人事手册_人事手册人事手册

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XXXXXXX有限公司管理手册——人事管理手册

第二部分：出勤管理

一、出勤规定

1.商场经营为全年365天无休息，以便提供消费者满意的商品及服务；

2.员工每周的工作时间必须是按照公司的规定排班或是商场实际情况来排班，周六、日不得排休；

3.员工应严格按排班表正常上班,每人/月换班不能超过2次，如私自调班，均有连带责任；

4.上行政班的柜长每周有一天休假，但不可排在周六、日及节假日休假；

5.提前下班、擅自离岗或迟到者,如员工/柜长隐瞒不报，均有连带责任；

6.每月底前,柜长必须将下月的考勤表和本月的薪资表如实填写并传真回公司审核。

二、加班计算

1.加班的区分：

a)正常工作日加班：指完成个人正常工作日后延长工作时间者；

b)例假日加班：指休假日出勤上班者。

2． 加班费的计算方法：

a)由于区域性的不同，上班的时间也不同，因此具体上班时间以当地商场营业时间为准，正常上班程序为两班倒，平均每天正常上班时间为6个小时，在此范围以外的工作时间为加班；

b)员工加班以60分钟为计算单位，未满60分钟不计；

c)正常工作日加班：

月底薪(不包含福利补贴)÷天数=加班费

d)休假日加班：

月底薪(不包含福利补贴)÷天数=日薪×2倍=加班费

3．员工在以下规定的假期中加班，可领取加班费，如在此期间请假或排休者，按照公司规定不得领取加班费： A：劳动节1天B：国庆节3天C：元旦节1天D：端午节1天

E：清明节1天F：中秋节1天G：春节3天

4．员工加班应事前由柜长填写《加班申请单》，说明加班原因和时间，报送公司负责人核准后才可记发加班费；

5．柜长加班应事前由商场主管填写《加班申请单》，说明加班原因和时间，报送公司负责人核准后才可记发加班费；

6．柜长或员工出差依规定不得请领加班费，吃、住公司全权承担；

7．如未按规定办理者，不予计算加班费；

三、换、代班

1.换班

a)凡已排好的上班时间表，因个人因素须互相调换的；但每人每月换班不可超过2次；

b)申请换班须事先征得对班的同意，并于三日前填写《换班申请单》经柜长同意后方可调班，否则视旷工处理；c)柜长不可与她人换班，遇特殊情况，需得到上级部门批准后才可换班，但1次/月；如私自换班，作旷工处理。

2.代班

a)因特殊事必须请假，必须请人代班的，应于3天前向上级部门申请，批准方可；如私自代班，作旷工处理； b)柜长请人代班，必须报请公司主管批准方可，如私自代班，作旷工处理；

四、旷工

a)员工未按规定程序办理调班或请假手续，而擅离职守者、假期已满仍未销假、续假者、有欺瞒行为者，视为旷工； b)旷工1天扣罚3天基本工资、提成以及相关福利补助，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不予计发当月工资和相关福利补助；

c)因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。

五、假期及请假制度

1、假期管理细则

a)事假：员工因私而不能上班的。每月请事假一般不得连续超过3天，或累计全年超过10天，否则公司有权辞退，事假期间无基本工资、提成及相关福利补助；

在半个月以内的公司保留其职位并支付基本工资。其余病假不计发工资及提成，假期超过15天的，公司

有权实施解聘；

c)婚假：员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚，并在公司工作满1年的员工可享受有薪婚假6天； d)产假：女性员工因产育所必须的假日。产育假为3个月，凡在公司工作满1年的员工可享受有薪(月薪)产育

假；凡是违反《婚姻法》和《计生法》等国家政策规定的不享有婚假和产育假的相关待遇，并且公司有

权作辞退处理； b)病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示二级甲等医院病假单/正规发票，因工伤休假

e)吊唁假：员工为直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假，在此期间无基本工资及提成。

2、请假程序

a)员工请假必须提前2天填写《请假单》，按程序批准后方可请假；特殊情况如突遇急病或临时重大事故者，酌情处理；

b)员工请假，如理由不充足或影响工作时，柜长不得予以准假或暂缓其假期；无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意；2天或以上的必须上级部门批准；《请假单》与当月《考勤表》一同上交直营部； c)请假在3天以上的必须提前3天递交书面申请，休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可休假；因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任；

d)因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应及时打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。

