位同事接手了你做了很多年的工作，但是你认为这个工作只有你来做是最合适的，这个时候你应该怎么办?
【题型】人际关系
【考察能力】 考查在工作中是否具有顾全大局、配合同事完成工作的气度和胸怀。【答题要点】
1、服从领导安排，和同事交接好工作。
2、在工作中尽力配合同事，帮助同事顺利展开工作。
3、反思自我，加强与领导在后期工作中的交流和汇报，让自己尽快成长。
3、如何在税务工作中践行科学发展观? 【题型】综合分析
【考察能力】 本题侧重考查对科学发展观的综合概括能力，对税务系统内部先进事迹和个人的分析能力，以及相应的概括和总结能力。
【答题要点】
1、了解科学发展观要义。
2、举例说明科学发展观对于税务的重要意义，并举例说明优秀个人和团体。
3、学习他人先进事迹，表明自身在今后工作中如何践行科学发展观。
2013年3月7日上午陕西国税面试真题专业专项解析：(注：题目来源于网络，中公教育搜集整理)
1.由于拆迁给予很多补偿款，很多农民一夜暴富，出现了赌博、吸毒等违法现象，对此你怎么看？
【题目解读】
作为社会现象的综合分析题，考生在作答本题目时要全面，拆迁款的发放问题应该一分为二的看，政府给予农民朋友物质上的补偿这点毋庸置疑，具体在发放的方式上也存在欠妥之处，可以应用更科学的发放方式，新型的补偿方式，例如入股、提供工作机会等方式值得挖掘。当然农民角度也有不可分割的责任，所以在具体解决补偿款的问题上，政府也应当从对农民的宣传引导方向多做工作。考生客观全面的分析此问题后，同时要想解决实质问题，也要找到切实可行的对策，从政府、社会、农民等角度出发共同努力，才能将拆迁款的发放让政府放心，农民朋友称心。
2.昨天的太阳晒不干今天的衣服，你怎么看？ 【题目解读】
作为一道反映道理的哲理型题目，本题考生主要围绕关键词“昨天”“太阳”去思考。即人要对于过往的优势，过去的名誉等正确看待，不应该只是依赖过去而失去向前迈进的脚步，体现出做每件事情都要脚踏实地，一步一个脚印，珍视昨天，做好今天，迈向明天。考生也可结合自己的亲身经历，自己之前的学习、工作无论有多少成绩，在现在的一个新的机会都要拿出十足的热情与努力，只有这样才能真正的做好每一份工作。
3.小赢靠技巧，中赢考实力，大赢靠人格，请结合自身谈谈你的看法。【题目解读】
题目倾向考察考生对于成功因素的看法，作为一道自我认知题，考生作答过程中，也要明确题目中所反映的，技巧、实力、人格三个因素的重要性。按照三个因素的排序，考生分别加以论证，结合例子列举三者对于一个人来说的必要性，同时也要凸显出“人格”影响一个人成功所占有的比例。同时考生也要把自己拥有的人格、实力、技巧向考官展示，更有利的让考官看到考生的优势。
