如何走出“会务营销”之围城_从围城谈营销
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大家对会务营销的概念一定是搞个浑瓜乱熟了吧,谁叫你入了这一行。
会务营销纵横好几年时间,那时可是风光之极,那时可是天天有奇迹,让人血管爆裂,乐得喷血。然,近年来,会务营销的组织者,愈觉会务营销的困难,好像我们的服务对象愈来越明智,越来越不好对付。
会务营销其范畴也较广泛,既有科普营销、旅游营销、餐饮营销、答谢营销,亦有公益营销、舞会营销等。现阶段各经销商采取的主要模式还是以科普营销为主,当然这种科普并不是纯粹意义的科普,除非具实力的医药公司或经销商,要不谁都没有这个胆量不想拉长线吊“大鱼”。既然诸多医药保健品还要靠会务营销为主要销售手段,那我们如何走出会务营销之围城呢?想必很多的营销人钻破了脑袋,如何突破,如何求新,如何服务,如何放展个性等等。
物极必反,这是中国古语所云。现中国的医药保健品市场鱼目混珠、群龙无首,所谓品牌也在“江山迭换”的“战国时期”频频换位,真正能雄居市场的屈指可数。在这无序的竞争时期,往往注重短期行为,不管三七二十一,捞得第一桶金便大功告成。于是,出招“狠、霸、毒、猛”,便把会务营销做烂了。不管如何,会务营销为不少代理商、经销商创造了财富。在新的历史时期,又将如何拓出新的天空呢?
毕竟在实施OTC市场来,除了广告维系终端销售以及终端促销的拉动下,但毕竟有实力高空轰炸的厂家并不多。营销人还是最终回到会务营销上来。虽然手式层出不穷,让人眼花缭乱,但有一点就是“会务营销”愈来难做了。
2005年上半年都已经过去了,一切该来的还会来。
会务营销是以会场为销售阵地,以现场循序渐进的模式进行产品销售。会务营销初始于上世纪九十年代,在2000年达到了顶峰。
树大必招风,良莠并存。在会务营销中,由于相当一部分由于质量不过关,或是功效与宣传有较大的出现,逐渐老年朋友对各类会务营销抱上了怀疑状态。更有甚者,市场的恶性竞争也导致了 这一新型销售模式出现了断层。
既然我们无法一下子甩开会务营销这一有效的市场手段,就要面对,找到一行能突破固有模式的路子。本文就现阶段如何走出会务营销误区,做一个浅谈。
一、会务营销的生命力究竟有多长?
会务营销是一种较好的市场模式,成本低,起动快,效果好。然一件事物的发展历程,总会有一个周期。国内市场序乱无章,在人们对会务营销愈来觉得压力之时,往往在这种状况下,顶着压力,穷思极变,往往有意外的收获。
会务营销自上世纪九十年代后期开始热施,开始是在院线路取得成功。之后才被各种保健药品,非处方药所采用。无疑,中脉、珍奥、天年、夕阳红取得了头啖汤。之后各路人马纷纷加入此阵营,只要是产品,好像会务营销无所不能,纵然起初阶段也取得不俗的成绩。但正因如此,恶质产品也随之进来,加上监管部门的不力,造成了现今会务营销的举步维坚。虽则如此,众多产品仍在为这个模式而努力,努力着将这种会务模式进一步深化,提供更个性化的服务
那么会务营销的生命力究竟有多长呢?
