课堂案例4_四点半课堂案例
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设计师的辞职**
佳丽公司是一家以25—35岁职业女性为目标的1000多人的服装企业，近年来，销售额增长很快。业内人士认为这一切在很大程度上得益于两位精明能干的青年服装设计师的突出表现。但是。不久前两位设计师辞职并到薪资更高的同城竞争企业任职了。在此之前他们曾多次要求加薪。对此，设计部门主管认为两位设计师创造性强，对公司的贡献大，因而同意加薪并要求人事部门予以认真考虑。人事部门主管认为，两位设计师大学毕业后，公司为他们的国内外培训之父了大笔费用，而且他们目前的薪资已远远超出同行业的平均水平，其加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄、资历基础上的薪酬制度不符合，而且有敲竹杠之嫌疑，因此，予以拒绝。
两位设计师辞职后，公司议论纷纷。一些人认为，虽然设计师所得报酬的绝对数额高于行业平均水平，但是他们表现出色，特殊人才应该有特殊政策。一些人质疑，公司人事部门主管有权拒绝提薪的要求，但是否该由了解员工表现的具体用人单位主管对本部门员工薪酬行使决定权呢？公司制定了明确的薪酬制度，但是否与公司经营的需要相适应呢？公司是否该让那些不遵守现行制度的人离开……这些争议引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与设计、生产、销售、财务等部门组成一个专题小组，就公司酬劳计付方式广泛征求意见，提出几套方案，供下次公司经理层常务会讨论和决策。
问题：（单项选择）
1、这家公司的组织结构可能是（）。
A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制
2、两位设计师的薪资已远远超出同行业的平均水平仍不满意，可用何种 激励理论解释？（）
A、公平理论B、期望理论C、强化理论D、需要层次理论
3、人事部门拒绝给设计师加薪，行使了（）权力。
A、直线职权B、参谋职权C、职能职权D、个人职权
4、人事部门认为，公司按职位、年龄和资历建立和颁布的薪酬制度应该遵
照执行，即使优秀人才流失也要坚持。这种行为如何评论？（）
A、组织目标与激励手段扭曲
B、每个人都必须遵守薪酬制度，优秀人才也不能例外。
C、人事部门应该坚持制度执行的严肃性。
D、人事部门不能因人而异，违反制度。
5、公司总经理准备进行的薪酬制度决策问题，属于（）决策
A、程序化决策B、非程序化决策
C、战略决策D、业务决策
6、就公司酬劳计付方式设立的由人事、设计、生产、销售、财务等部门组成的专题小组，所起的作用是（）
A、参谋作用B、协调作用
C、收集信息作用D、方案选择作用
7、该公司就薪酬方案将进行的决策是一种（）
A、全体员工做出的决策B、专家小组作出的决策
C、董事会做出的决策D、经理层集体决策
分析：你认为该公司存在哪些方面的问题？
赵副厂长该怎么办
赵林德是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现工人劳动积极不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的生产十几只零件.赵林德和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每生产一只零件奖励0.5元。这样，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件，这样一来，工人的奖金额大大超过了工资，使其他班、其他车间的工人十分不满。
现在又修改了奖励标准，每天超过30只零件后，每生产一只零件奖励0.5元，这样一来，全班平均生产每天只维护在33只左右，最多的人不超过35只，赵林德观察后发现，工人并没有全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要30只任务已完成了，他们就开始休息了。他不知道如何进一步来调动工人的积极性了。
分析：赵林德在激励员工时有哪些不妥之处，该如何改正？
张经理的沟通经验
某公司张经理在实践中深深体会到，只有运用各种现代科学的管理手段，充分与员工沟通，才能调动员工的积极性，才能使企业充满活力，在竞争中利于不败之地
首先，张经理直接与员工沟通，避免中间环节。他告诉员工自己的电子信箱，要求员工尤其是外地员工大胆反映实际问题，积极参与企业管理，多提建议和意见。经理本人则每天上班时先认真阅读来信，并进行处理。
其次，为了建立与员工的沟通体制，公司又建立了经理公开见面会制度，定期召开，也可因重大事情临时召开，参加会议的员工时员工代表、特邀代表和自愿参加的员工代表。每次会议前,员工代表都广泛征求群众意见，提交经理公开见面会上解答。1998年12月，调资晋级和分房两项工作刚开始时，员工中议论较多。公司及时召开了会议，厂长就调资和分房的原则、方法和步骤等做了解答，使部分员工的疑虑得以澄清和消除，保证了这两项工作的顺利进行。
分析：
1、张经理选择的与员工的沟通方式有何特点？
2、沟通的主要内容是什么？
3、通过这个案例，分析管理者在沟通中所起的作用。
