浅谈如何做好社会矛盾排查化解工作_矛盾纠纷排查化解工作
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浅谈如何做好社会矛盾排查化解工作
稳定是改革和发展的前提，只有社会稳定，才能保证经济社会的健康发展。当前社会正处在转型时期，各种利益、矛盾冲突有所加剧。如何正确处理发展、改革、稳定三者的关系，认真调处社会矛盾，努力营造稳定和谐的社会环境是摆在社区干部面前的重要问题。每年泉口街道都要组织社区认真开展社会矛盾化解专项整治活动，大力加强基层人民调解组织建设，有效预防和妥善化解了大量矛盾纠纷。现结合实际工作，针对如何做好社会矛盾排查化解工作谈些个人看法。
一、抓源头、抓预警是做好矛盾排查化解工作的基础
做好矛盾排查化解工作，就要从群众最关注的问题入手，紧紧围绕影响社会治安、社会稳定的因素，深入基层了解社情民意，做到对涉及各类矛盾纠纷的信息反应灵敏，对涉及稳定的重大隐患和苗头性、倾向性问题及早预警，努力把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。为有效开展矛盾排查化解工作，街道成立综治信访维稳联动 中心，下设办公室负责日常工作。在各社区建立了排查矛盾纠纷维护社会稳定责任网络，由社区主任对社区的社会稳定工作负总责，居委委员对所包片的社会稳定工作负责，层层分解责任，把责任落实到每一个人，真正建立起维护社会稳定工作责任横向到边、纵向到底的网状责任制。及时向社区居民宣传国家的方针、政策和法律、法规知识，并做好有关热点、难点问题的咨询解释工作。（司法所日常调解工作的案例，省略）
二、早发现、早处理是做好矛盾排查化解工作的关键
做好矛盾排查化解工作，就要对矛盾纠纷定期排查梳理，做到早发现、早介入、早处理，及时掌握群众信访动态，抓住倾向性、苗头性问题，建立快速有效的工作机制，把矛盾化解在基层，把群众稳定在当地，为解决矛盾纠纷赢得时间和空间。原先各社区分别从居民小组中选出信息员，坚持信息员每天向社区居委会报告、社区居委会每周向街道报告制度，实行有情况报情况，无情况报平安，确保矛盾纠纷“早发现、早处理”。我想现在有了网格员上岗，应该对信息掌握得更加准确和详细。准特花社区武某反映耕地被大车碾压遭到严重破坏，经社区信息员及时报告，2009年夏季，我们街道辖区内一大型企业工人因为工资待遇问题与厂方多次交涉没有结果，工人很恼火认为厂方领导没有诚意，于是一千多名工人暗中联合起来准备堵截国道，闹出大动静来引起市委市政府的关注。这时信息员发挥了作用，街道马上把这一重大信息向上级有关单位汇报。因为获得信息及时和准确，加上处置得当，才避免了一起特大有影响的群体性事件的发生。仅2011年，因为有了信息员的及时报告，有效地避免了15起重大纠纷的发生，治安案件同比下降20％，上访案件比上年减少40％。
三、稳民心、解民忧是做好矛盾排查化解工作的重点
做好矛盾排查化解工作，就要始终秉承“群众利益无小事”的工作理念，以排查化解小纠纷为切入点，认真排查影响社会稳定和谐的各类不安定因素，千方百计为群众提供支持和帮助，力争把问题解决在基层。为使矛盾排查化解工作落到实处，泉口街道要求每个社区每月召开一次居民代表和辖区单位内保例会，通过例会使社区干部倾听居民群众的心声，了解居民群众的疑难，做好解释工作，并及时进行处理。苏台社区因为要配合东宝工业园区的建设需征用土地，居民有意见，要求提高补偿标准，拆迁征地阻力大，街道干部配合社区工作人员，及时向居民宣传政策，了解居民想法与要求，有针对性地开展工作，使得征地工作得以顺利进行。某公司运煤通道洒水除尘不及时，严重污染了社区居民的生活环境，引起了50余名居民阻拦公路，禁止运煤大车通行事件。街道社区干部及时赶到，协调双方进行协商，稳定了人心，避免了群体性事件的发生。金龙泉社区30余住户因自来水设备老化、污垢沉积多、管道狭窄造成室内水压低经常停水，居民对此反映强烈。社区及时向上级单位反映并多方筹资用1年时间分批对管网进行改造，逐步解决居民供水难问题。针对村民反映环境差问题，社区组织辖区单位，开展卫生清理义务劳动每星期1次，更换垃圾箱60个，美化了居民的生活环境，提升了城市品位。街道党工委和社区干部急群众所急、想群众所想，有效地理顺了党群、干群关系，减少了矛盾纠纷，实实在在为群众解决困难。
四、建机制、重长效是做好矛盾排查化解工作的保障
做好矛盾排查化解工作，就要健全相关制度，建立长效机制，确保矛盾排查化解工作扎实有效进行。街道坚持“存在问题台帐制、处理问题调度制、排查问题多渠道、解决问题责任制”的工作原则，实行包案责任制，保证来人来访有领导接待。对辖区居民反映的问题，不管大小事情都要高度重视，并且利用司法所、信访办等部门力量，建立了联合型服务平台，做好登记记录，通过召开解决问题专项会议，讨论解决措施，安排负责领导定期协调解决。建立矛盾排查化解工作台帐，针对矛盾排查情况，根据矛盾重轻缓急区别，分三类登记造册，落实牵头部门和责任人，限期解决问题。即：三类问题（如邻里纠纷、环境卫生等）由社区党支部、居委会进行协调解决；二类问题（如私搭乱建、等）由街道党工委、办事处进行协调解决；一类问题（土地问题等）由街道办事处与市区政府各职能部门沟通协调综合解决。此外，街道还建立了矛盾纠纷排查机制，重大矛盾纠纷必报制度，进一步完善了受理分流、首问责任、挂牌督办、领导干部包案制度，建立健全了信访工作目标管理和责任追究制度，使群众的困难和问题能够便捷畅通地反映，群体性事件和群访信息能够及时得到反馈和处置。
发展和稳定，是街道社区必须抓好的两件大事；富一方居民，保一方平安，是街道社区最根本的职责。做好社会矛盾排查化解工作，责任重大，任务艰巨。只有突出重点，落实责任，加强领导，强化措施，才能确保社会矛盾排查化解工作扎实推进，取得实效。
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