绩效团队让我目标更加清晰工作更充实_运营团队工作目标

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高绩效团队让我目标更加清晰工作更充实

马村分公司大众客户室：张艳

随着分公司近期的高绩效团队的推进，作为城区网格2的客户经理，让我在工作中有着很大转变和感受，下面我将近期的一些改变和大家做以下汇报：

一、按照高绩效团队工作模型对绩效目标进行制定、分解，使我对绩效目标更加的清晰，明了。

之前，我对绩效目标可以用“模糊”这个词来形容，因为自己平时对收入的概念不强，更不要说围绕收入路径开展什么样的工作了。对一些指标的完成情况也时常是用“大概”、“可能”等字眼来形容，当公司领导发现这一问题后，为了使我们的工作目标更加清晰和明确，了解掌握分公司的收入路径和我们部门的收入达成路径，分公司对客户划分原理、网格化分原理、工作模式、绩效考核等进行重新培训和宣贯；组织我们认真学习市区分公司的经验材料，让我们从理念到实际执行层面都清楚了解，对此项工作达成了共识，深化网格化管理各项工作开展。

而后，分公司按照品牌、新老客户、业务等围绕目标客户将收入转换成业务板块，并将收入路径下发至我们一线部门，使我们全员掌握收入路径。并且通过按照高绩效团队工作模型，分公司组织全体客户经理召开绩效沟通会，确定了认同绩效目标的六个实施步骤：一是以收入为中心，确定分公司和各部门的重点工作；二是确定分公司重

点工作目标值；三是确定重点工作的目标分解标准；四是根据目标分解标准核算相关数据； 五是填写各岗位月度绩效考核表；六是确定一线岗位日工作控制表。

通过以上认同绩效目标六步骤的建立和实施，使我对10月重点工作项目和绩效考核目标非常清晰；同时由于自己参与了整个绩效目标的分解制定，使得自己对自己网格的重点工作非常清楚、目标非常明确。并且这些目标值都是自己根据网格情况自己制定出来的，于是围绕这些目标，我在工作上有了一种前所未有的冲动，有了压力，我要想办法完成我的目标，我要兑现我的承诺！我的工作热情和干劲也由此被激发了起来，工作主动性、积极性较前期有了很大的提升。

二、经验共享，让我不断得到提升；围绕目标，做好日控制，确保了目标的达成。

目标明确了，围绕我的目标就是我要采取的方法和行动了。公司在高绩效团队创建过程中，晚班会的分享环节和感恩分享会为我提供了一个非常好的沟通交流平台。因为，之前自己围绕一些绩效指标经常找不到一些有效的工作方法，缺乏与其他部门的沟通交流。自分公司经验分享会召开后，使我学习总结到了更多的工作方法，如：李迎霞的手机证券营销方法、马杰的校信通营销经验介绍、刘小燕在校信通开展工作中那种围绕目标不放弃的工作精神等等。通过学习先进的工作经验，加上自己的不断反思总结，我的工作方法和心智模式得到了很大的提升、转变。

如：在全球通品牌迁移工作中，9月之前自己对绩效考核中这项

指标都一直坚持着放弃不做的态度，感觉这项指标在营销中非常困难，用户不容易接受，导致该项指标连续几个月没有拿住绩效分。但从近期高绩效团队创建后，我和团队成员之间的沟通交流多了起来，经验得到了积累，思路也得到了有效的拓展，工作方法也在不断提升。并且分公司制定了高绩效提升手册，实现了部门对绩效目标和重要工作的日控制和跟踪。通过高绩效团队的目标分解，使我更加了解自己的各项绩效指标，每天都可以测算出截止当天的各项指标和得分情况。于是，我认为我不能再放弃这项工作，我要接受这项工作目标，面对工作中存在的困难，运用各种办法完成此项工作。在随后的工作中，我参照日控制表以及借鉴总结先进员工的营销经验，通过短信营销、电话营销、关系营销、上门营销等方式的坚持努力，超额完成了月度30户的目标，累计完成110户；并且，由于前期的日工作安排养成了习惯，虽然自己的目标已经超额完成，但自己不由自主的还在开展此项工作。10月7日综合部郭经理来马村分公司参加大众客户部的晚班会，我们按照高绩效团队的规定动作召开了一次比较圆满的会议，在会上郭经理对我们近期的思想和个人目标的转变做出了很好的评价，更加加大了我通过高绩效团队来提升绩效指标的信心。

以上是自公司高绩效团队创建以来我个人的一些转变和感受。可以说高绩效团队创建以来，我的心智模式得到了很大转变：由之前的遇到困难绕着走，到现在的面对困难找方法永不放弃。使我的工作目标更加坚定、每天的工作更有加充实，让我感受到了工作中的成就感，让我再次体会到了在工作中的快乐。同时我也坚信，通过公司高绩效

团队的创建，我们个人能力和团队能力会不断地得到提升，我们的工作会越发地得到改进，我们的目标一定会达成，最终一定实现马村分公司的新崛起、新跨越！

马村分公司

二〇〇八年十月十二日