长沙市电子商务发展概况_电子商务发展概况

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长沙市电子商务发展概况

电子商务：（Electronic commerce）是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，以实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。

一、发展概况

电子商务作为网络化的新兴经济活动，正逐渐成为主要发达国家争抢经济实力、融合全球资源配臵优势的有效手段。“十一五”是我国发展电子商务的战略机遇期。目前，就中国现阶段及未来的经济趋势市场来说，中国电子商务市场正进入快速发展期。中国网购市场交易规模高速增长，网购用户稳定增长，电子商务渐成资本市场投资新宠。

据中国电子商务研究中心数据显示，截止2010年6月底，中国电子商务市场（包括B2B、B2C、C2C）交易额达到2.25万亿元。电子商务正逐步向经济主流和商务核心方面延伸，在向深度和广度发展，呈现出了“多元化”的状态。传统制造业、服务业、密集型企业正在大规模进入电子商务领域。不可否认，电子商务将是企业转型升级与新的利润增长点。

近年来，在市委、市政府的领导下,我市高度重视电子商务发展，将其作为推进长沙“两型社会”建设的重要举措来抓，取得了良好的成效，电子商务产业已进入了快速发展的新阶段。我市电子商务已进

入社会经济及人们日常生活的方方面面，从人出生、成长到工作与生活，不论是婴幼儿用品购买、早教还是初级、中级、高级教育、医疗、金融投资与服务、休闲娱乐、日常水电缴费、交通、旅游都可以通过电子商务实现或获得重要资讯。产品从原材料、加工生产、销售、售后服务等都离不开电子商务。经过多年的发展，我市电子商务产业优势渐显，电子商务发展水平稳步提升，主要表现在以下几个方面：

（一）、产业规模持续扩大

2010年我市48家电子商务重点联系企业的电子商务相关交易总额达258亿元，同比增长超过29%。我市规模以上企业绝大多数都已自建网站或利用第三方电子商务平台获取资讯或实现产品和服务的销售。一个典型的例子是目前我市使用阿里巴巴电子商务平台的企业和个人用户数就超过24万家，其中阿里巴巴中国站的长沙收费（“诚信通”）用户近4000家，淘宝网三钻（等级）以上长沙卖家有2000多个，一般卖家近1万7千个。2009年全国网络购物销售增速同比去年增长了接近100％。而长沙的网络购物交易额同比去年增长了172％。

（二）、产业范围逐步拓展

据估计，我市所有经济领域生产与销售的大部分都或多或少地运用到了电子商务，电子商务已全面进入我市一、二、三产业的生产、展示、销售和服务各个层面。第一产业电子商务应用主要是饲料、种子、瓜果、肉类等在网上的采购和销售，如隆平高科的电子商务应用系统依托隆平高科农资连锁加盟店，服务于广大农民，提供放心的农

业生产资料，并根据市场信息调整“种植业、养殖业、加工业”的产业结构；省供销社的网上供销商城将电子商务服务延伸至所有农村供销点；正在宁乡县试点的农村移动电子商务项目，实现了以农民手机终端和农村终端机具为载体的移动电子商务应用；御邦大宗农产品交易所是中国首家大宗农产品（生猪）电子交易平台，集电子交易、物流、结算、信息、视讯、资源配臵于一体。第二产业的电子商务应用主要是各类生产原料、生产工具、产品成品的网上采购或销售，如家用电器、生物医药、汽车及零配件、工程机械等行业企业通过自建电子商务网站或通过阿里巴巴等第三方电子商务平台销售产品。其中三一重工集团的GSP全球供应商系统、远大空调有限公司的空气净化电子商务销售平台、湖南东方时装有限公司的“柯尚”网络品牌，以及在淘宝网、阿里巴巴、乐酷天商城等第三方平台上的我市众多电子商务平台都是比较优秀的范例。第三产业的电子商务应用主要包括三个方面，一是交通运输、仓储及邮电通信业，批发和零售贸易、餐饮业等流通领域的电子商务应用，如电信业的网上充值、快乐购等百货商超的网上商城、御泥坊的护肤品网上商城,百姓手机网,餐饮业的在线订座等；二是包括金融业、保险业、社会服务业、房地产业在内的，为生产和生活服务的行业电子商务应用，如网上银行、网上保险、网上缴纳水电费、网上看房和购房等；三是包括教育、文化艺术及广播电影电视业在内的，为提高科学文化水平和居民素质服务的行业电子商务应用，如网上教育、在线视听（多媒体）、电子书刊购买等。