六、辞职、解聘与调职

当重要岗位的员工离职时，行政部门必须在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人。工作未满一年的员工辞职，须缴纳工装折旧费，收取方式：工作服÷365天×上班时间=工作服折旧费用

1、辞职

a)试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请；柜长需提前45天申请，否则将扣除半个月的薪资，作为对公司工作造成影响的补偿，在职员工在未离职前必须同样专心工作；

b)当辞职申请按程序获得批准，并完成工作交接后才可离职；

《柜员辞职申请》批复——店长批准——督导——部门主管

《柜长辞职申请》批复——督导批准——部门主管——部门经理

c)若员工因为学习或留学深造而提出辞职的，公司可保留其工龄，并欢迎该员工以后再回公司工作。

d)辞职者工资于公司规定的发薪日发放。

2、解聘

解聘包括：开除、辞退、劝退、自然解聘

a)开除：员工严重违反公司各项管理制度、经营理念，公司可视情况给予开除处理。因违反操作规定为公司、客户

或其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。被开除者，公司将扣发当月工资和奖金，待事情解决无遗留问 题并签定《确认书》后才可发放，并于全公司通告。

b)辞退：员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需

作任何补偿。如因公司经营问题而需辞退员工的，公司将提前一个月通知被辞退员工，并给予一个月的工资作为补偿。

c)劝退：若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞职。d)自然解聘：员工因不明原因离岗3天、或未办理完离职手续，或直接告知门店离职未到岗者，则视为自动离职，自动离职扣发当月工资。

3、调职

1）公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推委。

2）奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接；奉调员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责。

第三部分：奖惩管理制度

一、奖励制度

1.在完成销售任务，提高专业服务等方面，做出显著成绩者；

2.针对市场给公司提出合理化的建议，取得重大成绩者；

3.忠于职守，积极负责，成绩突出者；

4.每月销售在商场排名在前3名；

5.年底被商场提名表扬或拿奖；

以上奖励根据实际情况，给予50元——500元的奖励。

二、处分制度

1.对自己的工作责任不明确，对待公司的不定期考核未达标的；

2.违反公司规定，经常迟到、早退、旷工，消极怠工，没有完成工作任务的；

3.无正常理由不服从工作分配、无理取闹、聚众闹事、影响工作情绪的；

4.滥用职权或利用工作之便，违反财务纪律，损公肥私，侵吞公司财产，使公司遭受损失的；

5.对待公司指定的工作职责，没有做到位的；

6.对员工的行政处分为：罚款并警告、记过、降级、开除。

以上处罚根据实际情况，给予1元——100元的惩罚。

三、内购

1．工作年限在半年以上，一年以下者，选购我公司产品，可获得优惠折扣7折；

2．工作年限在一年以上者，选购我公司产品，可获得优惠折扣6折；

3．工作年限在两年以上者，选购我公司产品，可获得优惠折扣5折；

4．每人每季有一次内购指标，且不能超过两件，如有二次内购，则在原有的折扣上增长一个折扣。

第四部分：晋升制度

公司注重内部人员的培养，管理人员平时应注重对人才的培养，特别是有潜力的培养对象。当有职位空缺时，用人部门和单位应优先考虑内部员工。任何人员的职位升迁都必须经过该职位的培训，并须通过1个月的试用期，经考核合格后正式升任该职位。考核不合格的，可根据评核实行延长试用期或调回原职位的方式，被调回员工应再接再励，争取下一次机会。

晋升标准

a)新店员入职，试工3天，试工合格后被录取为实习员工；

b)试用期为1—3个月不等，视其工作能力而定，试用期后合格即成为正式员工；

c)店员在本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，能吃苦耐劳，服从安排；具备一定的管理能力与执行能力，积极协助店长工作；由柜长书面申请，经公司批准后即可晋升为助店；

d)助店在本公司任职期间，工作积极度、尽职尽责，上进心强，具备成熟的管理能力，积极向公司提出相关有利于公司发展的意见与建议；由公司区域主管书面申请，经总经理批准后即可晋升为柜长；

e)柜长在本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，有成功的管理经验，使店铺业绩非常突出（包括销售业绩、店员的专业素质和专卖店的综合形象等方面）；由公司经理书面申请，经总经理批准后，即可晋升为区域主管。

f)上述几项，如有员工成绩显著、自身素质高，可以越级提升。

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