加强职工队伍建设全面推进人才兴企战略_全面推进人才队伍建设

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加强职工队伍建设全面推进人才兴企战略

摘要:本论文结合企业实际，从做好思想政治工作，为加强职工队伍建设打下坚实基础；重视人才培养 全面推进人才兴企战略；以加强职业道德建设为契机，提升职工思想素质三方面论述如何加强职工队伍建设，践行“一流的人才打造一流的企业”的管理理念。

关键词:思想政治工作；人才兴企战略；职业道德建设

一流的人才才能打造一流的企业，公司一直坚持这一管理理念，围绕温州市燃气事业发展大局，以科学发展观为统领，以人才强司战略为主线，全面加强职工队伍建设。

一、做好思想政治工作，为加强职工队伍建设打下坚实基础

（一）党工团共建，促进企业健康和谐发展

公司结合企业实际，积极推进党工团共建，注重发挥党建、工建、团委的作用，坚持把推进职工队伍建设、促进企业健康和谐发展作为党工团工作的出发点和落脚点。一是把党组织开展的各项党建主题活动与工会、团委组织开展的“为公司、为安全献计献策”、“一线岗位技能竞赛”等活动渗透到企业的生产经营中，把广大党员、职工、团员焕发出来的工作热情和干劲及时引导到推动企业发展上。二是积极开展丰富多彩的文化体育活动，培育团队意识，培育企业文化，进一步增强企业的向心力、凝聚力和竞争力。三是党组织依托工会、团委组织实施各种扶贫帮困、募捐救急活动，帮助职工解决实际困难，使

广大职工感到党、工、团组织的关怀与温暖。

（二）树立榜样，以先进为典范，推动全员学习

公司积极开展先进工作者、优秀营业员、“最佳前台”、一线岗位能手等评选活动，为员工树立学、赶、超的典型，起到示范教育作用。比如，每年把先进个人、优秀共产党员、一线岗位能手的先进事迹或者创新突破的工作方式方法提炼出来，以图文的形式在公司网站、简报等平台集中展示出来，供其它员工学习参考，突出榜样的力量和模范作用，推动全体员工共同进步。

二、重视人才培养 全面推进人才兴企战略

（一）组织多方位、多层次的培训，创建学习型企业

公司投入人力、物力，积极组织培训，同时为更好地应对新形势对管理的挑战，创新人才培训方式，如以弘扬传统文化、提高员工凝聚力，促进新员工尽快成长为目标，开展“拜师学艺”活动，使11对新老员工结对师徒，开展针对性的岗位培训；投入使用网络学院，充分利用网络学院课程资源丰富、培训方式灵活、自助选课等优势，满足不同层次人员培训需求，达到全员受训的目的；进行管理干部技能提升专项培训，提高企业中高层员工的管理素质，改进管理方式、方法，提升部门工作效率和团队协作；建设公司培训中心，构架内部讲师体系，充分利用公司内部资源开展基层员工的技能培训工作。

（二）优化人才环境，坚定员工发展信心

公司积极优化人才环境，一是逐步健全员工的职业发展通道，定期面向基层员工进行业务管理型岗位公开竞聘工作，使具备一定业务知识和管理能力的基层员工有机会走上管理岗位。同时给予近几年招录大学生充分的发展空间，持续关注他们的工作、生活情况，招录大学生在基层岗位锻炼一年后，对表现优秀人员给予提拔任用。二是对员工进行职业生涯设计，拓宽员工个人发展空间。在岗位说明书的基础上，帮助员工正确设定职业发展目标，针对不同年龄段、不同知识技能水平的员工，采用不同的职业发展策略，逐步构建员工职业发展体系，最终使员工个人发展与企业发展找到共赢的结合点，坚定员工对公司发展、自我发展的信心。

（三）创新激励机制，调动员工工作积极性

进一步对岗位薪酬体系开展深层次的改革，依据“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，结合公司实际，编制职工岗位说明书，确定新型的公司各岗位薪酬结构。同时改变以往的行为绩效考核模式，施行新一轮的关键绩效指标（KPI）考核，有效调动广大员工的工作积极性。

三、以加强职业道德建设为契机，提升职工思想素质 公司历来重视职业道德建设，加强客户服务，不断完善服务流程，提升员工的服务意识与技能，锻炼了员工队伍，也得到了社会和用户的广泛好评。

（一）加强教育培训，提升员工技能技巧

公司通过一系列教育培训，加强职业技能教育，不断提高

员工的服务技术、技巧、知识、能力，以更出色地完成岗位的各项工作任务，提高服务质量。同时积极开展职业道德教育，在新职工上岗前就加强职业道德知识的传授，并在工作实践中有针对性地传授职业道德知识，使员工切实在工作中践行公司“奉献社会、服务百姓”的企业宗旨。特别是结合深入开展科学发展观活动的契机，针对公司存在的一些不良现象和风气开展思想大讨论活动，通过解决思想问题，使各项工作更好地得到开展。

（二）完善公司制度体系，做到有章可循

公司建立了完善的客户服务制度与标准，如客户服务承诺制、限时办结制、首问责任制、接线员岗位工作标准与要求、营业厅窗口接待（文明优质）服务标准、上门服务规范和标准等。同时在安全生产、行政管理等各方面也建立了完善的制度体系，规范了公司各岗位员工职业道德行为，树立了良好的对外形象。

（三）强化内外部监督，保障服务质量

公司按照上级领导部门的要求建立了行风长效机制、用户投诉处理机制，有效保证了员工对外服务的质量。同时设立了行风监督热线、定期对用户进行电话回访、在服务前台开展“满意度测评”、在网站上开设满意度调查与投诉栏目，发现员工有服务不规范行为或有用户投诉，通过绩效考核、纪律处罚等多种形式进行监督、教育，进一步促进了职业道德建设，加强了

职工队伍建设。

公司加强员工思想政治工作，全面推进人才兴企战略，同时以加强职业道德建设为契机，锻炼员工队伍，加强职工队伍建设，为创建和谐、健康发展的公司而努力。