案例分析:某公司KPI考核的遇到的问题_kpi绩效考核案例分析
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案例分析:某公司KPI考核的遇到的问题
某家店公司的销售副总最近很不开心。他花了很大力气才说服了几个大客户和经销商从他们公司大批量购买公司的新型空调。这批订货必须在炎热天气到来之前抵达那些主要城市。但是新的生产线这几个月仍处于调试阶段。如果不能在5月15日前发货,这些客户就有权取消订单,如果真是这样,不仅公司的销售业绩会大幅度下滑,而且新的生产线投资也会遭受很大损失。现在是4月中旬,他已告知第一批新产品无法在交货期签发货。
而此时,该公司的生产副总却很高兴,因为眼看着今年已过了将近一半,他的三项指标(质量、生产成本和生产率)看上去完成得非常出色。新产品生产达标是一个费时费力但效率很低的过程,会影响部门绩效指标的完成,因此他下令减少了本应该配给新产品生产线的生产投入。销售不是他考虑的问题,他的分内工作只是保证产品质量、降低生产成本和完成生产任务,这也是他今年被考评的几个关键绩效指标。
财务兼行政副总的日子也不错。他的关键绩效指标之一是缩短应收账款的周期,降低公司的财务费用。他采取的措施是缩短客户的付款期限,另外他还发出通知,对违反心定期限的客户取消任何放款条件。其实他也知道,这种办法对销售不利,但销售不是他考虑的问题。他所关心的是为公司尽快收回应收账款,减少利息成本。这是某公司在实施KPI绩效考评体系后出现的情况,每一个副总的考评指标仅与他自己的部门职责相关,如果仅考评单个部门,似乎合情合理。但从公司的战略发展考虑,却是一场灾难,公司正处于巨额亏损的边缘。各位副总的目标相互之间存在严重的失衡,严重阻碍了公司目标的实现
思考:如果解决该公司的KPI绩效管理碰到的问题?