公共部分_公需课部分答案

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招聘单一职名预备职复习参考题范围

第一部分： 公共部分

一、安全试题

一、填空题

1、乘务员上下车时要（紧握扶手），不能（飞乘飞降），列车运行中不能开车门乘凉，扫倒垃圾。

2、通过线路时严格执行（一停）、（二看）、三通过的制度，严禁钻爬车底，跨越车辆。

3、火灾分为（固体物质火灾）、液体和可熔化的固体物质火灾、（气体火灾）、金属火灾。

4、穿高跟鞋作业会造成行动不便，遇有紧急情况，奔跑时容易发生人身伤害事故，故规定所有工人（作业中）不能穿高跟鞋。我局规定的鞋跟高度不得超过（20毫米）。

5、旅客列车发生火灾爆炸后分（灭火）、抢救、分隔、（警戒）四个组。

6、旅客人身伤害事故分轻伤事故、重伤事故、一般伤亡事故、重大伤亡事故、特别重大事故。

7、安全生产管理，坚持（安全第一）、（预防为主）的原则

8、《行规》第34条规定，运转车长在值乘区段值乘的车门由（运转车长）负责管理，不作业时，必须关闭车门。运转车长作业车门不准旅客乘降和逗留。遇有特殊情况，旅客必须在运转车长值乘车门乘降时，由（客运乘务人员）负责管理。

9、乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到（知位置）、知性能、（会使用）。

10、列车安全设施必须做到（设备齐全），（标志明显），作用良好。

11、因列车上抛掷物体造成铁路沿线（当班人员）伤亡的，列（值乘该列车客运单位）责任。

12、《铁路旅客运输管理规则》中规定，电气化区段停站不得（冲刷车皮）和严禁（攀登车顶）作业。

13、（直达特快列车）及（动车组）不设运转车长，其他旅客列车运转车长的设置按有关规定执行。

14、运行中餐车油炸食物使用前进方向（第一个）灶眼,用油量不得超过容器的（1/3）。

15、哈铁公网电[2007]349号电报规定，森防期内，凡发现有列车中途违反规定向车外抛洒炉灰焦碳的，无论有无后果，列车长（一律免职），直接责任者（开除路籍），造成森林草原火灾的追究刑事责任。

16、一般事故分为（一般A类事故）、（一般B类事故）、（一般C类事故）、（一般D类事故）

17、《技规》第390条规定，铁路行车有关人员，接班前须（充分休息），严禁（饮酒），如有违反，立即停止其所承担的任务。

18、“三新”人员是指（新人）、（新职）、新岗。

19、轻伤事故由（发生事故的单位）提出定性定责意见，经上一级（劳动安全监察）部门同意后作出处理决定。

20、铁路信号分为（视觉信号）和（听觉信号）。

21、“三会”是指会报警、（会使用灭火器）、（会扑救初起火灾）。

22、为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品；气体打火机（５个），安全火柴（２０小盒）。

23、给旅客倒水时做到（站稳）、（接杯）、不倒满

24、三级安全教育是指“三新”人员上岗前必须经过（站段）、（车间）、岗位三级安全教育

25．对待事故的“四不放过”原则为未查清问题原因不放过，（责任者没有处理）不放过，没有制定整改措施不放过，（没追究管理人员责任）不放过。

26、路局安全管理办法的内容是：“以信息为前提，（以控制为手段），以管理为核心，（以‘三基’为根本）”。

27、旅客列车禁止乘务室、（行李车）、邮政车、（发电车）吸烟。

28、旅客人身伤害按程度分为死亡、（重伤）、（轻伤）三种。

29、发生旅客三人以上食物中毒处理办法是及时报告、（安置病人）、保护现场、（调查取证）。

30、危险品的检查应有组织、有（制度）、有检查、有（措施）。

31、下列物品不得带入车内，不超过（100）毫升的酒精，不超过（600）毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。

