012第十一章人员管理_012第十一章社会变迁
012第十一章人员管理由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“012第十一章社会变迁”。
第十一章人员管理
日常行为规范 营业员录用及管理 纪律约束
一、日常行为规范
1、所有员工都应上班前十分钟到达，准备充足，整理仪容及制服
2、上班时应立刻报到及记录上班时间，不能让他人代签名报到
3、卖场内必须穿着整齐制服
4、卖场内不能坐卧，如卖场内设有休息室，则员工只可在指定休息室或在用膳时间出外饮食及作小休
5、员工于办公室，卖场及卖场外十米范围内严禁抽烟、聚赌、闲聊
6、员工严禁于办公室、卖场及卖场外十米范围内扎堆聊天、粗言秽语，必须谈吐斯文及言语谨慎
7、公司用品（电脑、电话等）只用作公事用途不可随意私自使用
8、公司所有资料都应保密在公共场合，避免讨论有关公司政策，资讯及营业额
9、员工上班不得随身携带现金、钱包、手袋等物件应放入工衣柜内
10、上班时禁止员工使用传呼机及接打私人电话
11、上班时间及轮班表只有主管方可改动，若同事私下调换应提前两天通知主管，征得同意方可调换
12、店铺内所有采访及拍摄，必须由店长批准。员工若遇到客人拍摄，应立刻有礼貌地向客人解释公司守则，并通知主管
13、员工因病请假，必须在上班前亲自打电话通知店长（领班），若因特殊情况，员工要书面解释，若非亲自打电话请假，公
司会考虑作旷工处理
14、员工因病请假之后，应携同公司指定的医院证明，往主管、经理室消假
15、所有员工离开卖场，必须接受主管检查
16、公司有权检查任何员工储物柜、手袋及行李
17、店铺内不得有饮品、食物
二、营业员录用及管理
1、录用标准
员工的录用将视申请人对该职位是否适合而定，以该职位所需的专业知识及申请人所具经验为录取准则，并由人力资源部门及所属部门考核。
2、体格检查
员工必须在公司指定的防疫站检查身体，取得合格健康证，方可被正式录用，凡发现员工患上传染病的，公司酌情高速患者的工种以确保公司员工及顾客的卫生安全。
3、试用期
自签订合同之日起，各员工均须经过三个试用期，试用期满而工作表现令人满意的，将会成为正式员工。
4、个人资料
员工的档案由行政部保存，包括家庭住址、电话号码、婚姻状况、主要家庭成员等，如情况有变化，应即通知行政部，如未有正确资料呈报，则可能引致日后损失应有的权益。
5、工作时间
店铺员工，每周工作天，每天工作加班费由主管部门批准，超过一个钟才可获加班补假，而加班补假必须三个月内实施，不得积累。
6、薪酬制度
员工薪酬将每月发放一次，通常在指定日期发放，公司将视营业状况而考虑按年调整员工薪金，各职级薪酬包括基本工资、浮动工资、提成奖金。
7、晋升及调职
员工的晋升或调职，由部门主管推荐或提议，经上级批准，晋升两个月属试用性质，试用期满后，若工作表现满意，则由公司正式委任该职。
8、辞退
员工若触犯公司守则与条例或失职，公司将视情况之轻重，给予必要的处分，若须辞退则无须作任何补偿。
9、辞职
试用期内，员工辞职必须提前七天递交辞职申请书（试用期满后则必须15天），经公司批准后，方可办理辞职手续，并
填写“离职申请表”
10、员工培训
员工均需接受公司在职培训
三、纪律约束
1、过失分类
轻度过失：
1）上、下班不签到或签名
2）不修饰仪表
3）无故迟到或早退
4）擅离工作岗位
5）随地吐痰或乱丢垃圾
6）用公司电话打私人长途电话
7）拒绝公司检查手袋、包裹等
8）在办公桌内存放食品、饮料
9）工作态度欠佳
10）违反安全守则或部门常夫（未造成损失者）
较严重过失：
1）任何对客人不礼貌的行为
2）当班睡觉
3）在公司内粗言秽语
4）对上司、同事不礼貌、不服从上司或主管的工作命令
5）叫人或代人签到
6）在公司任何范围内吸烟
7）蓄意损耗、损坏公司及客人财物
8）发表虚假或诽谤之言论，影响公司、客人或其他员工的声誉
9）未经主管准许私配锁匙
10）拾遗不报
严重过失：
1）三次不服从工作调动和工作安排
2）殴打他人或互相打斗
3）当值时间喝酒
4）伪造单据、文件、意图行骗
5）任何盗窃行为
6）携带或收藏一切违禁品（如枪械、毒品、利器、淫秽刊物）
7）提供假资料或报告
8）未经批准私自兼职
9）接受任何形式的贿赂或向他人行贿
10）触犯国家任何刑事法律
2、过失处理
轻度过失：书面警告 较严重过失：较严重警告 严重过失：无条件解除合同
3、员工上诉
员工对部门主管的处分不服，可于警告书发出七天内，以书面向行政部申诉，该部门将视情节需要，会同部门主管研究裁决。
4、奖励类别
员工如在工作期间表现出色者，将按其表现之突出程度进行研究商讨后，可获嘉奖证书及奖励。
