电销中心销售部企划组管理规定_电销团队管理制度

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电话销售中心（扬州）销售部企划组管理规定（暂行）

第一章 总 则

为了建立扬州电销中心销售部企划小组的管理体制，规范企划小组的职责，明确企划小组的定位，特制定本规定。

本规定所指企划小组是指经过扬州电销中心全体员工本着个人自愿参入原则并选拔为企划小组成员的人员组成的功能小组。

凡销售部有关企划小组成员的选拔、录用、管理、考核、异动、奖惩等事项，除另有规定外，悉依本规定执行。

本办法包括企划小组的职责、企划小组成员的选拔、企划小组的管理等。

第二章 销售部企划组的职责

一、配合中心销售部做好业务推动，企划方案的设计、落实和

追踪。

二、协助中心销售部做好职场文化建设。

三、配合中心销售部做好销售话术的编写，创新与整理工作。

四、对中心销售部文化建设提出合理化建议。

五、配合好中心销售部做好部门营销活动的策划、落实和追

踪。

六、配合中心业务发展需要，负责进行问卷调研与分析。

七、做好企划素材的搜集和整理。

八、承担中心相关视频宣传片的拍摄，制作，和宣传。

九、承担相关海报和宣传资料的制作和搜集整理。

第三章企划小组成员的选拔

一、企划人员必须符合下列条件：

1、能吃苦，有纪律性，品质优良，作风正派；

2、热爱公司、热爱寿险工作、热爱企划工作；

3、有一定的专业理论水平和较好的创新意识；

4、性格开朗，爱好广泛，思维敏捷，学习能力强，具有较强的沟通协调能力，创造力，逻辑思维能力，交际能力和成本控制的能力；

5、有良好的语言表达、文字组织能力、绘画功底、摄影摄像技术以及会使用相关制作软件；

二、企划人员选拔范围：

中心所有转正或以上职级人员，条件优秀者适当放宽。

三、企划人员选拔方式：

（一）申报

1、个人申请或人员推荐，并填写《中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司电话销售中心（扬州）销售部企划小组成员报名表》；

2、经审核后，同意面试。

3、中心销售部负责组织企划小组成员的选拔，录用等各项工作。

（二）评定

中心销售部主要根据申报人员语言表达、逻辑思维、素质形象、应变能力、专业知识、创新能力、交际能力、文字组织、书法绘画能力，摄影摄像等方面进行筛选，并根据申报人员的工作态度、工作能力、日常考核等进行综合测评，最终确定入选企划小组。

第四章 销售部企划小组的管理

为保证企划小组的稳定性，使销售部企划工作顺利开展，中心销售部将对企划小组成员进行管理、考核、淘汰等。

一、销售部企划小组成员的管理：

1、根据工作需要，中心销售部可对企划小组成员进行调配使用。

2、企划小组成员定期应参与销售部企划案的设计，根据需要绘制海报或宣传资料。

3、企划人员可接受部门或公司举办的相关专业培训，将优先享受公司相关培训机会，可优先享受部门或公司间的交流机会。

二、销售部企划组成员的考核：

（一）考核标准：

中心销售部将从以下几个方面对企划小组成员按百分制进行考核：

1、方案制作的数量和质量占10%

2、视频和相关宣传资料的制作占20%

3、创新能力和执行力占25%

4、个人表现占15%

5、所在团队的考核意见占5%

6、企划小组会议或活动的出勤率占25%

（二）考核期：

企划小组的考核周期为季度。

两次考核不合格者将予以淘汰；一次考核不合格者可延长一个考核周期，如仍未通过考核，予以淘汰。

（三）考核方式：

对企划组成员的考核由销售统一组织，考核采用自我鉴定、民主测评和按照企划组成员考核标准相结合的方式进行。

五、销售部企划组成员有下列情况之一者，公司将予以淘汰：

1、与公司解除合同者；

2、违反公司管理制度、受到公司纪律处分的；

3、未能通过公司对企划组成员考核的；

4、多次无故缺席无法参加企划组会议活动或本人提出请求不再担任企划工作的。

5、无有效投诉或人为重大过错记录的。

淘汰的企划组成员自清退之日起，不再享受公司企划组的荣誉和

各项待遇。

六、销售企划组成员的品质管理：

除遵守本办法的规定外，企划组还应履行下列行为规范：

1、必须服从销售部管理，不得破坏销售部管理秩序；

2、不得散布负面言论、对公司造成不良影响；

3、不得随意向外透露企划方案和相关信息，严禁外泄公司商业机密；

4、在企划案未宣导前不得向团队宣传企划案内容，除另有规定。

5、不得提供虚假信息误导同事。

6、不得有其它违法违纪的行为。

7、违者视情节轻重予以相应的处分直至取消资格。

第五章附 则

本办法最终解释权在电话销售中心（扬州）销售部。本办法自下文之日起实施。