32、（烈性传染病患者）、精神病患者或（健康状况）危及他人安全的旅客，站车可以不予运送。

33、旅客人身伤害事故发生后，事故发生单位和事故处理单位应本着（实事求是），（依法办理）的原则，积极负责地处理事故。

34、发生旅客人身伤害事故，列车工作人员应本着对（人民生命健康）高度负责的精神，采取有利于（抢救）的措施，尽力予以救助。

35、在运输过程中发生的未经列车同意乘车的（无票人员）在运输过程中发生的人身伤害，其（抢救程序）比照铁路旅客人身伤害事故处理办法有关规定办理。

36、依照《条例》规定事故分为（特别重大事故）、（重大事故）、（较大事故）、（一般事故）。

37、旅客列车发生三人以上食物中毒时，列车长应当及时通知前方停车站或所在站（卫生防疫部门）和（公安部门），并做好现场保护工作。

38、发生旅客人身伤害事故时，列车长应收集不少于两份（同行人）或（见证人）的证言和有关证据并保护证据材料。

39、收集证人证言时，证言、证据应当（准确）、（真实），并能够证明事故发生的过程和原因。

40、铁路旅客人身伤害事故责任分为旅客自身责任、（第三人责任）、（铁路运输企业责任）及其他责任。

41、旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引导、劝阻等（违法违章）行为或其他（自身原因）造成的伤害，属于旅客自身责任。

42、铁路运输企业对旅客的货币、（金银）珠宝、（有价证券）或其他贵重物品所发生灭失、损坏不负赔偿责任。

43、发生旅客人身伤害事故，列车向车站办理移交手续时，编制（客运记录）一式两份，连同车票、旅客随身携带品清单、（证据材料）一起移交。

44、（旅客自身）责任或（第三人）责任造成的人身伤害，医疗费用由责任人承担。

45、遇无人护送的精神病人乘车，列车长要（指派专人）看管，（乘警）予以协助。

46、对无人护送的已上车无票精神病患者，列车长编制客运记录移交前方（县、市所在地）车站及（三等以上）车站处理。

47、旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案规定的应急处理原则是：赶赴现场、（组织抢救）、调查取证、（移交处理），事故通报。

48、乘务员在列车上发现危险品，对（发令纸）、鞭炮类的危险品应（立即浸水），作记录移交列车前方停车站处理。

49、听觉信号，长声为（3）秒，短声为1秒，音响间隔为1秒，重复鸣示时，须间隔（5）秒。

50、铁路信号分为（视觉）信号和（听觉）信号。

二、选择题

1、列车尾部风档处和餐车厨房侧门要（B）

A、悬挂旅客止步帘 B、安全防护栏 C、由专人防护

2、严禁摸黑开关电器设备（A）

A、防止触电 B、防止破坏设备 C、防止混电

3、遇有背面作业时要认真执行（B）A、一慢二看三通过制度 B、一看二下三了望制度 C、一停二看三作业制度。

4、为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分需保持（A）米以上的距离。

A、2 B、3 C、45、管规规定对消防设施必须定期检查，在（A）之前要普遍检查。A、暑运 B、路外地方事故 C、春节

6、压力表红区表示（A）

A、泻压 B、强压 C、满压

7、各种空调车和动车组的电茶炉、空调、电热采暖的操作和使用由（A）部门负责。A、客运 B、电务 C、车辆

8、在客车上查出的危险品，应予没收，由值乘的（B）妥善保管。A、列车长 B、乘警 C、行李员

9、列车长防火岗位责任制有（C）条。A、3条 B、5条 C、7条

10、《铁路技术管理规程》中规定，机车、轨道车的鸣笛方式中连续短声表示（A）？ 答：A、紧急停车 B、报警 C、开车

11、岗位安全教育培训由（A）负责。A、班组长 B车队负责 C、段教育科

12、哈铁劳卫[2007]27号文件规定，各单位每年要利用（B）开展两次全员劳动安全教育。

A、五一、十一 B、春秋季节 C、暑运、冬运

13、包租行李车由于货物中夹带危险品发生火灾爆炸事故，列（C）主要责任。A、客运段 B、装车站 C、中铁快运行包公司哈尔滨分公司

14、按照哈铁劳卫[2007]26号文件规定，铁路局安全管理综合评估考核组每（B）对站段进行一次考核评估。

A、季度 B、半年 C、一年

15、死亡事故损失工作日按（C）个工作日计算。A、4000 B、5000 C、600016、列车按运行等级分为（C）种。A、7 B、8 C、917、站段劳动安全管理第一责任人为（A）。

