对服装类淘宝店的经营策略的研究_对淘宝经营策略的分析
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对服装类淘宝店的经营策略的研究
摘要
对于服装行业来说，网店的兴起与发展代表着以后服装行业发展的一个全新的方向，网店带动服装行业发展的前景是很广阔的。学习网络运用知识，有效的应用网络资源，挖掘网络消费的最大潜力，弥补市场消费的不足，开拓全新的市场，促进服装行业的快速发展。
目前，网店的种类特别多，服装类淘宝店的数目也相当的多，然而在服装类淘宝店的经营过程中，会遇到商品的质量、价格、配送及售后服务，费用的支付和店铺的装修推这些方面的问题，针对服装类淘宝店遇到的这些问题，本文进行的的全面的分析，并且做出了相应的营销策略，希望能够促进服装类淘宝店的更好发展。
关键词：服装类淘宝店，费用支付，物流配送，店铺装修
Research of busine strategy clothing Taobao
Abstract For the apparel industry, the rise and development of the online shop represents a new direction for the future development of the apparel industry, garment industry shop driven development prospects are very bright.Learning network using the knowledge and effective application of network resources, and tap the full potential online consumer, to make up for the lack of market consumption, open up new markets, promote the rapid development of the garment industry.Currently, the type of shop particularly, the number of clothing Taobao is quite much, but in the course of busine clothing Taobao, will encounter the quality, price, delivery and service fees paid and shops decoration push these aspects, to addre these iues and clothing Taobao encountered comprehensive analysis of this paper, and made the appropriate marketing strategy, hoping to promote better development of clothing Taobao shop.Keywords: clothing Taobao, expense, logistics, shop fitting
目录
一、服装类淘宝店的发展现状
（一）网购市场现状分析
（二）淘宝店发展的环境分析
（三）服装类淘宝网的消费动机分析
二、服装类淘宝店网络营销中常见的问题
（一）商品的质量问题
（二）商品的价格问题
（三）费用支付问题
（四）物流问题
（五）售后服务问题
（六）卖家信誉问题
三、服装类淘宝店的经营策略
（一）商品的定位
（二）价格的定位
（三）安全的费用支付
（四）物流方式的选择
（五）售后服务的完善
（六）卖家信誉的提升
对服装类淘宝店的经营策略分析
一、服装类淘宝店的发展现状
（一）网购市场现状
在互联网快速发展的信息时代，越来越多的消费者慢慢地改变了传统的购物模式，创新性的意识到网上购物的便利性，尝试性的接触网上购物，渐渐的接受网上购物观念，越来越多的消费者使用网上购物，促使淘宝网在最近几年快速的发展，网购的大军队伍在迅速的壮大，网络购物的交易额在逐年的增长，网络购物所创造的利润是巨大。
（二）、淘宝店发展的环境分析
随着互联网的快速发展，网上购物越来越普及，越来越多的消费者选择网上购物，但是中国在互联网方面的法律法规相对而言不够完善，同时在淘宝方面的限制也比较松散，进入淘宝难度也比较低，可以说进入淘宝的门槛是比较低的，只要身边有产品和电脑网络，不需要大量的资金投入，不要昂贵的租金费和水电费，因此，商品的价格比较低廉，吸引消费者购买。
（三）服装类淘宝网的消费动机分析
生活节奏的加快，空闲时间在渐渐的变少，消费者没有闲情逸致去实体店逛街购买自己需要的商品，需要上班的消费者希望有一种简单快捷的方式来达到消费与购物的目的，此时网络购物正好满足了消费者的需求，消费者可以在购物网站上找到自己想要的商品，而且商品可以快递送货上门，既省时又省事，激励了消费者的购买欲望，不会再为没有时间购物而忧愁。
服装类淘宝店与服装类实体店相比，服装类淘宝店的服装款式繁多，新颖时尚，对于服装的时尚型与个性化要求很高的消费者而言，服装类淘宝网店的出现，恰好满足了追求时尚个性化的心理需求，而且服装类淘宝网店丰富的商品资源和快速的款式更新为个性化的消费者提供了便利的物质条件，已成为展示时尚的新平台。
二、服装类淘宝店网络营销中常见的问题
（一）商品的质量问题
