如何成为一名优秀的主管_如何成为一名优秀主管

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如何成为一名优秀的主管

说实话，看到这个演讲题目，我的脑海一片空白，茫然回首，做主管这个岗位已经两年有余，但如何成为一名优秀的主管这个问题我却从未静下心来认真的思考过，这次让我又重新的审视自己，让我用心灵的眼睛来审视那片曾经装满希望和憧憬的天空，我有一个习惯，在我做某个岗位时，我总会将我心目中所敬佩的上司的特质用文字的形式描述下来纪录在我当时的日记中，当我荣升时，我总会拿出来以此鞭策自己，激励自己，而今我已经许久未翻开这篇日记了。。。。

20047月9日晴

俗话说的好：不想当将军的士兵不是一个好士兵。我十分的赞同这句话，我已经在领班的岗位上工作了三年，或许这样的时间还会很长，很长。在这段漫长的日子里，我需要的是积累，储备，机会和坚持，我一直十分敬佩我实习时的一名钟主管，在我心目中优秀的主管时这样的；

第一；怀着一颗感恩的心，感谢身边每一位帮助过你的人

我喜欢的一首歌《感恩的心》，其中几句歌词我十分的喜欢：感恩的心，感谢有你，伴我一生让我有勇气做我自己，感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜。或许工作的时间久了，心灵也麻木了，看到身边那些帮助过我的人，看到眼前一幕幕感人的场面，心中总会觉的理所当然，无所动容，或许中国人太含蓄了，从来不善用语言表达自己，而是将那份感激之情深深的藏在心中，只有在我半醉半醒时，才会将这份情感流露在杯中酒，言中语之间，我们多么需要勇气大声的对大家说：我爱你们，谢谢你们所给予我的每一份帮助，更感谢我们的每一位员工所给予我的每一份支持，每一份坚持。谢谢大家。只有心怀一颗感恩的心我才觉的我是一个有血有肉有感情的人，而非一个只是在不断索取而无所动容的冷血动物。

第二：关心体谅员工，勿将个人感情夹杂在工作中

古语说的好：得人心者得天下，失人心者失天下。做为一名优秀得主管来讲，人气，人脉，人际关系极为重要得，但又如何得到这些极为重要得东西呢？我相信这样一句话：人总是喜欢关心自己的人在一起。而我要反思的是；我关心他们了吗？她得妈妈生病住院时，我去医院看望了吗？他得爸爸去世时，在他最为痛苦得时刻，我又去现场安慰他了吗？每逢过年过节，我在第一时间为我得员工送去节日得祝福了吗？我又曾记得几位员工得生日，并在当天亲口对他们讲一句；生日快乐呢？面对这些问题，我愕然了，我不知该如何回答，思绪陷入了一片沉寂之中。

人总有喜怒哀乐，喜时会笑，怒时会烦躁，哀时会哭，乐时会愉悦，但是做位一名优秀的主管，他得脸上永远只有一个表情：积极乐观。或许我们私下听到员工讲得最多得一句话是；今天领导心情不好，大家不要惹他。作为一名员工他们不仅要考虑如何将工作做好，还要时刻关注领导得心情，或许他们就是踢猫游戏中最后一个主人翁了，你所给予他得压力和不快，或许他只有回家朝他得宠物发泄了，让每一位主管用自己得微笑，乐观积极得行为为员工营造一个良好得工作氛围和工作时得好心情吧，他们得每一个微笑，每一个动作都需要持之以恒得坚持，坚持，再坚持。

第三；以身作则，没有任何借口，勇于承担责任

孔子有两句话讲得好：己所不欲，勿施于人。其身正，不令则从，其身不正，虽令不从。这两句话都是阐述以身作则得重要性得，作为一名优秀得主管他应该将以身作则做为自己每项工作得开始，如果自己都不段得打破自己制定得规章制度得话，那么又会有多少得人心甘情愿得服从你得命令呢。每天上班提前十分钟到工作岗位，你每天都坚持做到了吗？要求员工见客人微笑打招呼你又做到了吗？要求员工要用心尽力得工作，而你又做到了吗？或

许这样得反问还会很多很多，我们应该不停得反问自己，不段得自我反省，将以身作则进行到底。

NO，EXCUSE没有任何借口，西点军校得一句名言，而中国人却很难作到，我们花在找借口上得时间源源大于了解决问题得时间，当一个任务布置下来时，我们总是习惯性得告诉我们得领导我们有这样那样得原因致使我们无法按时完成此次任务，当一个客人投诉或者失误发生时，我们又有这样那样得理由告诉我得上司出现这种错误时理所当然得，借口我们可以找到成千上万，而却没有勇气对我们得上司讲一句：对不起，这都是我督导不利得原因。借口可以为我们得失误寻找一种解脱得方式，而解决问题得答案却永久得淹没在了无数得借口中。

第四；团队中得权威人物，危难时刻最后一个趴下的人

权威性促使你成为员工心目中得明星，这种权威不仅指得是工作技术上得权威，而且包括，生活，文化，知识等各个方面，所以一名优秀得主管具有良好得不断学习，不断追求得好习惯。

做为一名主管应该是团队中得主心骨，在最为艰难得时刻，你得脸上洋溢得是微笑；那种坦然面对危机得微笑，那种勇渡难关得信心。而非急噪，烦躁，痛苦得表情，10月得一天，很幸运我所负责得区域大部分都是住客，但因为住房率得原因每位员工对分到了18到20间得工作量，我一直在不停得帮他们作房，即使现在得我已经爬在桌子上无法动弹，因为我始终相信所谓朋友并非锦上添花而是雪中送碳，此时此刻我已经累得寸步难行，但我同样相信我得员工也和我一样已经到了精疲力劲得地步了，他们持续得每个动作是那么得艰辛，此时是个关键点，我可以选择不协助，因为我已经尽力了，我很累，而你耳边应该更多得响起这样得话：在这个关键得时刻，是体现关心得时刻，在此时，哪怕只是为员工铺一张床，刷一个马桶也会让他们记忆深刻，远比你在非关键时刻帮他做一间房得感激之情深，当我看到最后一名员工结束工作离开时，我才会将我得疲惫之意流露出来，作为一名优秀得主管，应该在危难时刻带领大家，鼓励大家共同走出困境的人，他应该是团队中最坚强得人，危难时刻最后一个趴下得人。

第五；具有良好得人格魅力和魄力

良好得人格魅力让你得员工心甘情愿得为你付出，为你所用，这种人格魅力体现在你得决策力，执行力，思维判断力，创造力，培训能力，沟通能力等等。这是一种无形得力量，良好得人格魅力所带给你的工作效应是无法估量得，做为一名优秀得主管，他不会在意自己的个人得失，眼前得利益，有巨大得包容性，为人慷慨得大气，让你得下属觉得在你得身上能学到无限得东西，那么你成功了。

看到自己当时得日记，看到自己心目中主管得样子，我才豁然发现我离自己得目标太远，太远了，或许因为时间得冲刷，我早已遗忘了自己所追求的东西和自己最初得那份渴望，留给自己得只是那份碌碌无谓得生活。但从此时此刻我觉醒了，在以后得日子里，我将努力成长，让自己成为自己和员工心目中得优秀主管，请大家相信我。