A、段长 B、主管安全副段长 C、安全科科长

18、列车运行中抛物造成线路上施工人员人身伤害的，列（A）。A、客运段责任职工伤 B、客运段非责任职工伤 C、其他伤害

19、从业人员请假离开或返回工作岗位途中，在其作业场所内，发生与企业生产活动有关的伤亡，列（A）

A、责任事故 B、非责任事故 C、其他事故

20、乘务员退乘后不参加集体列队，私自离开属于（B）。A、违章行为 B、违纪行为 C、违法行为

21、因作业事故产生从业人员左耳失聪是（A）损伤。A、功能性 B、器质性 C、病理性

22、硫磺属于（C）

A、腐蚀品 B、毒害品 C；易燃品

23、《客规》规定旅客限量携带品中，允许携带摩丝不超过（B）。A、500毫升 B、600毫升 C；200毫升

24、不属于管制刀具的是（C）。A、匕首 B三棱刀 C、长螺丝刀

25、机车发出拧紧手制动机的鸣笛方式为（B）。A、一长一短声 B、三短声 C、三长声

26、列车尾部风档处和餐车厨房侧门要（B）

A、悬挂旅客止步帘 B、安全防护栏 C、由专人防护

27、发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（C）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、补收 B、按50％补收 C、加倍补收

28、机车鸣笛“三长声”的鸣示方式是（B）A、紧急信号 B、召集信号 C、停车信号

29、列车上发生旅客伤害事故，需要拍发电报，主送单位应为（B）

A、担当列车所属客运段 B、责任单位或处理单位 C、事故处理站所属车务段 30、对发令纸、鞭炮类的危险品应立即浸水，作记录移交列车（A）A、前方停车站 B、列车前方三等以上车站 C、县市所在地车站

31、旅客人身伤害按程度分为（B）种。A、2 B、3 C、432、旅客人身伤害事故分为（C）类。A、3 B、5 C、633、发生旅客人身伤害事故，一次造成5人死亡的事故属于（B）事故。A、一般伤亡 B、重大伤亡 C、特大伤亡

34、在列车上发生旅客人身伤害时，列车长应当会同（B）查看旅客受伤程度，及时采取抢救措施。

A、当班乘务员 B、铁路公安人员 C、救护人员

35、旅客列车发生（B）人以上食物中毒时，列车长应通知前方停车站及有关部门，并做好现场保护工作。

A、2 B、3 C、436、发生旅客伤害事故时，列车长应收集不少于（B）同行人或见证人证言。A、1人 B、2人 C、3人

37、发生旅客伤害事故需要收集证人证言时，以（A）为最有法律效力。A、非铁路工作人员 B、当事人 C、受害者

38、列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交（B）处理，车站不得拒绝受理。

A、列车前方停车站 B、三等以上车站 C、旅客发站

39、受伤旅客住院期间的生活费由（C）垫付。A、客运段 B、车站 C、旅客

40、旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费用由（B）承担。A、铁路企业 B、责任人 C、旅客

41、铁路旅客人身伤害事故责任分（B）种。A、3 B、4 C、542、因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的，属于（B）责任。A、列车 B、车站 C、旅客自身

43、由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的，属于（C）责任 A、车站 B、第三人 C、列车

44、发生旅客人身伤害事故，旅客或家属可获取的保险金最高额为（B）元。A、10000 B、20000 C、3000045、发生旅客人身伤害事故，旅客或家属可获取的赔偿金最高额为（B）元。A、20000 B、40000 C、6000046、由于铁路运输企业过错造成旅客自带行李损失时，铁路运输企业承担的赔偿最高额为（B）元。

