管理心理学分类整理本科复习资料_管理心理学复习资料

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选择、判断：

1.管理心理学给我们一个重要的启示，就是强调以人为中心的管理

2.管理心理学是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门新兴的独立学科

3.所谓管理，就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算和调节

4.西方管理科学的发展。大体经历了古典管理、行为科学、现代管理学的3个阶段

5.早期管理理论的代表人是亚当·斯密

6.研究人为学的目的是在于调动人的积极性

7.感觉和知觉是简单的、初级的认识过程；思维属于认识的高级阶段，是人所特有的认识活动

8.感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程开端

9.个性是指一事物区别与他事物的特殊属性

10.气质，具有极大的稳定性、指向性特点等动力方面的特点

11.性格是个性中的重要心理特征，是区别于个性的主要心理标志

12.啊吉里斯着重研究管理方式及其工作环境对性格成熟的影响

13.马斯洛的学说，在某些方面是同马克思的观点吻合、恩格斯从物质资料的角度第一次提出了社会主义人的需要层次

14.期望概率的概率值是人的经验与能力的总和

15.期望概率的大小并不同经验的多少成正比，经验丰富或比较成熟的人期望概率主要表现在准确上

16.期望心理伴随客观环境及目标变化而变化，随着客观环境及目标的变化而发生不断的变化

17.激励水平取决于期望值和效价的乘积

18.目标管理是德鲁克首先提出的19.激励，是管理心理学的核心问题

20.组织对工人不需要激励，而是提供机会，由工人自我激励，而自然达到组织的目标，这种人性假设叫做“自动人人性假设

21.自我概念包括3个构成的要素：物质自我、社会自我、精神自我22.心理学上对于能满足个人需要的外在事物叫诱因，在管理上就是激励

23.期望值模式：是指目标的价值看得越大，实现的概率越高，激发的力量也越大

24.非正式组织的主要功能在于满足个人的心理需要，因此可称为心理社会体系

25.创新能力的核心因素是创新思维能力

26.直觉思维被大多数心理学家认定为创新思维的主要形式

27.中国企业文化创新的三个方向：以人为本、以德为先、人为为人

28.商德的内涵可以概括为：“诚” “信” “和”

29.创业心理行为的特征：前瞻性、创新性、风险性

30.消费者决策并非完全理智，会受主观的情绪因素和性格影响

31.消费者购买行动有几种:连续性、交替性、间歇性、随意性我们将拥有否决权的购买者称为“守门人” 32.非正式团体一般靠几种因素的影响：个人位置的因素、工作的性质的因素、作息的时间及其他因素

33.获得安全感：个人只有属于团体时，才能免于孤独的恐惧感，获得心理上的安全感

34.满足自我确认的需要：通过团体的参与，一个人不但可以体会自己是社会的一分子，且能确认自己在社会中的地位

35.意见沟通有三种要素：意见或信息传递者、收受者、传达的内容

36.意见沟通按其功能可分为两种：工具式沟通、为满足需要的沟通

37.影响他人改变行为的方法：权威法、胁迫法、操纵法、协助法

38.意见沟通对组织有以下作用：搜集资料、改变行为、建立及改善人群的关系

39.个性三个特点：具有独特性、具有综合性、具有稳定性

40.性格特点：复杂性、独特性、整体性、持续性

41.能力分为哪三类：智力、性向和成就

42.欲望两个条件：缺乏、期待

43.动机的来源：一是内在的条件（需要），一是外在条件（刺激）

44.对个人的动机的模式具有决定性的影响作用的因素，有以下三种：嗜好与兴趣、价值观、抱负水准

简答：

1.行为科学理论大致分成3个时期

早期的人际关系理论作为行为科学理论的奠基人：美国的梅奥

行为科学理论的形成时期

行为科学理论发展新时期

2.管理现代化包括以下6个内容

管理思想的现代化、管理组织的高效化、管理方法的科学化、管理技术的计算机化、管理人员的专业化、管理方式的民主化、六个内容的内在联系，管理思想是核心，管理组织是保证，管理方

