强化技能培训提高员工素质_提高员工素质培训
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强化技能培训提高员工素质
为村镇银行提升服务品位和企业健康发展
提供人才保障
凤城丰益村镇银行高度重视员工业务技能培训工作，以提升企业服务品位，保证企业健康发展为目的，以提高员工的业务素质、技能水平为手段，通过多种方式调动员工学业务、练技术的积极性和主动性，尽快提高员工对专业工作的驾驭能力，增强企业的核心竞争力。
凤城丰益村镇银行业务岗位现有员工14人（不含从凤城农村商业银行借用的员工），其中10人是今年八月面向社会招收的新员工。这些新员工有朝气、工作热情高，而且均具有大专以上学历。但是，由于专业知识缺乏、无从业经验等原因，工作驾驭能力受到影响。为了迅速提员工队伍的业务素质和专业工作技能，适应岗位工作需要，在凤城农村商业银行的支持下，新员工上岗后在凤城农村商业银行相关机构网点先后进行了储蓄、会计专业实习。为期两个月的业务实习，对于新员工熟悉银行业务起到了很好的“引路入门”作用。但是，由于行际间业务办理和人员接受能力等方面的差异性，员工回行上岗后仍存在突出的不适应表现。凤城丰益村镇银行领导班子在对这种状况认真分析后认为，员工业务素质和专业技能水平的高低，是关乎企业经营与发展的关键性因素之一。特别是村镇银行成立时间短，从业人员新成份多，迅速提高员工素质和专业技能较之其他商业银行更具有重要意义和紧迫性。基于这种认识，他们把强化技能培训，迅速提高员工素质作为经营管理工作的首要内容之一纳入重要议事议程，一把手亲自抓，计划财务部和营业部具体组织实施，落实人员，落实责任，落实措施，切实抓紧抓好。
一、因势利导，启动内因。选择金融企业，不仅是青年员工从学生转变为有能力回报社会和自食其力职业人的人生转折，也是他们在对社会各行业认真比对后所做出的自主选择。但是，要在职场上有所作为，仅有热情和激情是远远不够的，还必须具有能够适应岗位工作和企业发展需要的专业技术。在强化员工业务技能培训过程中，他们首先注意因势利导，引导和帮助员工做好职业生涯规划，启动员工主动、自觉学业务、练技术的内在积极因素，激发员工岗位成才，成为学习型、知识型、技能型和村镇银行创业时期的功勋员工，把员工的荣誉感对企业的归属感转化为尽快掌握业务技术，为企业发展多做贡献的具体行动上来。青年员工任伟强，村镇银行出于岗位安排的长远考虑延长了他在外实习时间，致使他与先期回行的员工在业务培训上的不同步。由于学习目标明确，每次行里集中学习时，他都赶回来参加。下班回家等休息时间，他都抓紧将实习和行里集中培训所讲授的课程、遇到的问题进行认真分析研究，直到弄懂为止。同时，多方面锻练自己，他结合业务实际撰写的体会文章，还被村
镇银行在内部工作简报刊发，受到领导和同事的赞扬。
二、合理安排，力求实效。在训练内容上，一是以应知应会的技能操作和基本业务知识培训为重点，“缺什么，补什么，学什么，用什么”，讲求训练的实用性；二是加强记账文字、数字书写、算盘等基础训练，使员工把握银行职员应具备的基本功技能。银行作为综合性、多功能性服务企业，随着市场经济和现代技术的发展，服务功服务手段也在不断上档升位。但是，无论服务功能和服务手段如何变化，银行的“三铁”传统不能丢；三是根据员工特长和工作需要，在组织对共性项目加强培训的基础上，有目的地安排员工对某个专业知识侧重学习和训练。在培训的方式上，一是发挥老员工作用，对新员工进行传帮带；二是布置培训内容，员工先自学，然后再采取集中以会代训的方式进行培训；三是采取互动、联动的方式，针对员工在业务办理中遇到的问题、具体业务的操作办法开展讲评活动，组织员工集体“会诊”。这种学以致用、针对性很强的培训方式，能够达到“立杆见影”的效果；四是举办技能操作比赛，以竞技的方式激发员工苦练业务技术的积极性，同时提高员工的学习乐趣。
三、严格考评，科学管理。为使培训和岗位练兵收到预期效果，他们建立了严格的考评制度。每天下午下班后利用半个小时到一个小时间，组织员工进行业务知识测试、考试或技能比赛，最长时达两个小时。他们专门购置了黑板等用
具，还设置了专门的公示栏，及时将员工考试和比赛成绩进行公开，并做好记录，作为员工转正、定级和业绩考核的依据之一，促使员工在业务培训中比、学、赶、帮、超良好风气的形成和逐步升温。青年员工周晓彤，所学专业为应用英语。刚入行时，对金融业务一窍不通。经过培训和刻苦自学，提高很快，测试、考试成绩的排各迅速前移，业务操作也很快达到岗位工作要求。凤城丰益村镇银行在总结经验的基础上，把员工参加业务培训的内容作为一个考核项目，纳入到即将出台的《凤城丰益村镇银行员工绩效考核办法》中，与绩效工资、奖金分配直接挂钩，以经济利益调动和保护员工学业务、练技术的积极性。
业务技能培训工作的开展，有效地提高了凤城丰益村镇银行员工的业务素质和专业工作驾驭能力，全行员工基本都达到了独立上岗工作的标准，为保证和推进各项业务的开展提供了动力。到十月末，该行各项存款余额己达11，090万元，各项贷款余额达到6，294万元。
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