A、600 B、800 C、100047、列车发生（A）伤亡时，除抄送本单位及有关局客运处，还应抄送路局安全监察室。A、无票人员 B、旅客 C、人员

48、哈铁客[2005]41号文件规定，旅客人身伤害按发生原因分为（C）种。A、4 B、6 C、749、齐客“四五一”旅客伤卡控办法中规定，列车长应做到（A）。A、八巡八看 B、八重点八防止 C、八查八解决 50、列车上旅客甲某关门挤伤（非故意）旅客乙某手指，属于（A）。A、其他责任 B、第三人责任 C、自身责任

三、判断题

1、与机车相连接客车，前部端门加锁。（√）

2、无天桥人行过道，可横越线路。（х）

3、每节客车应配备二个定检合格的灭火器，封印完好，栓挂牢固。（х）

4、机车轨道车一长声表示启动注意信号。（√）

5、发现旅客在区间坠车时，列车应在前方停车站进行处理。（х）

6、旅客在列车上发生意外事故，列车可直接送往铁路医院抢救。（х）

7、紧急停车信号是一长三短声。（х）

8、从业人员上下班途中发生交通事故（不包括乘坐本企业交通车船肇事）导致伤亡的，按责任事故考核。（х）

9、一次事故中死亡一人，重伤两人，分别计算死亡事故和重伤事故。（х）

10、组织旅客乘降，加强车门扶老携幼工作可以纳入劳动安全班前预想范畴。（х）

11、“三懂”是指懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾措施，懂预防火灾的方法。（х）

12、乘务人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，发生与生产活动、设备有关的责任事故造成伤亡，列责任事故。（√）