法是基础，管理人员是条件，管理技术是手段，管理方式是途径

3.人的本质是一切社会关系的总和，根据有以下几个方面

劳动、语言、思维，是人特有的属性，是人的社会性的重要表现、语言是人类交流思想的工具。

也是社会性的表现、思维是语言的内容，也是社会性的表现、人的一切都是社会性的，所以人也

是社会的人

4.影响能力发展的因素：素质、知识和技能、教育、社会实践、勤奋

5.欲望特征：无限性、关联性、反复性、竞争性。其中最重要的是无限性

6.需要的特点：物质需要和精神需要结合、劳动创造与满足需要结合、人的需要与发展生产结合、人的需要与社会生活条件

7.形成期望心理的内在、外在因素：内在因素：目标、目标价值、外在因素：可行性比较

8.目标行为一般分成3类：目标导向行为、目标直接行为、目标间接行为

目标管理的整个过程分成3个阶段：目标的制定、目标的实施和目标成果评价

9.影响态度形成的因素：需要的影响、知识的影响、团体的影响、个人性格的影响、其他

10.对职工的激励一般遵循下列几个原则：组织目标与个体目标的一致性；组织规范有利于个体的创造

性；组织的管理的民主参与性；建立良好的人群；形成良好的风气；创造良好的工作环境；

11.强化的方法：设置鼓舞人心的目标；采用渐进法；信息及时反馈；个人需要的满足；

12.组织的构成要素中的无形要素：共同的目标、自愿效力、坚强的信念、协调一致

13.正式组织依其所受益的对象为标准分为四种：（问以下部门属于哪个组织）

互益组织 如工会、俱乐部、政党、教会、职业团体等

商业组织 如工厂、商店、银行、保险公司等

服务组织 如医院、学校、社会福利团体等

公益组织 如警察、消防队、国防部及政府机关等

14.创新的特点：创新的结果应当是新颖而独特的，具有较高的社会价值的；创新所采用的方法必然是

新颖而独特的，不同寻常的方法；创新需要付出巨大的努力，需要创新主体专心致志；创新的主体

有创新的欲望和动机；创新是为了满足一定的需要的15.头脑风暴法发四个基本原则：禁止批评、自由畅想、多多益善、借题发挥

16.进行消费者行为的研究,对销售者来讲,有如下作用:对开发新的市场机会的作用；对有效地分割市场的作用；对促进目前的行销活动的作用；对促进零售的作用

名词解释

1.个性是指一事物区别与他事物的特殊本质

2.气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向

3.性格是指一个人表现在态度和行为方面的较为稳定的心理特征

4.能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，指个体从事一定社会实践活动的本领

5.欲望是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式形成欲望需要

6.动机是指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标的过程

7.期望是指一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动

8.目标管理是一种过程型的激励理论

9.激励主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程

10.组织设计是指设计和确定各部门和工作人员的职责范围，确定企业的组织机构系统，确定各部门及工作人员的相互关系，在合理分工与协作的基础上，充分发挥协调配合的功能效，使全体职工齐心协力达成组织目标

11.创新就是创新主体为了发展的需要，在一定的观念指导下，以一种新颖独特的方法，通过艰苦、专心致志的努力，改造客体，使之产生有社会价值的、新颖别致的成果的活动 论述

目标管理的作用：能集中企业每个职工的力量，保证完成企业的各项任务、能创造一个培养各级管理人员真正领导能力的管理环境、能促使每一个职工的工作能力的迅速提高、能充分调动和发挥广大职工的主动性和创造性。可见目标管理既是一种科学的管理方法，也是一种民主的管理方法，其基础就是充分利用相信人的积极性和工作能力。因而，目标的记录就成了激发广大职工充分发挥积极性和努力提供工作能力的最重要的内容。