（三）、产业成效日趋凸显

随着我市企业对电子商务的广泛应用，电子商务在企业经营中的地位和作用显著提升，有效地助推了我市企业的发展。如作为现代传媒业向零售业进军的产物，快乐购物有限责任公司2005年底由湖南广播影视集团注资亿元成立，2006年3月开业运营。快乐购定位于“媒体零售、电子商务、电视百货、连锁经营”，致力跨媒体、跨行业、跨地区发展。近四年时间，已成长为国内新一代家庭电视购物领军者，2010年公司总订购额达到26.2亿元；鹰皇电子商务平台是全国行业排名第一的高尔夫体育电子商务平台，2009年主营业务收入达1亿元，2011年将超过2个亿。已经建成为百万高尔夫客户服务平台、百万白金客户商务服务平台、百万白金家庭3D生活服务平台、全球高尔夫电子商务平台。为全国13家总行级银行提供高端白金客户的高尔夫服务，在国内国际具有很大的影响力。面向企业间交易的专业电子商务平台中国钢铁现货网综合实力在全国同行业中名列第三；长沙远大空调有限公司空气净化电子商务销售平台，上线运营一年即实现了1000万元的销售额，发展前景良好；湖南怡清源茶叶有限公司于2007年投资200万元用于怡清源茶叶淘宝旗舰店的建设，“三口农茗”店铺2007年11月28日开店，55天成为皇冠，1年成为4皇冠，成为电子商务行业关注的焦点。

借助电子商务平台，为本市的各类企业创造了更多的商业机会并帮助他们走出国门。例如，在2010年举行的“外经贸服务月”中，通过“诚商网”等电子商务平台，来自韩国、印度、俄罗斯、哥伦比亚、智利等国家的17家贸易商来到长沙，采购工程机械、矿山机械、汽车零配件、太阳能电池等10种商品，为外经贸企业拓展国际市场提供平台支持，构建一个“服务外经贸、支持外经贸”的长效机制。

（四）、产业形态创新发展

一是“电信网+计算机网”的新型电子商务模式，包括手机与计算机网结合的模式以及电话（座机）与计算机网结合的模式两种。手机与计算机网结合的模式即移动电子商务，我市从2000年就开始了在移动电子商务领域的探索。2006年湖南移动成为中国移动电子商务产品创新基地，先后推进基于SIK卡的手机银行、WAP手机银行、手机支付、手机投注、电子医疗挂号、条码凭证等业务，目前在国内具备明显的业务和技术领先优势。2008年2月国务院信息化办公室授予湖南“国家移动电子商务试点示范省”称号，湖南省成为首个国家移动电子商务试点示范省；2008年湖南省政府授牌长沙高新技术产业开发区为移动电子商务产业园。2010年10月14日，中国移动通信集团湖南有限公司与高新区签署协议，中国移动电子商务产品创新基地正式落户长沙高新区。未来三年，中国移动将投资上10亿元打造中国移动电子商务产品创新基地，推动移动电子商务产业链快速发展，引导湖南制造业集群化发展。中国移动电子商务产品创新基地占地146亩，涵盖产品研发区、运营区、客户服务区、国际交流与培训区等，主要负责移动电子商务新产品的研发、业务运营、客户服务和用户及商户培训工作。该基地建成后，一方面将带动软件开发、终端及机具制造、应用服务提供等相关产业链发展，另一方面，也将通过提供手机购物、移动公共交通、移动公用事业缴费等丰富的移动电子