其实这并不是关键。任何事情都是一个发展的过程,一个变革的过程。所以也就不存在生命力的问题,不存在能存在多长时间的问题。
关键的是,我们应如何走出会务营销的误区.如何才能让会务营销的魅力更加动人,如何深化,如何采取新的模式,这才是为我们提出的问题。
煮酒论英雄,市场见高低。这历来为不少策划高士所道称。
二、会务营销的核心
会务营销的核心,其实并没有什么核心,如果要说核心,只是一种游离的核心。
这种核心随着市场的变化而改变。如果要硬给会务营销给予核心的定义,那么只能权宜之称:服务。
什么服务,服务就是提供个性的服务,面对面,充分调动情感的销售模式。
如何挖掘会务营销的核心呢?就要在服务上强下功夫,服务形式多种多样,服务的质量也就参差不齐,提倡个性化的服务大势所趋。
创新说是容易,实质难,在难易之间,就看谁能抓住消费者的心理,推出适宜的服务,这才是重中之中。
三、会务营销的创新之说
任何一件事情就在于创新,创新有一种独特的魅力,是掘金石。
创新要有一种力量,一种个性,一种与心理相交战的历程。
这种力量就在于改变常规。改变了常规就有了创新,创新后运用后也就变成了常规了。创新的实施如果成功,那么创新就是一种模式,这种模式必会引起人们的竞先模仿,那么会务营销就深入化了。深化且细分。
四、会务营销的拓广思路
不能吊死在一棵大树上,应将会务营销的模式进行重新审定。并不是说现在的模式不行,只因多了,便司空见惯了,人家也就不领情了。不领情了,人们对参加此类活动也就没有了兴趣,“抓”不到人,什么前提都没有了。在这种情况下,就要求我们在新的领域里找到新的突破口。思路原则:
1、引导消费。引导变主动,主动要合情理。
2、错位变替。错位思考,才能更有的放矢,才能进一步抓住消费者的心理。
3、情感倾诉。情感是人的弱点,也是宝贵点。但情感的倾诉要自然,迫真,形式要新颖。
4、抛开固有模式。该放胆时且放胆,要运用新的模式,就要付出代价。
五、会务营销的新视点
新视点,新思路,可着重在以下几个方面给予考虑:
1、增加主办单位公信力。如××医学会、××健康报类。
2、增加产品概念厚重感。突显产品研制历程、强调质量等。
3、增加会场表现模式的张力。是指会务各流程的不能拘于一格,应巧以变化,既突显庄重性,亦增强情趣性。
4、增加现场动感力。音乐、气氛、颜色的结合。
5、增加现场亲情感。这一点要特别强调,就是如何煸情的技巧。一方面支持人如何引导康复明星声情并茂,第二方面如何在语言上加强与消费者的心理沟通。
6、增加社会公益性。如是科普会务,这个科普知识就要象样,要有说服力,要有专业生。
7、增加主持人力度。主持人作为会场一个牵针引线的灵魂人物,其主持风格与语言风格至关重要。一般来说,主持人要求:灵敏、亲切,善于借题发挥,善于调动现场气氛。
8、其他。
六、会务营销的“八好曲”
1、好产品。好的产品,营造口碑形象的关键所在。必将大大减轻以后会务营销开展的工作量。好产品,即要有好的疗效。
2、好场地。挑好会场,最好与医院沾边会好些,信任度较强。
3、好籍口。即科普活动的名称,既要显示其专业性,又要跟温情相融合。
4、好主持。尽量选择现场煽动性强的主持人。
5、好流程。流程衍接流畅,井然有序。
6、好方案。前期预热工作充分,单张做得棒,并不是一味的产品陈述。
7、好医生。口才俱佳。具有语言的天赋能力。能针对老人心理而将病理恰当地融合进来。8、好点子。即要有亮点,并不是每一场都相同。要不断创新,出好点子。
七、分步骤案例说明
〖第一类型〗“送你一把健康金匙钥”——“听老歌•送健康”中老年疾病健康专家报告会
缘由:
人换了一代又一代,老歌还是经久不息地抒发着人们的内心世界,表达着对生活的向往和失落等诸多情感。老歌是歌者心声的载体啊!
歌与老联系在一起,很容易使人想起逝去的岁月。老歌是记忆岁月的书签,老歌是时代的鲜红印记。平时,老歌是悄无声息地尘封在人们心灵的深处,如果哪一天,人们受到了触动,记忆就会复苏,带着丰富的情感,如江河水一般在心理流淌。这时的歌者与其说是唱歌,不如说是倾诉,借老歌诉说郁结在心中很久很久的情愫。
歌为心声。好歌总是打上鲜明的时代烙印,每一唱起,眼前便会浮起那如歌的岁月。生活中可以是贫困的,但绝对不能没有歌声。有歌相伴的日子会让你的心灵放松,会让你暂时忘记苦难和烦恼,也会让你体会欢乐和幸福。
时光的飞逝,随着一支支新歌的崛起和更迭,老歌,就会与喜欢她的人一起,慢慢变老。但,老歌决不会消亡,因为它保存在歌者的心中。或许她不被年轻人青睐,但这不重要,因为钟情她的人不会变心,虽然他们也老了。