13、合资铁路、地方铁路企业发生死亡、重大死亡、特大事故，应在24小时内通过属地的铁路局劳动安全监察部门，报告铁道部劳动安全监察部门。（√）

14、铁路当班人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的，列非责任事故。（х）

15、铁路信号中的红色表示停车，黄色表示注意或减低速度，绿色标识按规定速度运行。（√）

16、铁路运输具有高度集中的特点，各工作环节须紧密联系，协同配合。（√）

17、客运乘务员在列车运行中发现车辆轴温报警器报警时，要立即通知列车长到场处理。（х）

18、铁路行车有关人员。在职前必须经过健康检查，身体条件不符合拟任岗位职务要求的，不得上岗。（√）

19、邮政车、行李车货物堆码应留有防火通道，距离不得小于1米。（х）20、《技术》中规定，机车、轨道车的鸣笛方式中一长三短声表示警报。（√）

21、餐车炉灶、烟筒根因油垢起火可以用石棉被、灭火器、水进行扑灭。（х）

22、单位临时雇佣人员在作业中因设备原因发生人身伤害，不列为本单位责任事故。（х）

23、餐车因防火层脱落或防火距离不足，及电器设备短路、绝缘损坏、漏电引起的列车辆和客运共同责任。（х）

24、段安委会是段安全生产最高决策、管理机构。（√）

25、车辆分离操做由车辆乘务员和列车长负责，运转车长负责协助指挥。（х）

26、与机车相连接客车，前部端门加锁。（√）

27、每节客车应配备一个定检合格的灭火器，封印完好，栓挂牢固。（х）

28、机车轨道车一长声表示启动注意信号。（√）

29、受伤旅客住院期间的生活费由铁路企业承担。（х）30、发现旅客在区间坠车时，列车应在前方停车站进行处理。（х）

31、旅客在列车上发生意外事故，列车可直接送往铁路医院抢救。（х）

32、紧急停车信号是一长三短声。（х）

33、列车内发现无人护送的精神病旅客，应移交中途站。（х）

34、管规规定对消防设施必须到期检查在暑运、春运、“

五、一”“

十、一”之前要普遍检查。（√）

35、对造成列车严重超员列车要通报批评，对酿成严重后果的要追究其单位领导责任。（х）

36、行李车、邮政车、发电车等非乘座旅客的车辆应分别挂于机车尾部和列车前部，起隔离作用。（х）

37、危险品是一类具有易燃、易爆、强腐蚀性、毒性、放射性物品的总称。（√）

38、因承运人过错造成旅客人身伤害或随身携带品损失时，予以赔偿。（√）

39、铁路运输企业责任分为客运部门责任和行车等其他部门责任。（√）40、旅客下车挤、摔造成的旅客人身伤害一律定为列车责任。（х）

41、在铁路旅客运输过程中，一名旅客的名贵项链丢失，按规定列车应承担50%的损失。（х）

42、旅客人身伤害事故中一次死亡12人的属于重大伤亡事故。（х）

43、旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币800元。（√）

44、列车上发生人身伤害事故，列车应编制客运记录移交车站，乘警应在客运记录上签字。（х）

45、旅客列车上发生有人跳车、坠车时，应立即停车。（х）

46、旅客列车上发生人身伤害，拍发事故电报的主送单位应为客运段。（х）

47、列车上发现危险品时，应编制记录，移交列车前方停车站。（х）

48、旅客列车门头、通过台有积雪属于A类信息范畴。（√）

49、列车上只要发生旅客人身伤害，除追究所在车厢乘务员责任之外，列车长应联挂处理。（х）

50、《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》自2003年11月1日起施行。（х）

四、问答题

1、应经常向旅客宣传安全常识内容有那些？

答、劝阻旅客不要站在车辆连接处；不要手扶门框、风档；不要将头伸出窗外；不要向车外抛物；列车通过桥梁、隧道时应动员旅客关闭车窗；锁闭厕所。

2、行李架的物品摆放有那些规定？

答、随时调整行李架，做到平稳整齐，大不压小，重不压轻，长横短竖。笨重物品，铁质利器，杆状物品，玻璃制品放在座位下面，发现可疑行为，无主行为，应立即报告列车长和乘警开包检查。

3、标准化作业车门管理乘务作业中要做到那些？

答、加强车门管理，认真执行“停开、动关、锁、出站四门了望”制度，列车进站到岗试开车门，停稳开门，组织旅客乘降，验票上车，扶老携幼，严禁旅客背面下车。

4、哈铁人（84）第104号文件规定的“四做到”内容是什么？

答、做到班前充分休息；做到精力集中；做到正确着用护品；做到横越线路“一停二看三通过”。

5、哈铁人（84）第104号文件规定的“七不准”内容是什么？

答、不准饮酒上岗；不准擅离岗位；不准飞乘飞降；不准随车捎脚；不准钻越车辆；不准抢越线路；不准走轨面、枕木头、线路中心，车下作卧。

6、在什么情况下使用紧急制动阀？ 答、（1）、车辆燃轴或重要部件损坏；（2）、列车发生火灾；（3）、有人从车上坠落或线路内有人死伤（快速旅客列车不危急本列车运行安全时除外）；

（4）、能判明司机不顾停车信号，列车继续运行时；（5）、列车无任何信号显示，进入不应进入的地段或车站；（6）、其他危急行车和人身安全必须紧急停车时。

7、铁路职工在执行职务时着装是怎样规定的？

答、应穿着规定的制服、制帽，佩带易于识别的标志、证章，客运服务人员和接触旅客的工作人员服装应保持整洁。

8、乘务员上下车应注意什么？

答、乘务员上下车时要紧握扶手，不飞乘飞降，列车运行中，严禁开车门乘凉探身了望及清扫垃圾。

9、乘务员在电气化区段作业时，严禁什么？

答、电气化区段停站时，不冲刷车皮，严禁攀登车顶作业。

10、通过线路时，要执行什么制度，顺线路行走时要注意什么？

答、应走天桥、地道、平行道，并严格执行一停二看三通过制度，严禁钻爬车底跨越车钩。顺线路行走时走路肩，不走轨面轨心和轨枕头，并随时警觉前后列车，禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路。

