家装建材的营销转变_家装建材营销
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家装建材的营销转变
建材按装修类型分家装与工装两类，而家装建材与老百姓“住”的生活质量最息息相关。
装修才知道，目前在大部分地区最多的是半包装修。半包装修就是委托家装公司承担装修人工与辅料采购，业主购买主材的装修方式。半包装修符合中庸之道，既可避免全包装修的费用高与不透明，又避免了清包施工的劳心费时。半包装修成为市场主流说明家装市场的竞争激烈、业主话语权得到提高。曾记否，前几年大的家装公司不是全包的不做，装修总价少于多少万的不做，而如今有些家装公司清包都做。半包装修的主材没有特别界定，一般指包括橱柜、地板、瓷砖、卫浴等大件的或价值高、能够直接体现装修效果的主要材料。辅料是指水泥、黄砂、砂纸、滚筒等辅助材料。一些主材购买时会包括安装人工，比如橱柜、强化地板、铝扣板吊顶等，而其它的装修人工全部都是家装公司做的。
家装模式的转变带来了家装建材的营销转变
首先，家装主材的采购权由家装公司向业主转移，这势必导致家装主材的营销对象也向业主转移。直接的表现就是家装主材在家装公司的销售有所下降，而终端销售有所增加。
一些家装主材销售商正在加强对业主的直接营销，比如加强与主要建材团购网站的合作。在参加上海建材团购网站的活动中，经常可以发现某店面既是篱笆网的合作店面同时也是上海团购网的合作店面。有些家装主材销售商会组织活动，比如邀请团购客户集体参观工厂生产线及产品展厅等。美标卫浴在新浪网上宣传并长期免费寄送的《卫浴设计指南》就是在加强与业主的直接营销。一直很奇怪的是，家装主材销售商为什么死守建材商场进行销售。DM直邮就是很好的方式。举例来讲，在上海到了夏天没有装纱窗的业主会寻找安装纱窗的，纱窗销售商如果在夏天来临之即邮寄或发放DM宣传页到居民小区，一定可以找到更多的顾客。橱柜销售商如果定期邮寄新产品资料给小区业主，不仅可以提高品牌知名度，有需要装修的业主也会按图索骥到店面来看看。
其次，家装辅材的采购权仍然由家装公司掌握。一般的家装公司有固定或根据工程单数调整的若干个施工队伍，施工队长有固定工资并须服从公司管理。对于半包装修，家装公司负责找到顾客、设计图纸、签订合同、工程监理、售后保修并承担法人责任等。施工队长负责按设计及业主要求，根据施工进度组织不同工种的装修工人具体完成装修施工。而家装辅料由家装公司购买并按施工进度统一供应。为防范浪费，较好的家装公司有相应的辅料管理或节约制度。在半包装修开工时，家装公司向业主提供全部辅料清单，清单中包括详细的各种辅料名称、品牌、规格、单价、数量、损耗、家装公司供应价、市场价等。家装公司供应价一般都低于市场价但大于家装公司采购价，也就是说半包装修家装公司赚的材料费就是辅料采购差价。
施工队长没有家装辅料采购权但有采购建议权，比如室内批墙用的腻子哪一家的施工批刮性好，防水抗裂不容易出问题；哪一家的木板质量更好等等。这样看来，家装辅料在营销方面更与工装建材相似，品牌的形成更依赖于家装公司的口碑相传。因为做品牌的家装公司虽然要在辅料里面赚钱，但辅料的质量也就是性价比更为重要。如果装修后的房子因为腻子或涂料选用不当墙面开裂，卫生间因为防水砂浆不好而漏水，装修公司因维修及业主投诉的品牌损失更大。
因此在家装主材的营销对象发生转变，家装公司对于辅材更为重视的情况下，家装辅材的营销也将发生转变。家装辅材除了必须长期坚持的产品品质外，还应为家装公司、装修人员提供更加完善而配套的营销服务。比如为提供墙面涂装的工作效率及质量，腻子厂商不仅要开发出具有一定抗裂功能的内墙腻子，同时还必须提高内墙腻子的易施工性；华润涂料不仅销售涂料同时也提供优质而高效的涂料喷涂施工（现在一些内墙腻子也可采用机器喷涂）。
目前家装建材的营销转变主要是来自于半包装修模式带来的客户对象的转变。谁是家装建材的客户？这些客户是直接客户、间接客户或是最终客户？谁的采购权重最大或对采购过程最有影响？在不同市场阶段，面对不同的客户，营销的手段和方法都不同，营销的资源投入也不相同，而家装建材企业对于市场转变的适应性到底怎样呢?