歌手唱第一句,台下就齐声呼应,哪场面的热烈和火爆不亚于现在追星族的小年轻,往往独唱变成了合唱。采访唱歌的演员,他们都说想不到中老年朋友有这么高昂的热情,看来经典的老歌永远存在人们的心里,总是一呼百应啊。
在这个世界上总会有一些东西让我们感动,总有一种情感让我们情不自禁。怀念老歌就是怀念过去的岁月,要不怎么说是“如歌的岁月”呢?我们的生活不能没有歌,我们的歌就是我们生活的写照。
我快乐,我歌唱,我忧伤,我依然歌唱!对于伴随自己成长的老歌,我永远有挥之不去的情愫!所以充分利用老歌魅力与台下观众互动在一起,巧妙将产品输灌进去。
模式:
1、如能以××医学会与居委会等团体机构联合主办为佳,药厂提供赞助。一则因可提升公信力,有了公信力才能“抓人”到会场。
2、前期预热。通过夹报或派发单张,也可以通过联合主办单位共同发邀请函。单张设计不用太复杂,突显公益性,与及“老歌经典”之个性魅力,提高可互动性的情趣,同时将到会医生加以突显。针对产品,其实用四分之一即可。突出产品的闪亮点。
3、其他。
亮点:
1、利用歌手的经典老歌演绎,拉近距离,引起共鸣。
2、利用歌手的亲身说法,达到隐喻产品功效。
比如心脑血管药品,歌手部分旁白:
今天很高兴与在座的叔叔阿姨在一起,我希望我的歌声为阿叔阿姨带来快乐,带来好美好的回忆。拥有快乐的心情是获得健康的一个很重要的因素。
今天站在这里,真的很高兴。俗话说,谁言寸草心,报得三春晖。我的母亲,得了糖尿病已经七八年,经过无数次的求医痛苦历程,结果并不理想,而且并发症更加严重了,让我极度地担心。母亲的睡眠极度不好,常常半夜三更起床,肢体麻木,视物模糊,特别是脚如针刺般痛苦,特别是动脉粥样硬化了。看着母亲操劳了大辈子,而今却要忍受疾病的折磨,我的心非常之难过。由于我的职业的特殊缘由,我要经常外出。也经常买了些偏方回来给母亲服用,但结果不明显。面对着母亲的病情一天天的加重,心里难过的滋味并不是一般人所能体会到的。
然而生命对我是公平的,天下不负有心人,只要有爱心,并且在生活中悉心为着自己的亲人,老天也会怜悯的。
去年10月份,我认识了王教授,王教授是我的忘年交,听到我的故事,甚是感动。于是,他向我推荐了一种药,从他真诚的眼光里,我二话没说,把药带回了家。
在座的叔叔阿姨们,你们知道结果吗?
也许从我今天的歌声里就能知道结果了。结果就是:让我出乎意料,自从母亲服药之后,效果来得特别的。母亲的微笑又唤醒了童年时的美好时光。
看着母亲如负重任的样子,我心喜至极。现在我母亲经过半年的巩固服用,彻底解决了病症。这让我卸下了心头的一块石头。为什么今天我会站在这里,一是为了表达我的谢意,二是如果能为在座的叔叔阿姨重获健康,那将是我最为幸福的。
能在孩子的回报中饴养天年的母亲是幸福的母亲;能向母亲“报得三春晖”的孩子是幸运的孩子。所以我是幸运的。并将我感恩的心情通过歌声与大家分享。
今天有幸参加由**主办的系列活动,我将最美丽的歌声送给你们,同时也愿××为你带来健康、幸福!
……
要点:
1、所选歌典能打动听众的心,能贴近听众的心。经典的,缓慢的,旋律节奏动听的,又是听者百听不厌的,能勾起岁月的回忆。歌曲如:《毕业歌》、《大路歌》、《在太行山上》、《到敌人后方去》《我的祖国》、《我的祖国》、《洪湖水,浪打浪》、《马儿啊,你慢些跑》、《共青团员之歌》等。
2、歌手的感情要真挚。
3、歌手的语言要具有煽情的技巧。
4、通过人们对歌手的认同,进而确立对产品的信心,引起心灵的共鸣。
创新点:
1、利用老歌,激起老年朋友对青春的缅怀,对生命的珍惜,在这美好的有限时光里,我们要更加用心地生活,但关键的是:要有健康的身体。
2、利用歌声,打起情感牌。
3、利用歌声的共鸣,达到销售的目的。
4、利用老歌作为穿越健康报告会的主线,紧紧抓住老年朋友的心。
5、强调的一点就是共鸣。有了共鸣,那么人们对此次活动就会肯定,效果自然也就不言而喻。
6、我们的观念:不是销售产品,是送健康,用心去体会。
〖第二类型〗“送你一把健康金匙钥”——
瑜珈大师现场健康教学会暨2005社区绿色健康行中老年疾病健康专家报告会
亮点:
1、利用瑜珈、佛家养生等让老年朋友有些神秘的色彩进行煊染。紧抓眼球。这样首先能保证到会率。
2、其中穿插三四首歌曲。
3、其他。
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