由于淘宝的进入难度较小，导致现在的淘宝网店的发展异常的迅猛，参差不齐，许多网店经营者不顾及消费者的切身利益，为了赚取更多的利润，用大量的华丽的图片来宣传质量低劣的次品服装，用华丽的图片来弱化商品的不足与缺陷，使用煽情的文字语言，感性的词汇，尽其所能的夸赞产品，取得消费者的信任，刺激消费者购买，这种间接欺骗消费者的现象越来越严重，还有大量的钓鱼连接和欺诈性网店对消费者进行欺骗行为，从而让消费者的利益无法得到保障，因此，部分消费者对于网络购物产生了恐惧心理，从此对网络购物只有望而却步。
（二）在线试衣问题
传统的购买服装的方式，就是“买衣先试衣”，消费者需要通过亲身试衣，触摸面料来确定衣服的款式、型号、颜色、风格是否适合自己体型、肤色、气质，而这正与网上店铺不能试穿的购买模式相反，服装类淘宝网店是一个虚拟的市场，面临最大的问题就是无法试穿，便给服装类淘宝店的发展增加了难度，严重影响网络服装的销售。三）费用支付问题
在服装类淘宝网店上，购买服装的消费者有的采用支付宝来支付费用，虽然支付宝安全，简单快捷，得到各大银行和合作伙伴的支持与信赖，是电子支付人们最信赖的的支付方式，但是支付宝不能够很好的打击网上支付的骗子，支付卡太多，遇到黑客，消费者的资金安全问题就很难得到保障，有的消费者采用网上银行付款，网上银行付款是智能的，虽然可以完成账户查询、现金存取和现金交易，有金融机构和信用机构做担保，用户接受程度很高，但是没有从网银支付技术发展而来的网络支付第三方支付那样健全，灵活度也没有第三方支付高，也有的消费者采用支付宝卡通，支付宝卡通虽然很简单，只需要一个密码，不需要开通网上银行，并且使用安全，手机短信随时通知资金的变动，在支付宝系统中可以简单使用，可是在别的电子交易平台不好用，要支付就得开通网上银行。
（四）物流问题
淘宝网消费者数量庞大，类型复杂，单次交易额小，地域分散，便增加物流配送质量、成本、管理的困难，使物流配送面临着严重的配送质量问题、配送成本问题、配送管理问题。
在配送质量方面，由于物流公司业务量增大，配送的安全性与准确做的还不到位，像遗失物品、货物破损，错误投递等现象多有发生，处于业务高峰期阶段，配送的快捷性与便利性还存在问题，像货物配送时间在拖延，有的配送到地方，但是到消费者手里还有一段距离。在配送成本方面，淘宝对物流的控制能力很差，比如，淘宝建议先验货后签字，而物流行业已经形成一种先签字后验货的习惯，淘宝网也没有对自己推荐的快递行业的控制权限，淘宝网对于物流的集体涨价也只能被迫接受，所以，物流配送的成本在逐步的提高。在配送管理方面，仍然存在信息传单速度慢，配送中心作业速度慢，配送自动化程度地，信息化程度地，配送成本高，配送水平仍然比较低。
（五）售后服务问题
在服装类淘宝网店上，售后服务存在很多的问题，有的消费者会遇到自己喜欢的服装在做促销活动，精心挑选几件付款后，卖家无正当理由出货或者卖家拒绝与消费者联系，有的消费者在参加大型促销活动的店铺购买自己心仪的服装后，卖家不能72小时之内发货，有的消费者收到自己买的商品后，发现商品的质量与卖家描述不相符，要求退货，卖家不给处理，有的消费者收到因为卖家包装不到位而损坏的商品，要求卖家不积极主动处理，不肯承担费用，有的消费者在达成交易之后，对卖家的服务进行评价，卖家对消费者的评价不满意，对消费者采取不正当的手段，泄露消费者个人隐私与个人信息。
（六）诚信缺失问题
由于对有关诚信、信誉的规范制度还不健全，消费者和卖家缺乏自律与监督，都不能够做到诚信，卖家就利用消费者在网上看不见真实的商品，只能通过图片了解产品的详细信息，就开始用华丽的图片宣传，夸大其词的赞美商品，最后消费者拿在手里的商品就是低劣的产品，消费者的行为达不到保障。
消费者在购物后商品出现质量问题时，卖家都不给处理，网络经销商在销售时往往承诺对商品的质量体更保障，但是售出后却对所售出的产品不给予“三包”保证。
在淘宝体系中，信誉的高低是消费者购买商品的前提，有些消费者看到卖家为了提高信誉而努力，就趁机勒索卖家，完全不考虑商品的质量及服务态度，给卖家一个差评，这种现象严重的违背了诚信的原则，必须慎重考虑。
三、服装类淘宝店的经营策略
（一）经营商品的完美化
在服装类淘宝网店上，不能够因为淘宝网店是网络平台虚拟的购物平台，就对服装的质量没有任何要求，所要销售的服装整体外观应该整洁无脏污，粉印水花，线头等缺陷，各部位熨烫平整，不能够有烫黄与烫坏的现象，各部位线路的线要与衣服的颜色一致，不能够有缺陷或缺漏的现象，面料的质量要符合卖家自己介绍的一般，色差应该按照标准评判，规格尺寸要准确，符合标准规定，（二）在线试衣系统
有些卖家为了提高销售额，采用网上试衣系统吸引消费者的眼球，刺激消费者购买，促进网上服装的销售，例如，My Virtual Mode公司成功的运用网上试衣系统实现消费者网上虚拟试衣，消费者可以通过网上试衣系统，输入自己的身高体重胸围腰围等关键部位的尺寸，生成自己体型特征的三围虚拟模特来代替消费者试穿衣服，而且虚拟模特可以旋转方向，方便消费者从不同角度来观察衣服是否适合自己，而且试衣系统还配置基本色卡和脸型发式以供消费者使用。网上试衣系统的发明与使用，解决了消费者在网上购买衣服无法试穿的忧虑，虽然网上试衣的效果不是理想中的那么满意，还不能够体会到服装的质感，与在实体店购买还是有差距的，但是随着计算机技术的提高与互联网的发展，网络试衣系统会符合网络服装发展的要求，会取得最终的成功。
（三）费用支付的安全化
提高网上支付的安全性，需要金融机构和广大商户共同努力，从技术上，从支付工具上，从风险措施上，从防范措施上，全方位多层次的提供安全的保障手段
（四）物流方式的选择
