宁陵工商局让文化走进工商让服务彰显文化_工商局理念
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让文化走进工商让服务彰显文化
宁陵工商局着力打造工商文化风景线
本报讯宁陵县工商局把打造工商文化作为推动工商工作的主要抓手，持续开展了以“形象文化、行为文化、制度文化、精神文化”为内容的工商文化建设，整顿了作风纪律，重塑了队伍形象，进一步提升了系统上下的凝聚力和对工商部门的认同感。
打造形象文化，展示红盾风采
形象文化是工商文化最直接的呈现。该局从打造形象、开展文明礼仪培训规范干部的言行开始，聘请专家为全系统人员进行文明礼仪知识专题讲座，对工商机关如何做好行政执法礼仪进行了讲解，重点讲解了注册、消费者申诉举报窗口、一线执法人员在接待和执法办案中应注意的礼仪。从此，“一句问候、一个微笑、一个手势、一杯热茶”这“四个一”深深地植入每个工商人的心中，特别是直接面对群众的注册窗口工作人员，更是把这“四个一”体现在个人的言行中，对于办证、咨询或者投诉的群众一个窗口对外，大力推行首问负责制、限时办结制，为群众提供了热情周到的服务。
打造形象，该局还不断完善各种软硬件设施建设。对局机关大楼进行了整修和美化。从一个灯管到一个龙头都认真地进行了更换，每个水龙头、电脑、空调、灯管电源处都标
有节约用水、节约用电标识，倡导节约意识。在走廊楼道设置廉政宣传画、格言警句，文化氛围浓厚。一楼为宣传板块，倡导文明用语；二楼为书法绘画板块，展示文化氛围；三楼为廉政板块，倡导廉洁从政；四楼为执法板块，展示队伍良好形象。局机关和基层工商所精神面貌、基础设施建设、市场监管力度、执法水平和办公环境都有了较大改观，机构设置、职能配备、基础建设等各方面都发生了巨大变化。
打造行为文化，彰显工作亮点
宁陵县工商局坚持把文化的理念融入到职能工作中，贯穿到履职的全过程，打造工商行为文化。为全面履职尽责，该局把消费维权、市场监管、服务经济发展三大职能打造成12315、红盾卫士、服务先锋三大品牌，并不断创新机制，成功打造工商工作的一个又一个亮点。通过“12315五进”工程，使消费维权活动“进商场、进市场、进社区、进乡村、进景点”，逐步形成了行政执法、企业自律、群众参与、社会监督“四位一体”的覆盖城乡、全方位、多层次、多形式的12315维权监管网络机制。在监管执法方面，围绕食品安全、农资市场整顿、商标行政保护、广告监管、校园周边环境综合整治，特别是取缔黑网吧工作，组织开展了一系列专项执法活动。尤其是在食品市场专项整治方面全面推行食品电子备案登记和“一卡通”工作，取得了明显成效。在服务地方经济发展方面，和县邮储支行紧密结合，多措并举，扎实开展了“百亿送贷行动”，全力帮助企业、个体工商户和
农民解决融资难题，经过工商部门和邮储部门的共同努力，目前已有2000多名企业、商户通过邮政银行申请贷款6000多万元，小额贷款发放量位居全省名列前茅。
打造制度文化，规范行为管理
多年来，该局切实加强制度建设，细化工作标准，规范工作程序，为打造工商文化提供了制度保证。相继出台了宁陵县工商局机关工作规则、执法过错责任追究制、十项违规行为处罚令、党风廉政建设责任制考核办法等一系列规定制度，形成了以制度管人。按制度办事的良好风尚。结合精神文明建设，完善了办公制度、生活制度、学习制度，《宁陵县工商局行为规范和服务规范》、《宁陵县工商局机关文明股室评选制度》、《宁陵县工商局文明个人、文明服务标兵评选制度》、《宁陵县工商局“文明家庭”评选标准及办法》等各项规章制度，规范了广大干部职工言行举止，给全局带来了新的风气和蓬勃生机。建立行政效能投诉举报制度，完善了考评监督机制，加强内外部的监督，在“案、费、证、照”四个重点部位上开展行政效能监察，使廉洁从政，依法行政成为了每个人的自觉行动。
打造精神文化，引领队伍发展
全县工商系统以商丘市工商局组织开展的 “两严一树”教育整顿活动为契机，着力研究解决干部思想作风、工作作
风方面存在的突出问题，着力构建融洽和谐、理解关爱的和谐机关。在全系统广泛开展评选先进股室、所（队）、窗口、家庭和先进个人活动，开展 “我推荐、我评议身边好人好事”活动，营造了“人人学先进，个个争上游”的良好氛围。组织机关干部职工开展 “怎样当好工商所长”演讲比赛、党风廉政建设知识竞赛、书法、绘画、摄影等多种活动，培养了健康向上的生活情趣。系统内还经常举行球赛、棋赛、拔河赛，每年还积极参加县里举办的群众运动会，通过有益的文体活动，进一步活跃机关气氛，倡导健康向上的文化生活，陶冶情操，增强了干部职工的凝聚力和向心力。
工商文化建设活动开展以来，为工商系统统一思想、激发活力、丰富内涵注入了全新的生机，队伍的凝聚力、战斗力和创造力进一步增强，系统上下呈现出了风清气正，干事创业的和谐局面。
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