创优方案_创优方案措施

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香格里拉花园小区创优方案

香格里拉花园小区自交付入住以来，经过项目部全体员工的共同努力，物业管理各项工作已全面步入正轨，现已进入正常的管理状态。为实现公司关于争创宣城市物业管理优秀住宅小的品牌，特制订争创工作实施方案。

一、创市物业管理优秀住宅小区时间和步骤

本次创建时间从2017年3月1日至2018年1月31日，共分为三个阶段：

一阶段：宣传动员与创建准备：3月1日至6月30日

二阶段：项目部、公司自查自纠：7月1日至11月31日

三阶段：实施迎检：12月1日至1月31日

二、创市物业管理优秀住宅小区组织机构：

创优工作是一项意义大、时间紧、任务艰巨、政策性强，涉及范围广的系统工程。为加强对此项工作的领导和组织实施，公司决定成立创优领导小组：

1、领导小组成员

组长：宋爱华

副组长：朱满香、戴德满

成员：严厚生、胡清华、高红 清洁组：组长：高红

工程组：组长：戴德满

资料组：组长：胡清华

治安消防组：组长：严厚生

2、职责：

领导小组组长：负责迎检全面工作和总协调；

领导小组副组长：协助组长抓好迎检工作的组织实施，分管负责业务组的工作，解决实施过程中出现的各类问题，检查、指导、督促各分管小组工作进度及工作质量；负责创建工作的日常组织协调，负责与考评机关、考评人员及有关单位的联络工作，严格按考评标准检查，协调各职能小组的交叉工作及各部门的工作，拟定迎检申请报告和物业管理工作汇报。

清洁组：负责室内外环境卫生、绿化的清洁及达标。

资料组：负责迎检需要的文件、图纸资料、报告和各项规章制度的健全与完善，并汇集和张贴；负责各科日常管理资料的整理、审查、归类。

工程组：负责房屋和各类设备设施的整改、维护调试以及功能完善，负责设备房子、配电室、机房的清理和管线、墙、地面、天花设备的刷新，标识的完善。

治安消防组：负责消防设施和消防器材的检查、完善，负责义务消防队的培训和安全宣传教育，进行安全员形象礼仪和服务规范的提高和整顿，做好车辆管理工作。

三、创市物业管理优秀住宅小区组织实施

（一）动员教育工作：3月1日--3月31日

召开项目部动员大会，将这次迎检工作的目的、意义和实施方案传达到每位员工，做到家喻户晓，全体员工要认识到这次迎检工作是物业公司树立形象、总结经验、寻求生存与发展的重要工作。全体员工要积极行动起来，扎实做好工作，保证这次迎检工作积能成功，不能失败。

（二）整改及迎检准备工作

1、完善基础工作。

2、各种制度、标识要上墙上机。

3、做好环境卫生及绿化工作，保证各项指标达标。

4、对房屋、设备、设施及有关功能进行整改完善。

5、各部门要做好应知应会的培训，同时要进行员工的作风纪律、职业道德、仪容礼节等方面的整顿和教育。

6、管理处的收费、财务管理、会计核算、税收方面的制度要清楚，要有章可循，帐务要按规定进行公布，“两金”管理制度及使用要符合规范。

7、安全班要对消防系统和设施进行认真的检查，配合维修进行消防系统的调试，要保证设备的齐全和正常动作，保证各项功能的使用。

8、完成汇报资料。

（一）做好自查自纠工作

各部门在9月30日前要同时做好自查、自检和自纠工作。

11月30日前，领导小组进行全面的内部检查和评比，通过检查找出问题，有利于采取有效措施及时进行改进和完善。

（二）迎检的安排

1、密切与房管局协调联系，掌握确切的迎检时间、程序和方法。

2、做好会务准备和接待汇报工作。

3、做好实施现场检查时的有关准备工作，明确分组责任人，设计好引导线路。

三、做好创宣城市物业管理优秀住宅小区总结工作

本次创优考评后，我们要进行全面的总结。一是通过总结进一步提高服务质量和管理水平，使工作更加规范化；二是通过这次考评和总结经验教训，为下一步的创省优迎检打下良好基础；三是通过总结，达到鼓励先进、鞭策落后的目的，使项目部的工作有更大的提高。在迎检工作中，管理处各组级领导和全体员工必须积极行动起来，同时工作要密切配合，步调一致，切实把迎检工作落实到实处，保证通过市优的考评。

爱华物业公司

2017年2月26日