11、使用紧急制动阀的方法如何规定的？

答、使用紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。在长大下坡道上，必须先看压力表。如压力表指针已由定压下降100KPA时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）

12、旅客列车消防工作的方针和原则是什么？ 答、旅客列车消防工作的方针是“预防为主，防消结合”，原则是“谁主管，谁负责”。

13、乘务员“三懂三会”的内容是什么？

答、懂得本岗位的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾的扑救方法；会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾。

14、职工上岗前为什么严禁饮酒？

答、因为人饮酒后，酒中乙醇即会麻醉人的神经，使人过于兴奋或神志恍惚，失去正常的理智，反映迟钝，判断能力减弱，容易造成事故。

15、森林、牧区防火期如何规定？ 答、春季定为每年3月15日至7月15日（我段决定提前10天进入森林、牧区防火期，3月5日至7月15日），秋季定为每年的9月15日至11月15日。

16、进入林区牧区前有何硬性规定？

答、必须将锅炉、茶炉（餐车后厨）炉灰清尽，水浸后排出车外；在林区、牧区运行时，禁止排放炉灰及火源。

17、进入林区、牧区广播员应做哪些工作？

答、一是进入林区、牧区的列车，广播员要加大森林、牧区防火宣传力度，广播词要有针对性；二是加大宣传频次，做到大站开车必宣传，区段宣传间隔不超过一小时。

18、什么是轻伤及轻伤事故？

轻伤是指造成职工肢体伤残，或某器官功能性或器质性轻度损伤，表现为劳动能力轻度或暂时丧失的伤害，一般指受伤职工歇工在一个工作日以上但构不成重伤者。

轻伤事故是指一次事故中只发生轻伤的事故。

19、什么是全员安全教育？

全员安全教育是面向企业全体干部、职工的定期安全教育。目地是全面落实企业安全生产责任制，贯彻党和国家的安全生产方针、政策、法规标准，不断增加“安全第一、预防为主”的思想，提高干部职工的安全知识水平和安全技术素质。20、乘务员在上、下车或途中作业有哪些要求？

乘务员在上下车时要紧握扶手，不飞乘飞降，列车运行中严禁开车门乘凉、探身了望及清扫垃圾，列车头、尾部风挡处和餐车厨房侧门处要安装卫生安全防护栏，并捆绑、加锁。

21、列车员劳动安全守则“一必须、六不准”内容是什么？

答：“一必须”：必须车停开门，车动关门、锁，出站四门检查了望。

“六不准”：不准运行中开车门扫垃圾、倒灰和进行其他作业；不准运行中开车门乘凉和向外探身；不准运行中从车窗探头了望：不准运行中摘挂方向牌：不准运行中攀登车顶作业；不准在会车时相互呼喊。

22、什么是劳动保护？

答：为保障职工在生产过程中的安全与健康，在法律上、技术上、设备上、组织制度上和教育上采取的一整套综合措施，叫劳动保护。

23、《技规》中对与带电接触网的距离是如何规定的？ 答：《技规》第158条规定，为保证人身安全、除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于2000mm。

24、旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件，危急人身安全时，应如何处理？ 答：旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件，危急人身安全时，列车长要会同司机、车辆乘务员、乘警迅速查明情况，启动突发事件应急处置预案，利用列车广播向旅客通告情况及处置方式。

25、旅客列车发生火灾爆炸事故应急措施（十字法）? 答: 立即停车，疏散旅客，迅速扑救，切断火源，设置防护，报告救援，抢救伤员，保护现场，协助调查，认真取证。

26、不安全行为系指什么？ 答、是指人为造成的错误。

27、容易造成客车火灾原因有那些？

答、一是炉灶设备不良，使用管理不善；二是电器设备损坏、老化、绝缘不良和违章用电；三是乱仍烟蒂火种；四是旅客携带或托运包裹夹带易燃易爆危险品上车；五是客车停站时顽童、盲流等上车人为弄火；六是故意放火或纵火。

