企管部工作规划_企管部工作计划
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2012年度恩裳企管部工作规划
为积极响应集团2012年战略发展规划，结合品牌事业部的战略部署，进一步紧密结合部门职能职责，使企管工作更为稳妥有序的开展，在立足现有工作局面与团队结构的基础上，对2012年企管部工作进行有效的工作安排与计划，工作规划如下：
一、企管部行政管理工作
1、加大日常监督管理力度，确保规章制度执行有力
企管部行政监督职能和日常监管工作是在品牌事业部的直接管辖和集团企管部的业务指导下，以集团行政管理制度体系为指导性文件进行工作开展，承担规范人员日常行为的重要职责。2012年企管部将进一步深刻领会集团各项制度的核心要领，紧跟品牌事业部人才战略规划的要求，加大行政制度覆盖面，加强监管工作力度，充分利用制度体系的合理性和标准性，强化工作作风，从而全面提升所属员工的人员素质和日常行为规范。
2、强化审批审核力度，严格控制成本费用
2011年企管部累计审核审批各类费用笔次，元。其中差旅费报销笔次，合计元；日常办公费用笔次，合计元；水电费笔次，合计元；招待费笔次，合计元。企管部在下一步的工作中将秉承节约、实效的工作原则，厉行节约，协同财务部门规范报批程序，及时履行审批申报手续，严格审核各类费用开支，将费用总额
控制在预算范围之内，合理控制品牌事业部内部办公运营成本，在保证内部机构部门正常开展的前提下，进一步有效控制内部机构部门的资金合理使用。
3、明确部门职责，积极应对争议性事务工作
2011年累计接到各类投诉件，处理件，办结率%；申诉件，受理件，处理件，办结率%。其中集团及其他品牌事业部投诉件，品牌事业部内部投诉件，外办投诉件；电话投诉件，书面投诉件；工作流程环节投诉件，服务质量投诉件，货品事故投诉件。企管部将继续坚持及时受理、迅速应对、积极协调、限时办结的工作原则，明确部门角色，深入学习领会集团制度体系的精神要领，紧密结合品牌事业部的实际工作情况，以多方协调为主导方向，以仲裁判定为辅助手段，以解决事端、创造双赢互利为目的，简化工作流程，构建高效公正的申诉投诉处理机制，控制全年申诉投诉事件在件以内，确保受理办结率100%。
4、切实做好行政保障工作，提升服务意识与质量
企管部参与保障2011年恩裳品牌订货会4场，新品发布会场，跟进集团营销终端系统培训4批次，组织召开品牌事业部PDCA例会48场次，各类分享会场次，临时性工作会议次；及时汇总人员工资数据，按时发放核签工资条；受理办公用品申领件，发放件；办理员工入职手续人次，社保新增人次、异动人次，住房公积金新增人次、异动人次；企管部在行政保障工作方面将加大对内部工作人员的服务意识培训，进一步灌输和领会企业文化及经营理念，切实提高工作人员的服务工作质量，确保品牌事业部的各项工作稳妥有序的进行，更为有效的开展各类会务和活动。
5、进一步细化工作权责，加强部门团队建设
企管部现有工作人员4名，编制核定经理1名，行政主管1名，行政文员1名，人资专员1名。根据集团2012的战略规划要求，企管部拟核减行政主管一职，实有人数控制在3人以内。行政主管负责的部门工作将分解至其他部门人员，具体安排如下：
（1）、报表工作
根据集团及集团企管部要求，每月按时制作相关工作表格上传OA或上报至集团企管部，报表制作工作及上传上报手续移交至行政文员，复核权限上交至企管经理。
（2）、薪酬综合计算和工资条核发工作
薪酬综合计算工作移交至人资专员，工资条核发工作移交至行政文员，复核权限上交至企管经理。
（3）、外勤工作
外勤工作移交至行政文员，具体工作导向以企管经理工作指示为准。
（4）、争议性事务处理工作
争议性事务受理登记工作移交至行政文员，受理标准由企管经理核定，争议性事务处理以企管经理为主，行政文员协助开展其他辅助工作。
企管部在新的工作局面和格式中，将更加明确企管经理的领导职
责，实行一把手负责制，整体工作导向将进一步向企管经理集中靠拢，在加大企管经理部分部门权限的基础上更加加重其所应当承担的责任。同时，稳定部门工作人员的工作状况，巩固部门团结建设，有效控制流失率，维持各项工作的良性衔接，开创各项工作的新局面等都将是企管部接下来的主要工作方向之一。
二、区域公司行政人事工作
1、部门职能职责
区域公司综合部由行政主管负责，在区域总监的指示下开展工作，由集团企管部进行直接业务管理，行政主管向集团企管部上报工作进展与流程，向区域总监汇报工作结果。综合部主要负责区域公司行政管理工作以及集团企管部要求的人员招聘工作。
综合部的服务对象是区域公司所有内部成员，同时对区域公司所有员工具有行政监管权。区域公司行政管理属于服务性的管理工作，综合部与区域公司所有部门工作之间也是相互监督、建议和评价关系。综合部与其他平行部门之间若有相互意见不能协调可向区域总监反映，重大工作冲突经区域总监调停处理后，形成书面材料向集团企管部汇报备案。当区域总监的工作指示严重不符合当前的实际工作局面与需求时，在服从执行总监工作安排的前提下，可向集团企管部提交申诉材料，经集团企管部审议后报送总裁办，由总裁办最终审定。
2、工作实施与开展
区域公司综合部行政工作开展是以集团制度体系为指导，行政监管与保障服务相结合，具体工作内容如下：
（1）、区域公司证照印鉴管理
（2）、办公用品及日常用品的采购、发放管理
（3）、固定资产及低值易耗品的管理
（4）、各部门及店铺基础设备、设施维修管理
（5）、文件档案的归档管理
（6）、文件资料收发、复印、传真、打印管理
（7）、办公运营费用的支付
（8）、对外关系建立维护
（9）、处理突发事件
（10）、后勤服务保障
（11）、社保和劳动争议事务处理
（12）、执行上级交办事务
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