建材销售 试试直销
有观点称，建材市场不需要泡沫人气，需要的是真正能够带动产品销售的实际人气。如何另辟蹊径建
设这种人气，笔者觉得建材直销是一个途径，原因是直销的某些特点和建材产品特点存有共性。直销主要有几个方面的特点：
一、店面空档、人气很少。在以直销方式经营的产品场所，很难看到消费者（也就是我们所说的人气），见到的仅是产品销售人员、产品展示台和产品宣传壁画。
二、针对性强。通常意义上的广告采用的是大众传媒，缺乏对受众的基本了解和认识，直销中传播的广告和服务信息是根据消费者特征，比如年龄、喜好等，采用相宜的媒体所进行的有针对性的信息传递。
三、一对一互动营销、个性化强。直销人员的“点对点”工作非常到位，营销人员通过广泛地使用各种媒体，如平面印刷广告、直接信函、电话、电视、个人电脑等达到和购买者之间有效的沟通使消费者对广告信息产生回应，大大促进了产品的销售。
四、注重整体营销，实现快速交货。直销注重目标顾客识别、顾客需求预测的可行性研究和市场调查，根据顾客要求设计、选择产品和服务来占领目标市场。其中产品特性包括产品的自然属性，体积重量，标准化程度，单位价值，技术性能以及售后服务。
五、信誉至上，保持价格优势。信誉的确立与直销企业的成功密切相关，直销企业的消费?/font>在购物之前不能直接接触商品，受到传统“耳听为虚，眼见为实”观念的束缚，这是直销最不利的因素，也是许多消费者不接受直销的原因，为此直销企业专门设立退货制度，严把进货关和商品质量关并对消费者做出应有的承诺。低价格是直销的一大特色，主观上应予以重视，客观上要加强科学管理，控制成本。
六、发展大规模定制营销。根据客户订单来组织生产，避免了库存的大量积压，节省了相关的包管、看护和维护费用，从而大大降低了产品的总成本。
七、对顾客进行严格细分。直销企业的最大优势在于能够与顾客直接接触，及时、准确地掌握顾客需求。
根据建材产品定量（使用量）、定性（根据不同喜好选择材料）、定向（采购使用交给第三方）的特点，在产品销售过程中，建材厂商不妨借鉴一下直销的某些思路。
虽然市场竞争的态势激烈，但对建材产品的需求不是没有，而是建材企业在销售过程中没能有效地把握消费需求群。或者说即是知道，却因为自身的某些原因，并没有让消费者“领情”。
许多厂家都知道现在的建材卖场太多，自己在各个卖场店面投入资金也很多，但真正盈利的店面却很少，利润也只是在特定的几个店内产生，剩下的店面只起到形象展示的作用，并且是通过其他店面的利润在维持这些店面的开支。针对这种窘态，建议商家还不如从新换一种思路，将花在这些店面的经费拿出一部分，集中到捕捉有效客户群信息的收集、分析、直销营运上来。具体做法如下：
一、用一些旗舰店专门做产品形象的全面展示。
虽然建材产品的展示，可能不像其他直销产品那样便于携带、演示，并且立刻对消费者起到立竿见影的效果，但是通过建立一支训练有素的直销团队分散深入各个社区，“点对点”的跟客户沟通，通过电脑演示、实地操作、带顾客到专卖店样板厅参观等途径，来宣传自己的产品，这可能要比乱无目的的“广告轰炸”和入场开店要见效的多。
二、建立高素质的直销队伍，进行各小区的点对点服务。
高素质的营销队伍，成为企业扩张发展的生力军。建材直销，从侧面刺激厂家对产品质量、售后服务和优秀人员培训的重视，只要跟客户面对面的展示交流了，那么厂家的形象和信誉就成为关键，假若是质量、服务、形象、信誉等各方面都很差的企业，其直销人员的素质和表现在与客户交流过程中很容易被对方看穿，并直接影响其对产品的信赖度。倘若生产、经营的产品质量、服务、人员素质各方面都能让客户满意，那么产品的成交率是会显著提升的。
在顾客与直销人员接触的过程中，不仅会对产品产生好感，同时对企业形象也会产生良好印象。人与人之间真诚直接的宣传交流，远远胜过企业通过媒介间接的无目的散打。人之间的交流更容易把握顾客的喜好、个性、需求等其他方式难以觉察的信息，更容易找准消费对象的心理，适当营销。
三、收集直销队伍反馈的各种顾客需求情况，进行有针对性的生产制作。
根据各路渠道直销成员收集到的信息资源，进行综合性分析，对顾客的种类进行细致的分析排列，找出满足顾客需求最佳解决方案，对产品款式、花色、品种、质地等进行有针对性地调整，这即可以降低企业盲目生产的成本浪费，而且还可以做到产出有销量，不积压、库存，减少各种场地建设或租赁费用的开支。
四、直接送货上门，减少中间环节，降低运营成本。
直销还有一个显著特点就是直销人员会经常送货上门，不管路途多么遥远的客户，他们都会在客户要求的最短时间内将产品送到客户手中。直销界传有这么一句话：“做直销就是做人际关系，是人与人最诚挚情感之间的交流，直销人员推销的产品不但能自己享用，而且是将自己认为无害的产品，才推荐给他人使用。”
这一方面体现直销人员对客户的重视度，同时也反映出人员素质的层次。通过高素质人员的宣传、服务，建材企业的产品不仅销售出去，而且还会减少各种环节不必要的开支，节省了财力，用以开发更科学、健康的产品，培养更为强大的销售队伍。
五、适当的媒体包装宣传。
建材产品直销的一个弊端就是有些产品不能够真实的展现在消费者面前，为了降低直销人员在与顾客交流沟通中的障碍，建材企业一方面通过带客户到产品旗舰店现场参观的方式来吸引客户外，另一方面就是必须加强对自己产品在特定媒体上的前期或定期的包装宣传，让消费者感觉是可以信赖的，不是现场人员的胡乱吹嘘。
总之，建材销售在目前来看，许多商家都在做着不同层面的尝试，但是始终没有跳出原有的思维，要营销创新，除了创新思路之外，最重要的还是应学会借鉴其他与本行业发展相近的营销方式和模式。
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