28、安全与生产的关系？

答、生产必须安全，安全促进生产，当安全与生产发生矛盾时，生产服从安全。

29、旅客人身伤害按程度分哪几种？ 答、轻伤、重伤、死亡。

30、旅客人身伤害事故分为哪几类？

答、轻伤事故、重伤事故、一般伤亡事故、重大伤亡事故、特大伤亡事故、特别重大伤亡事故。

31、发现旅客在区间坠车应如何处理？

答、应当立即停车处理（特快列车不危及本列运行安全时除外）。在不具备停车条件或迟延发现时，列车长应当通过运转车长通知就近车站派人寻找。同时，列车长应在前方停车站拍发电报，向事故发生所在地所属铁路局和列车担当铁路局主管部门报告。

32、发生旅客人身伤害事故时，列车长收集证人证言时应注意哪些问题？

答、收集证人证言时，应当记录证人姓名、性别、年龄、地址、联系方式、身份证号码等内容。证言、证据应当准确、真实，并能够证明事故发生的过程和原因。

33、发生旅客人身伤害事故，列车来不及编写记录应如何处理？

答、因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在三日以内向事故处理站补交有关材料。

34、受伤旅客住院期间的生活费是如何规定的？

答、受伤旅客住院期间的生活费由旅客垫付，如旅客或其家属确有困难，经事故处理站站长（车务段长）批准，用站进款垫付，待事故责任明确后，由责任人或责任单位承担。

35、事故速报的主要内容有哪些？

答、事故种类；发生日期、时间、车次；发生地点、车站、区间里程；伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业、单位、住址，车票种类、到发站、票号、身份证号码；事故及伤亡简况。

36、旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费有何规定？

答、旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费由责任人承担。第三人不明确或无力承担时，由铁路运输企业先行垫付后，向第三人追偿。

37、铁路旅客人身伤害事故按责任分为哪几种？

答、旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任，其他责任。

38、什么情况下发生的旅客人身伤害属于旅客自身责任？

答、旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害，属于旅客自身责任。

39、什么情况下发生的旅客人身伤害属于铁路运输企业责任？、答、由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于铁路运输企业责任。

40、铁路运输企业对旅客哪些随身携带品损失不负赔偿责任？

答、铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或者其他贵重物品所发生的灭失、损坏不负赔偿责任。

41、哈铁客[2005]41号文件规定，旅客人身伤害按发生原因分为哪几种？ 答、7种。分别是：挤伤；摔伤；轧伤；跳车；烧烫伤；石击列车；其它。

42、什么是危险品？

答、危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害、传染病病原体或有放射形的物品及枪支、管制刀具等可能危及公共安全的物品。

43、检查危险品六字法的内容是什么？

答、采取“宣、问、看、闻、摸、检”六种方法。

44、什么叫听觉信号？

答、号角、口笛、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

45、旅客列车发现旅客携带品应急处置预案简要内容？

答、列车员在列车上发现危险品，应立即予以收缴，并通知列车长和乘警，交由列车长和乘警按规定妥善处理；对发令纸、鞭炮类的危险品应立即浸水，作记录移交列车前方停车站处理；乘警按站车交接程序向车站公安派出所移交；对查出携带危险品的旅客，由公安部门依照规定给予处罚。

46、发生行车重大、大事故有旅客伤亡应急处理措施简要内容？

答、组织抢救；及时汇报；维护秩序；参与防护；保护现场；全面查找；服从安排；拍发电报；顾全大局；安排供应。

47、旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案简要内容？

答、赶赴现场；组织抢救；调查取证；移交处理；事故通报。

48、旅客列车发生职工人身伤害应急处置预案简要内容？ 答、赶赴现场；组织抢救；调查取证；及时上报。

49、旅客列车发生不法分子行凶应急处置预案简要内容？

答、抓住时机；组织力量；维护秩序；分化瓦解；防止逃跑；仔细观察；及时救治。50、旅客列车发生食物中毒应急处置预案简要内容？

答、判明情况；及时报告；及时救治；保护现场；办理交接；协助调查。