中国银行员工守则(试题)_数据库笔试试题及答案

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中国银行员工守则（试题）

一、填充题（每题2分）

1、中国银行的员工，要牢记并遵守“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规的基本职业规范。

2、员工应当依法、勤勉、诚实

3、员工应当根据银行的银行的授权范围 履行职责，不得超越本人职权 进行活动。

4、员工应保证职务行为的廉洁性，严禁以任何名义和形式索要或收取客户、供应商、竞争对手下属机构及其他业务关联的现金、有价证券、礼品、专门服务、特权以及其他个人利益或好处。

5、员工应当确保银行各项工作记录真实、准确、完整、及时，严禁涂改、伪造、隐匿银行档案、单据、凭证、合同、申请书、批准文件 等相关原始记录和资料。

6、员工不得从事非法的传销或变相传销

7、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到

8、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务服务禁忌语言客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户 发生争执。

9、办理业务时，员工应坚持“客户自愿”的原则。

10、员工为本行同事办理业务时，必须遵循正常的业务操作流程规定外，不得以优于一般可户的特殊条件和程序予以办理。

二、选择题（每题6分）

1、中国银行员工要树立崇高的荣誉感、使命感和强烈的责任感

A、崇高的荣誉感B使命感和强烈的责任感C爱行敬业

2、中国银行员工应坚持成本成本效益原则原则。

A、效益B利润

3、员工应当依法、依法、勤勉、诚实履行自己的职责。

A勤勉B诚实C敬业

4、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台柜台服务方法、技能和技巧。A、服务方法、技能和技巧B专业、高效周到

5、中国银行员工，要牢记并遵守“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规的基本职业规范。

A、爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规

B爱行敬业、求真务实、客户至上、诚实守信、依法合规

三、判断题（正确的请在括号内打√，错误的打×每题10分）

1、员工不得组织、参与色情、赌博、吸毒、贩毒、迷信等违法犯罪活动。（√）

2、中国银行员工应坚持成本效益原则，树立勤检办行、勤俭办事业的意识，形成良好的节约习惯，（×）

3、员工应当严格遵守银行的出勤制度，不得无故迟到、早退。（）

４、员工请假应基于真实的原因和可证明的理由，不得提供虚假的材料或作出虚假的说明，否则将按矿工处理。（）

５、中国银行员工应以客户为中心，对客户诚恳热情、谦恭有礼，了解客户的需求，赢取客户的信任，努力提高服务技能技巧，熟练掌握服务规范，竭诚为客户提供专业、高效、周到的优质服务。（√）