优质服务 百日竞赛_百日优质服务大赛

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为了进一步加强医院行风建设，改善服务态度，提高服务质量，推动医院健康和谐发展。经医院研究决定于5月在全院范围内开展“优质服务百日竞赛活动”。2014年5月8日星期四下午，院党委书记XX、业务院长XXX出席“优质服务百日竞赛活动”启动会议。会议上，院党委书记XX指出当前我院存在的各种服务问题，特别是窗口服务的缺陷给予了批评，并要求在活动期间，对医院出现的“三长一短”现象进行彻底有效整改，解决病人挂号排队等一系列问题，将特别针对窗口单位，引进绩效考核机制，将病人投诉率、好评率作为绩效考核的重要指标。职能部门应协同纪委要加强对科室的巡查，同时规范医院总值班制度，规定值班期间，值班人员不能随意调岗，调岗需经当天值班院领导同意。

医院专门成立“优质服务百日竞赛活动”领导小组，负责开展“优质服务百日竞赛活动”的领导和组织协调工作。院党委书记XX任组长，业务院长李永安任副组长，成员由各支部书记担任。“优质服务百日竞赛活动”初步设定分为三个阶段：宣传发动阶段、组织实施阶段、总结与表彰阶段。

会议上XXX院长对开展“优质服务月”的工作提出三点希望：一是要充分认识保障医疗安全的重要性和目的；二是要加强全体医护人员的质量意识和安全意识，真正做到服务好、质量好、医德好、师生满意；三是要强化责任意识，力争优质服务月活动取得扎实成效。