商务应用而极大地方便百姓生活。预计基地建成后到2015年，可实现基于移动商务应用的安全芯片、SIM 卡、手机、智能读卡器、安全软件等产业规模过10亿元，同时带动移动电子商务服务商家10000家，实现年移动交易额过1000亿元。鹰皇商务科技有限公司自主研发的基于3G移动互联网的“高球通”应用软件填补了国内手机体育商务应用软件的空白，用户已经发展到10多个国家，广受好评。鹰皇公司已经形成3G+web+呼叫中心的立体电子渠道，为各类服务企业树立了典范，值得推广和学习。目前快乐购也正在建设呼叫中心。二是“有线电视网+计算机网”的模式，其代表企业是快乐购，目前已发展成为我市电子商务的领军企业，其发展速度直追国内其他知名电子商务企业；此外，今年湖南卫视与阿里巴巴合资成立了“湖南快乐淘宝文化传播有限公司”，合资公司将整合湖南卫视和淘宝网双方的资源优势，专门筹备一档电视节目，同时在淘宝网上设立专门潮流购物频道及外部独立网站，打造与网购有关的电视节目及影视剧。

（五）、产业链逐步完善

在我市本土电子商务企业迅速发展，移动电子商务发展领先全国，阿里巴巴、京东商城、泡泡网、国美网上商城、2688网店、乐淘、乐扣乐扣等国内知名电子商务公司纷纷进驻的同时，我市电子商务产业链也在不断完善。电子商务技术服务型企业方面：拓维信息系统股份有限公司主要面向中国广大企业和移动终端用户提供行业软件开发及无线增值服务，用户遍及各大电信运营商，以及烟草、金融、政府和制造行业。成功推出电信行业管理支撑系统、移动支付系统、烟

草MES系统等大型信息化软件产品，业务覆盖全国。获得多项国家创新基金项目，国家863计划项目和国家发明专利。拥有近30项国家著作权登记产品和一批省市技术进步奖。成功推出手机动漫、移动电子商务、移动SI、平台支撑类等多种服务，迅速占领市场。与同行业相比，具有较大的领先优势；2009年12月11日, 湖南湘邮科技股份有限公司与湖南省邮政公司下属电子邮政局签订《湖南省邮政电子商务“邮易购”系统(一期)工程》,合同金额596万元。“邮易购”是建立在中国邮政公众服务诚信体系和实物配送网络以及遍布城乡的营业网点等基础上，由湖南省邮政公司投资建设，湖南省电子邮政局经营管理，“三流合一”的全功能电子商务服务平台。平台采用“实物流和资金流”双控的诚信体系，整合邮政配送网和营业网组成的连锁分销渠道，是全新的电子商务供应链服务平台和网购平台。该平台集“进、销、存”分销供应链管理于一体，可为厂家提供连锁分销系列解决方案（包括仓储服务、连锁配送和代收货款）；组织集成“网上、网下”零售网店，为开店业主提供“零风险、零库存、零成本”的商品库存供应和销售结算；采取网上街景式店铺导购和网下实体店导购，让网上网下消费者都能方便选购平价正货商品。2010年7月，友谊阿波罗集团与湖南省邮政公司签署了战略合作协议，利用“邮易购”电子商务平台，结合友阿远征9448商虎网，重点开展省内“友阿家居日用百货下乡”、全国“友阿精品百货分销配送”业务项目，共同开创百货零售业电子商务新模式。五牛电子商务公司目前已经成功开发了包括物质采购电子商务系统等十余种软件产品，先后为中国

石化、南车时代集团、华能电力、中国航天等企业提供了软件开发和技术支持服务；远银网络科技立足于架构中大型商业“CBG中格购物”商联系统，该系统是目前国内外第一个架构在有线互联网络和无线3G手机网络的商业管理系统。长沙南方大宗农产品交易所有限公司投建的农产品交易中心，是集农副产品交易市场、农副产品包装设计、农副产品展览、农产品经纪人培训、商住、仓储物流功能于一体的综合性电子交易平台。该项目投资达1亿元人民币，目前电子商务软件已成功投入运营，正在筹备黑茶、金银花、柑橘等产品上市交易。电子商务培训方面：单仁资讯的《实战网络营销课程》是国内首家系统的网络营销课程，已帮助超过4000家企业实现网上盈利，成功打造了08、09年电子商务“十大牛商”——年度十大网上盈利企业！

二、下一步工作计划

根据国家即将公布的电子商务“十二五”规划，结合我市实际，我处对发展全市电子商务制定出了下一步的工作计划。

发展定位与目标

总的宗旨是：推动电子商务应用的普及和深化，包括推动大型工业、商贸物流、旅游服务等传统企业深化电子商务应用，提高网络采购和网络销售发展水平；促进移动电子商务等创新型电子商务发展等。

（一）、抓二十五家重点企业和项目,引进二十家境内外大型电子商务企业（包括：十家大型网上商城在长沙设立配送机构或分公司，五家面向企业间交易的专业电子商务平台在长沙设立办事处或分公

司，五家其他类型的第三方平台在长沙设立办事处或分公司），新培育1000家年销售过百万元小型网上商城。

（二）、抓好政策支持，政府积极参与，促进电子商务良性发展。加强政府部门对发展电子商务的宏观规划，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。对于在我市经济发展中有突出贡献的重点电子商务企业或对在国内本行业处于领先地位的电子商务企业应在资金、税收、宣传等方面给予大力的支持。从宏观角度加强行业管理，制定相应的政策措施，积极帮助企业解决困难，保证我市电子商务实现良性发展。

（三）、加强市场体系的培育，搭建电子商务平台。一是在卖方市场方面，当前我市应该加速物流建设，提高物流、配送功能；二是通过各种方式努力培养买方市场的形成与发展，为电子商务的发展夯实基础；三是在市场需求方面，建好公共电子商品导购平台，保障用户发送到网络上的交易信息准确、迅速地在供应商、流通商、管理部门、银行、交通运输等部门之间传送。

（四）、抓好企业电子商务应用。推动金融、物流、商贸、旅游、工业制造等行业积极探索电子商务行业平台建设，着力打造电子商务应用行业龙头企业。

（五）、抓好项目建设、树立示范典型。以重点产业、重点企业为抓手，促进电子商务发展。支持发展潜力大、经济效益和社会效益好的电子商务平台项目以及对流通现代化具有示范意义的流通产业信息技术应用项目。加强对重点企业的管理与跟踪服务，及时协调实

施过程中遇到的困难。

（六）、重点抓好高开区的移动电子商务产业园、电子商务产业园，长沙邮政速递物流建网商创业园等载体建设。

（七）、抓好招商引资。制定新的招商引资策略，有针对性地引进知名电子商务企业和大型电子商务企业，引进具有研发、呼叫、后台运维、运营结算以及培训等功能的电子商务项目，提升电子商务的发展水平和产业集聚度。

（八）、抓好环境优化。加快推进电子商务行业信用体系建设。通过举办电子商务论坛、开展电子商务经验交流会等多种形式的活动，促进电子商务相关企业间的交流与合作，推进企业与高校、研究机构之间的合作。

（九）、进一步发挥电子商务协会的作用。通过协会做好对电子商务企业信息咨询服务、政策、技术、产业、市场导向等工作，对外维护行业的合法权益，对内引导企业规范经营行为，维护行业竞争秩序，促进全市电子商务发展再上台阶。

（十）、抓好加强人才培养。坚持引进国际高端人才和引进储备万名优秀青年人才“三年行动计划”，为建设未来之城积蓄后劲。充分利用高等院校、科研院所、信息化培训机构的力量，有针对性地培养电子商务人才，重点培养急需的高层次应用人才，为发展电子商务提供人才保障。

附：十二五长沙市电子商务重点企业与项目一览表